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《员工职业心态与技能提升》课纲 主讲 老师：胡既白 课程形式 课程时长：1-2天（每天6课时）（1天版课程板块会根据客户要求做适当筛选） 课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、案例讨论等方式。 课程对象：企业中基层员工 培训特色：游戏互动、激情全场、案例丰富、幽默趣味、发人深省、另辟视野。 职业化心态 第一项心态：积极敬业之心 1、职场切忌“看见贼吃肉，没看见贼挨打” 2、你的成就取决于你对公司的价值 3、释放职场的“洪荒之力” 4、要有诗和远方，更要坚守脚下的土地 案例：范冰冰与李雪莲，令人意外的接机，九段秘书、日企见闻 工具：职业化四大技能、职场八大雷区 第二项心态：团队协作之心 1、没有完美的个人，只有完美的团队 2、什么是真正的狼性团队 3、团队精神的核心：团队荣誉感 4、团队协作的基础：内部客户意识 5、团队协作：胜则举杯相庆，败则拼死相救 案例：西游团队趣事、采购与行政的争吵、胡老师与阿里巴巴首席讲师的对话 游戏：七巧板游戏 视频：南极大冒险之狼性团队 第三项修炼：推崇感恩之心 1、推崇家人：家人是事业的起点 2、推崇同事：不做搬弄是非的职场人 3、推崇领导：正确面对领导的批评 4、推崇老板：能力越大，压力越大 5、推崇公司：公司是你个人品牌的背书 案例：婆媳趣事、白总与杨总、老板的艰辛、亲子的沟通 工具：赞美他人的小妙招 视频：跆拳道教练与孩子 第四项心态：责任担当之心 1、拒绝懈怠：对自己的职业生涯负责 2、拒绝抱怨：抱怨不会对事情任何的帮助 3、拒绝敷衍：第一次就把事情做扎实、做完美 4、拒绝借口：每一次的借口都会失信于人 5、拒绝推脱：我就是你要找的人 案例：《欢乐颂---安迪与关关》、青蛙实验 工具：窗口精神要诀、首问责任制
职业化技能 第一项技能：自我提升的技能 1、“知识大爆炸”与“时间粉碎机” 2、如何读书：教你轻松高效读书 3、如何读事：如何打开视野看世界 4、如何读人：如何与高人为伍 5、如何借脑：企业内部的高效借脑法 案例：中日学习力对战历史、北大高才生的学习秘诀 工具：三读法、借脑法 第二项技能：高效沟通的技能 1、沟通要“通”------ 坚决不搞“一言堂” 2、会说更要会倾听，倾听是管理者必备的技能 3、学会赞美与欣赏，真诚的赞美胜过一剂良药 4、善用批评的力量，批评是必不可少的激励模式 5、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教 6、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服 案例：大师的裤子、董助的汇报、鲁豫的倾听、六尺巷 研讨：周xx如何和下级沟通，奥巴马如何处理投诉 工具： “选择题”汇报法、主动积极沟通法、“三明治”批评法等 第三项技能：塑造职业形象的能力 1、 职场礼仪是重要性 2、 职场男士形象礼仪必知 3、 职场女士形象礼仪必知 4、 必备的职场交往礼仪：握手、同行、电梯、名片、乘车、电话等礼仪 5、 最好的形象是你的热情与正能量 案例：穿衣趣事、礼仪趣事 工具：男士穿衣法则、女士穿衣法则、握手法则、同行法则、电梯法则、名片法则、乘车法则、电话法则 第四项技能：时间管理的技能 1、 如何理解时间管理：时间管理的本质是自我管理 2、 你真的会管理自己的时间么：迈克尔.李宝夫测试题 3、 时间管理工具：时间管理“四象限”定律 4、 时间管理的五项原则：ABC/80-20/优先顺序/习惯/计划 5、 时间管理的十六把飞刀------“捡漏”时间的小秘密 案例：董事长与保镖、消防与警察 研讨：张经理的一天 工具： ABC法、80/20法、优先顺序法、计划法则
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