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《卓越形象与职场礼仪》 【课程背景】 礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。但是职场人士常常超负荷的工作，没有时间打理自己的形象，甚至有人认为个人工作能力才是最重要的，或者是知道形象对一个人的成长与发展至关重要，但是不知道如何塑造自己的职业形象。 【课程收益】 1、理解形象礼仪的重要性 2、掌握仪容仪表的相关原则，做到学以致用 3、实践仪态标准，纠正不良习惯，提升职业形象 4、掌握职场礼仪规范 【培训对象】职场人士 【培训时间】1天（6小时/天） 【培训讲师】李培英 【培训方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。 【课程大纲】 第一篇章 卓越职场形象 一、礼仪及形象礼仪 1、礼仪 2、礼仪的作用 3、什么是形象礼仪 二、形象礼仪价值百万 1、什么是第一印象，包括哪些要素 2、“三秒钟”印象 3、三三三法则 三、仪容美： 1、化妆——点燃自己照亮别人 2、化妆的原则 3、彩妆 4、微笑的魅力 5、发型 四、仪表美 1、形体训练 2、服饰礼仪 3、衣装礼仪 1>适体性原则 2>TOP原则 3>整体性原则 4>适度性原则 4、配饰礼仪 1>佩戴原则 A、呼应原则 B、同质原则 C、三件原则 2>佩戴要求 A>三色原则 B>三一定律 1、西装、衬衣、领带的搭配与细节处理 2、男士四大禁忌 五、仪态美 1、规范的站姿 2、优雅、绅士的走姿 3、端庄的坐姿 4、美观大方的蹲姿 5、手势活动黄金框 6、目光语 7、对待自己要有卓越的形象价值 六、职业形象设计 1、职业形象设计的实现条件： 2、职业形象设计的实现形式： 1>造型 2>比例 3>和谐 4>均衡 5>呼应 6>节奏 7>强调 第二篇章 职场常用礼仪规范 一、职场礼仪-----人际关系的润滑 1、办公室礼仪 座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节 2、与上司相处的礼仪 3、汇报工作的礼仪 4、打电话的礼仪 1> 三三原则 2> 几声接起方显完美职业素养 3>谁先挂电话？谁先自报家门 4>打电话前要做哪些相关的准备 5> 如何转接电话 6>手机礼仪 5、座次礼仪 1>会议座次 2>乘车座次 3>宴请座次 6、引领礼仪 7、介绍礼仪 二、职场沟通的礼仪与技巧 1、沟通的基本理念 2、职场沟通的七项修炼 1>微笑是人际沟通的桥梁 2>情绪控制与表情神态 3>运用合理的目光与人交流 4>如何运用积极的肢体语言与人沟通 5>沟通中“说”的礼仪和技巧 6>沟通中“听”的技巧 7>赞美让你成为受欢迎的人 3、如何与上司、平行、下级沟通 课程结束，回顾总结。
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