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《员工职业化素养提升与技能修炼》 【课程背景】 在企业运营管理中，职业化几乎存在于各个组织和人际关系中，它不但是企业员工的“缓冲器”和“助力器”，更是制约企业发展的关键性因素，也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中，不职业化的表现随处可见，比如：职业化思维缺乏，员工学习意识差，有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部分员工的积极性和责任心不高、部门之间不能有效的配合、工作执行时常常情绪化等，因此，企业要想提高员工士气和干劲、消除工作执行时的阻力，缓解工作与人际关系的情绪与压力，就必须进行员工职业化的塑造。 本课程旨在为企业员工尤其是新员工树立良好的职业心态，提升职业员工职业化水准，培养适合企业发展的优秀员工，通过对学员态度、观念、技能、自我管理、团队精神的培训，提升员工职业素养，提高主观能动性，为企业创造有效的结果，提高企业整体绩效。 【培训收益】 1、让学员快速转变观念，适应职场中的角色转换，对职业化有充分的认知。 2、学员掌握职业化员工三大心态，六大思维意识，改变员工思维、心态并影响其行动。 3、让学员掌握职场中生涯修炼四步骤的具体方法技巧。 4、让学员掌握目标管理、时间管理、结构思考与表达、情压管理等职场技能的方法技巧。 5、激发学员职业化动力：发自内心的愿力+绝对的意志力 6、通过主题讲解、案例分析和体验式互动等方法的完美结合运用，提升学员的职业化意 识，强化个人学习与个人管理，梳理员工与企业的互促关系，让学员的态度、观念、技能等都有新的提升，进而促进自动自发的工作。 【培训方式】 讲解分析、角色扮演、拓展活动、观看视频、模拟练习、案例研讨等。 培训全程讲授与互动相结合，注重学员的情景体验，通过案例的分析和讲解，帮助学员对知识和技能进行掌握和运用，让思维定化，让知识和技能落地，帮助企业解决实际问题。 【培训时间】 2天（视企业具体需求与实际情况，授课内容有所取舍调整） 【培训对象】 基层员工、入职新员工等
【培训大纲】 前言：何谓职业化 u 何谓职业化 u 职业化的关键词 u 忠诚比能力更重要 u 做务实的理想主义者 第二章：职业化员工三大心态 1、感恩心态 u 弱者多祈求，强者思感恩； u 感恩不是为了报恩，而是为了心怀感激。 u 感恩父母、感恩企业、感恩领导、感恩同事 2、积极主动心态 （1）人生三个问题的探讨 u 人生目的 u 人生价值 u 人生态度 （2）积极的行为 u 积极主动的行为有哪些？ u 每个人都有选择的自由 （3）由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字 u 我 u 当下 u 怎么做 u 改善现状 3、敬业尽责心态 （1）责任源自角色，高度负责四层次 u 为自己负责 u 为家人负责 u 为公司负责 u 为社会负责
（2）敢于承担责任，才能承担更大责任 第三章、职业化员工的六大意识 1、学习意识： u 有目的刻意学习！ u 个人知识技能体系 u 如何快速成为专家？ u 讨论练习 2、内向意识： u 何谓内向思维：不要推卸责任找借口 u 从自身找原因才是成长的开始 u 不要把“皮球”踢给别人 u 不要把“猴子”送给老板 3、品牌意识： u 卖产品之前得先卖自己 u 职业人品牌修炼四步骤 （1）定位 （2）包装 （3）推广 （4）维护 4、共赢意识 u 何谓共赢，如何共赢？ u 双赢才能可持续发展 u 与同事共赢，与团队共赢，与企业共赢 5、服务意识 u 何为服务意识？ u 明确客户是谁，客户的需求 u 以客户为中心，建立服务理念 u 持续提供优质服务 u 建立内部客户服务意识 6、团队意识 u 从个性到共性，从个体到团队 u 融入团队、精诚合作 u 团队凝聚力五要素 u 强化团队荣辱观
第四章：职业化员工的生涯修炼四步骤 1、定位聚焦，自我认知 u 行为风格认知（DISC测评） u 自我定位 u 职业目标 u 自我SWOT分析 u 明确价值观：何谓价值观？如何融入公司文化？ 2、修炼绝活，纵横职场 u 职场新人的能力：走上高手之路 u 修炼内功心法——职业心态与思维意识修炼 u 修炼你的外在硬功——职业技能的修炼 目标管理、情商管理、沟通管理…… 3、构建体系，自成一派 职场员工如何充分借助企业的培养方式提升自己 4、职业成功，贵在坚持 u 没有一蹴而就的成功 u 成长的基础是职场的积累 u 30岁之前注重积累而不是薪水 第五章：职业化员工必备的四大技能 1、目标管理 （1）目标制定 u 目标制定的SMART原则 （2）激活目标 u 目标的图示化规律 u 目标的共享规律 u GPS目标图 （3）计划制定 u 5W2H原则 u 目标、方法、资源原则 （4）正确执行——PDCA原则 （5）执行中如何分析与解决问题 u 情境分析四步骤 u 正确思考问题的七个关键词 2、时间管理 （1）时间价值核算 （2）个人时间管理 u 碎片时间 u 生活中的好习惯 （3）工作时间管理 u 时间管理四象限 u 要事第一 u 工作中有效时间管理的好习惯 （4）有效时间管理的方法工具 （5）时间管理的实战演练 3、结构化思考、表达 （1）结构思考力四原则 u 结论先行 u 以上统下 u 归类分组 u 逻辑递进 （2）结构思考的MECE原则 （3）结构思维在思考问题中的应用 （4）结构化表达 u 定主题 u 定逻辑 u 定内容 u 定情绪 u 定时间 4、情绪与压力管理 u 什么是情绪 u 情绪管理ABC法则 u 外界刺激与反应之间的间隙 u 如何管理负面情绪 u 如何应对和处理压力 结尾：激发职业化动力 1、发自内心的愿力 u 为什么要上班？ u 三个引人深思并永久反思的问题 u 哪些是积极力量，哪些是消极力量？ u 如何寻找内心的愿力？ 2、绝对的意志力 u 基于心智模式的自我激励：信息—思维—认知—动机—行为 u 人的本性驱动 u 让你可以坚持到底、超强执行的通俗道理！ u 激发员工内驱力的方式。
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