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创新思维与创造性解决问题 ² 授课讲师：柳瑞军 ² 标准课时：12课时/2天 ² 课程背景：在帮助训练“问题分析与解决”基本思维方法的基础上，更加侧重创造性分析问题和解决问题的思维技巧，以及创造性思维工具的应用训练。 ² 适用对象：各级管理人员、营销人员、技术人员、研发人员及骨干员工。可针对管理、营销、产品和技术研发等不同专业领域，设计针对性课程。 ² 授课案例：蒙牛集团、黑龙江省移动公司、中国旭阳集团、中捷缝纫机公司、京北方集团、博天环境集团、东明石化等。 ² 课程目标：帮助学员学习和开发创造性解决问题的思维技巧和方法，激发管理创意，拓宽工作思路和工作潜能。 ² 课程特点：理念讲解、案例分析、视频分享、思维练习等独创课堂活动，互动授课。 ² 培训日程： | | | | 主题一：开发创造性解决问题能力 主题二：创造性解决问题的思维模式 | 主题四：运用逆向思维寻找对策 主题五：运用发散思维寻找对策 | | | |
² 课程大纲：每节课程均由独创互动训练环节组成，大纲只体现授课内容。 第一天 主题一. 开发创造性解决问题能力 1. 工作的本质就是解决问题 2. 创造性对于解决问题的作用 → 对发现问题的价值 → 对分析问题的价值 → 对提出对策的价值 3. 如何开发提升创造性解决问题能力 4. 创造力素质模型 5. 思维练习：测测你的创造力 6. 案例分析：如何在管理中发挥创造性 主题二. 创造性解决问题的思维模式 1. 分析界定问题的性质与类型 → 哪些工作问题需要创造性？ 2. 创造性解决问题的三步模式 3. 焦点思考法的三个策略 4. 创造性技法在问题解决中的运用 5. 思维练习：常规思维与超常规思维 6. 案例讨论：运用超常规思维解决问题 主题三. 创造性分析问题 1. 识别和分析问题的常规方法 2. 创造性发现问题的机制前提 3. 发现问题的创意方法 4. 分析问题的逻辑创意方法 5. 分析问题的结构创意法 6. 分析问题的横向联想法 7. 确定不同类型问题的本质 8. 工具应用及练习：《管理效能整合表》 9. 案例分析和讨论 第二天 主题四. 运用逆向思维寻找问题对策 1. 不同类型问题的解决策略 → 结构化问题与程序化决策 → 开放式问题和非程序化决策 2. 寻找问题对策的思维工具 → 个人创新技法 → 团队创新技法 3. 运用创新思维确立问题预期目标 4. 运用逆向思维寻找问题对策 → 目的和手段颠倒法 → 目标和过程颠倒法 → 目标倒推法 5. 思维练习与实务问题演练 主题五：运用发散思维寻找问题对策 1. 运用发散思维解决问题的方法 2. 解决问题应用工具练习 → 随机词汇法 → 联想超传法 → 思维导图法 3. 团队技法解决问题训练 4. 课堂活动——头脑风暴演练 5. 经典案例分析 主题六：提出问题解决方案 1. 选择对策，拟定方案 2. 选择方案的思维过程和原则 3. 提出问题解决方案的时机 4. 制定系统解决方案 5. 视频案例：成功企业为什么会被自己打败？ 6. 应用工具：决策评估表 主题七：解决方案的创造性实施 1. 制定鼓励创新的行动计划 2. 发挥执行与控制中的创造性 3. 克服执行障碍 → 成功解决问题的关键点控制 4. 执行阶段的整合思维 5. 评估工具：四维检查表、反思列表法 6. 综合案例：实施中的冲突策略 7. 课程总结
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