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高情商沟通 ——成为人际交往的高手 【课程背景】 当你和领导交流时，为什么总是克服不了紧张？ 当你给下属布置任务时，为什么总是被他带偏了方向？ 为什么你总是很努力，却得不到他人的赏识？ 为什么当你已经很绞尽脑汁，还是经常把天聊“死”？ 我们每一个人都生活在关系当中，生而为人我们又无时无刻不需要与他人进行交流。而所有关系问题的本质，归根结底都是与他人交流时不懂得如何沟通。 掌握高情商沟通方式，能为企业带来凝聚高效的文化氛围，为个人收获和谐美好的人际关系，从而达到个人与企业共赢的目的。 【课程收益】· 帮助学员认知人际交往当中的三种关系模式，提升自我价值感； · 认识和接纳自我，觉察自己习惯性的沟通行为方式； · 了解自己习惯性沟通方式的影响，探询行为背后的情绪密码； · 从心理学的视角理解高情商，掌握更有效的一致性的沟通方式。 【课程特色】 运用萨提亚、心理绘画等心理学的方法和工具，认知自己、他人和工作任务。这是一次区别于技能的培训，是由内而外的自我觉察和个人成长的学习之旅； 培训中结合大量现实场景的职场案例和真实生动的活动体验，让学员全身心的投入其中，激发学员的内在觉察；学员可以将自身需要解决的问题融入到培训中，使培训更具有针对性和实用性，增强培训的实用效果。 【授课对象】企业中各层级人员、有意愿提升人际关系和沟通技巧的人士等 【授课时长】0.5-1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、职场人际关系的解读 1、了解我们的生存方式 ¨ 你值得被好好对待——我和自己的关系 ¨ 受欢迎的人是怎样的——我和他人的关系 ¨ 不同的情境——你和他人沟通的背景 2、让三种关系和谐共存 ¨ 自我价值感是关系和谐的根本 ¨ 提升自我价值感的工具 ü 活动体验：萨提亚模式的内在资源面貌舞会 ü 心理绘画：画一幅图展示现在的你 二、职场人际关系的冲突管理 1、人际关系的冲突来自于压力 ¨ 从心理学的视角解读压力 ¨ 从心理学的视角看待压力 ¨ 萨提亚倡导的压力管理四部曲：面对、接纳、调整、放下 ü 心理绘画：雨中人 ü 活动体验：不肯放下的内耗 2、管理好情绪解决人际关系冲突 ¨ 情绪管理的密码：冰山理论 ¨ 冰山的全面解读 ¨ 情绪的内在自我调适 ¨ 用苏格拉底式提问觉察自我的内在冰山 ü 案例分析：似曾相识的一场夫妻对话 三、萨提亚模式的五种沟通姿态 1、压力下自动化的四种沟通姿态 ¨ 讨好型——忽略自己，关注他人和情境 ¨ 指责型——忽略他人，关注情境和自己 ¨ 超理智型——忽略自己和他人，关注情境 ¨ 打岔型——自己、他人和情境全部忽略 ü 心理测评：了解一直陪伴你的行为方式 ü 案例分析：碰伤别人的手臂怎么道歉？ ü 活动体验：压力下四种求生存的沟通姿态 2、萨提亚倡导的有效的一致型沟通 ¨ 压力下四种自动化沟通姿态的转化 ¨ 一致性沟通：自己、他人和情境全部关注 ¨ 如何学会一致性沟通？ ü 演练：职场案例让一致性的沟通方式落地 ü 冥想练习：从内在和谐到关系和睦
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