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《银行服务礼仪竞赛》策划思路 一．银行服务礼仪竞赛流程 （一）T台秀（开场舞或队形）展示 （30秒） （二）个人形象礼仪展示（自我介绍等内容提炼和优化） （15秒） （三）银行服务礼仪文化展示[服务礼仪操] （3分钟） 具体内容： 1.站姿、坐姿、行姿 2.握手、双手呈递单据或文件 3.递交名片 4.指示方向 5.举手示意客户前来办理业务 6.迎送客户、鞠躬 （四）情景模拟[客户疑难案例处理] （2分钟） （五）员工整体服务风貌秀 （15秒） 二．银行服务礼仪竞赛指导训练内容 （一）开场舞或T台秀指导训练 （二）个人形象展示（自我介绍内容提炼优化）训练 （三）银行服务礼仪文化[服务礼仪操】编排及指导 （四）服务情景剧[客户疑难案例处理】剧本编排及现场指导 （五）上台、下台队形指导 三．银行服务礼仪竞赛训练时间安排 | 银行服务礼仪竞赛内容 | | | 开场舞或T台秀指导训练 个人形象展示（自我介绍内容提炼优化）训练 | | 主持人、主持词、开场音乐或背景音乐、动作编排、音效 | | | 礼仪动作训练、结合队形训练、配背景音乐结合队形训练 | | | | | | |
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