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《国际商务礼仪大讲堂》 【学习背景】 顾名思义，国际商务礼仪就就是人们在国际交往过程中必须遵守共同性礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就就是人们在国际交往中要遵守“交通规则”，它就是一种“世界语”。 今天，随着世界经济一体化进程深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区经济前景。如今随着世界经济的发展，特别是全球经经济一体化的不断形成，各国间联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出除了需要卓越的能力外，还要掌握有效个沟通及妥善人际关系，建立良好的优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。 学习国际礼仪心态要求，最为关键与重要，就是要有一种宽容胸怀。老子说过：“上德若谷。”古人常讲两个词叫“虚怀若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因为国际交往就是以跨文化交往为背景。 【学习价值】 1. 为您提供一套可行的国际商务礼仪指导方案。 2. 助您学会如何在国际商务伙伴中赢得尊重，并轻松自如的有效沟通，成为受欢迎的人。 3. 助您在国际商务场合中言行举止表现大方得体，帮助您避免尴尬的局面，赢得人际高分。 【课程时间】一天/6小时 引子：迈向国际化，从了解对方的文化开始 1. 中西方对财富观认知的差异 2. 中西方思维方式的差异 3. 中西方饮食文化的差异 4. 中西方感情的表达差异 模块一：高端国际商务礼仪---以建立国际关系为目标 1、印象管理—管理好要传递给对方的印象 2、在国际商务交往中留下美好的第一印象 3、商务活动中的语言管理---话到口边需三思 4、商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度 5、商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声 6、商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界 7、商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语 模块二：国际商务礼仪---商务礼仪决定商业关系 1、见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片) ①掌握国际交往中礼仪的空间距离 ②问候礼仪---一声问候传递内心的声音 ③握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You ④称谓礼仪---不同的文化不同的称呼 ⑤自我介绍礼仪―大方，充满自信 ⑥介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁 ⑦名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带 2、接待礼仪 ①迎来送往的细节--细节决定成败 ②会议礼仪 § 参会者礼仪---守时，安静 § 主持人礼仪---照顾全局 § 发言者礼仪---简短扼要 § 鼓掌礼仪---与气氛相协调 § 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪 § 送客礼仪---留有回味 ③商务宴请礼仪—了解东西方差异 § 慎重安排时间、地点、菜单（不以昂贵为首要标准） § 西餐礼仪---不触犯对方的感觉 § 饮酒礼仪---不劝酒 点菜礼仪 § 祝酒礼仪---适当的幽默 § 入座及退席礼仪 § 进餐中沟通礼仪 § 结账礼仪 ④商务送礼礼仪—不以昂贵为标准 1、商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号 ①高端商务会议对服饰的要求 § 高端商务会议男士服饰礼仪 着装要点 § 穿西装的七原则 § 端商务会议女士着装礼仪 着装要点 ②普通商务会议对服饰的要求 § 商务会议男士着装礼仪 § 商务会议女士着装礼仪 § 细节体现品味 饰物的佩戴要领 § 皮鞋、袜子的尊贵体现 模块三：各种活动策划礼仪规范 1、仪式礼仪规范 1. 开业典礼礼仪 2. 剪彩仪式礼仪 3. 庆典的礼仪 4. 签约仪式礼仪 5. 交接仪式礼仪 2、会务礼仪规范 1. 洽谈会礼仪 2. 发布会礼仪 3. 展览会礼仪 4. 赞助会礼仪 5. 茶话会礼仪 模块四：有“礼”走遍天下 1、了解宗教习俗与禁忌 2、佛教及其禁忌 3、伊斯兰教及其禁忌 4、天主教及其禁忌 5、基督教及其禁忌 6、天涯若比邻 7、亚洲——“面子问题”很关键 8、欧洲——守时善谈的人备受青昧 9、美洲——热情的美洲人，与其交往很轻松 10、 大洋洲——尺情享受美好的商务之旅 11、 非洲——入乡随俗，领略异域风情 课程总结，学以致用。
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