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《系统思考与创新思维》 【课程背景】 我们常发现我们的员工的思维是零散的；我们的团队也是零散的；我们的管理也很凌乱；我们常常做到哪，说到哪，管到哪；我们的目标很难确定，很难定得很细；我们的计划无法制定；这是因为我们企业缺乏系统管理，我们的整体员工缺乏系统的思维去思考！ 企业管理者及员工，因为缺乏系统思维，可能就会对企业运营中产生的问题手足无措，缺少创新思路和解决办法，系统思维可以培养管理者及员工整体思考的意识，提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效，系统思维一定要设法培养。 创新已经成为当今最振聋发聩的词！企业要自主创新，政府要创新体系，连社会也要转变成创新型社会。但很多企业中管理者及员工，因为缺乏创新思维，可能就会对企业运营中产生的产品问题、技术问题、营销问题等等手足无措，缺少创新思路和解决办法。 创新思维可以培养管理者及员工整体思考的意识，锻炼员工创新思维，提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效，创新能力一定要设法培养。 【课程目标】 1、让学员能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式。 2、让学员了解系统思维，能站在全局角度，并学会多种思考方式。 3、让学员学会系统思维以及在生活工作中的应用。 4、掌握正确的思维架构，能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的创新思维方式，并能综合运用。 5、掌握创新思维的基本原理，并能利用复合式创新思维分析并解决工作中的问题，提高团队创新能力。 6、掌握创新方法，并能运用其创新解决工作中的问题，从根本上提升创造力。 【培训方式】 讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。 培训全程讲授与互动相结合，注重学员的情景体验，通过案例的分析和讲解，帮助学员对知识和技能进行掌握和运用，让思维定化，让知识和技能落地，帮助企业解决实际问题。 【培训对象】 管理者、骨干员工等 【课程时长】 1-2天（根据公司实际情况及需求，授课内容有所取舍） 【课程大纲】 前言：思考型员工 1、何谓思考型员工 2、看透本质的层次 3、思考型员工的三大核心技能 Ø 系统思考力 Ø 创新思考力 Ø 问题分析与解决 第一部分：系统思考 一、认识系统思维 1、何谓系统？ 2、系统的三大构成要件 Ø 要素 Ø 连接（关系） Ø 功能或目的（目标） ² 练习：请举例说出生活工作中的系统，并说明三大构成要件是什么 3、系统的输入与输出 4、系统的反馈与延迟 5、企业环境中的常见系统思考问题：头痛医头 舍本逐末 局部最优 饮鸩止渴 6、何谓系统思考？ 7、系统思考的呈现——结构、面、线、点 8、系统思考是强调先总后分的立体化思考方式 二、系统思考的五个维度 1、整体性 Ø 要从整体来看待事物，思考问题 Ø 总体功能大于部分之和 Ø 在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必最优。 Ø 没有绝对的“正确”答案。 2、目的性 系统的功能或者目的是什么？ 区分目的和方式 3、关联性 Ø 整体与部分之间有关联（联系） Ø 部分与部分之间有关联（联系） Ø 当下与长远的关联（联系） 4、层次性 Ø 有形组织的层次性，思考的层次性 Ø 论点与论据的层次性，上下对应 Ø 同一层次内容处于同一等级 Ø 思考的结构性：结构、面、线、点 5、动态性 Ø 所有系统都是动态发展的 Ø 用发展的眼光 三、系统思考的障碍与陷阱 四、系统思考核心工具—结构性思考 1、什么是结构性思考？ 2、金字塔结构与树状图思考工具 3、结构性思维四原则 Ø 四大原则指结论先行 Ø 四大原则之以上统下 Ø 四大原则之归类分组 Ø 四大原则之逻辑递进 4、逻辑关系 Ø 选择演绎：让说服更有力 Ø 选择归纳：让要点更清晰 Ø 时间顺序、重要顺序、空间顺序、结构顺序等 5、MECE原则 Ø 完全穷尽（不遗漏） Ø 互不包含（不重合） 五、系统思维在演讲表达中的应用 1、演讲表达的五定原则 2、表达中的“三点”规律 3、系统思维的应用练习：如何利用系统思维进行工作汇报、发言、公文写作等。 第二部分：创新思维与方法 一、创新与创新能力 1、什么是创新？何谓复合式创新？ 2、创新双模型：渐进式创新、颠覆式创新 3、创新的领域：产品、技术、商业模式、营销模式、服务、制度等 4、创新者的五大技能 5、创新能力（创造力）公式=智力+创新意识+创新思维+创新方法 二、创新思维的训练 （一）克服思维障碍 1、创新思维障碍 2、培养创新思维的四个条件 （二）创新思维训练 1、多解思维：现象背后不是只有一个原因 2、异向思维：转变思考方向 Ø 逆向思维 Ø 换位思维 Ø 批判性思维与差异化思考 Ø 异向思维训练口诀：难道只能这样吗？还能做哪些改变？ 3、发散思维与收敛思维 4、打破规则，简化思维 5、直觉思维 6、灵感思维 三、创新方法训练 1、创新方法分类：要创新什么？怎样去创新？ 2、缺点列举法 Ø 缺点列举法的训练步骤 Ø 缺点列举法的切入思路 3、希望点列举法 Ø 希望点列举法的训练步骤 4、检核表法 Ø 什么是检核表？ Ø 奥斯本检核表及检核内容 Ø 检核表设计及应用 5、组合法 Ø 主体附加 Ø 异类组合 Ø 扩散组合 Ø 相似组合 6、六步随机关联法 7、头脑风暴法 8、移植借鉴法 （备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）
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