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职场精英情绪管理与压力缓解 课程背景： 人们面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心态和情绪方面的问题； 据权威估算，在美国，企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国，多达60%的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的压力损失更加不容乐观，虽然缺少权威统计，但可以预测：跟美国英国相比，有过之而无不及。 《情绪管理与压力缓解》这门课程就是在这样的一种背景之下产生的，在充分体现了人的本能特性的基础上，特别针对中国企业的发展现状提出了一套适合于国内企业做员工思想工作，帮助员工调整心态，开发潜能，迎接企业发展挑战带来的所必需的企业管理的科学观和方法论，主要目的是激活中国人的活力，开发中国人的创造力； 课程收益： ■ 帮助学员从生理、认知、情绪与行为的平衡，通过“互动-练习-生发”，让学员在行动表现中建立对压力新的认知调适模式，张力更强、效果更佳。 ■ 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场绩效； ■ 辨别压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； ■ 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法（杜绝知道做不到）增强正面情绪，处理负面情绪，解除心理上的限制性信念 ■ 开心工作，赢在职场；快乐生活，享受人生。 课程方式： 采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：全员 课程大纲 第一讲：认知调试心理和生理的反应 一、应激反应下人在五个层面的变化： 1. 认知层面：注意，记忆，思维，决断等能力受限 2. 情绪层面：恐惧，愤怒，敏感，无助无力，挫败绝望 3. 生理层面：高度紧张，亢奋，疲劳，疼痛，失眠，出汗 4. 行为层面：不爱说话或多话，发脾气，冲动，强迫，具有攻击性 5. 三观层面：对世界观，价值观，人生观的影响 二、个体心理调适 1. 认知层面： --认清大局，与自己的“无力感”同在，为所能为，为所当为 --口诀：“冷静”“稳定”“坚持” 2. 情绪层面： --情绪隔离：金刚罩技术，心理防护服技术 --宣泄（合适的时间，地点，对象），听，得到鼓励支持 3. 躯体层面： --相对深的呼吸，平静，心身放松，天然的心身免疫力调动 4. 行为层面： --饮食，睡眠，防护，回避不必要的伤害 5. 信仰层面： --转换成人生的经验，更加热爱生活，“灿烂的拐点” 第二讲：情商就是生产力 一、正确理解情绪 1. 什么是情绪？ 2. 对情绪的错误认识 3. 情绪对人生的作用 4. 情绪与压力的真正来源 5. EQ 高手的特质及技能 第三讲：做自己情绪主人 一、负面情绪的正面价值与疏导 1. 愤怒的正面价值与疏导 2. 痛苦的正面价值与疏导 3. 恐惧的正面价值与疏导 4. 失望的正面价值 与疏导 5. 紧张/焦虑的正面价值与疏导 6. 内疚/遗憾的正面价值与疏导 7. 嫉妒的正面价值与疏导 8. 处理委屈法与疏导 9. 处理困难法与疏导 10. 处理焦虑法与疏导 二、自我管理情绪四步骤 1. 觉察情绪 2. 接纳情绪 3. 调节情绪 4. 表达情绪 三、情绪疏导宣泄五大技法
第四讲：正向积极的压力管理 一、认识压力——自我认知 1.客观看待压力带来的负面感受和负面后果 1）负面感受 a紧张感 b烦躁感 c挫折感 d耗尽感 2.负面后果 a疲惫 b绩效降低 c心理健康受损—抑郁—自杀 d身体健康—慢性疾病 压力测试:我的压力指数 2.正向积极地发现压力带来的积极感受和快乐体验 1）积极感受 a身体状态积极 b投入程度高 c生活充实 2.快乐体验 a成就感 b释放感 c狂欢 3.做善用压力享受压力的职场达人 1）压力与工作绩效关系图：A点、S点、P点与舒适压力区间 2）了解压力感知的个体差异（游戏：压力感知一线牵） 3）压力管理的目的：乐在舒适压力区间（游戏：out or in？） 讨论：ASP理论在企业管理中的运用和价值？ 二、压力身心机制解析 1.压力作用下的身心反应 1）应激：“斗争－逃避”反应 2）现代社会中的“老虎” 3）生理反应与行为的联系（视频：烧胎现象） 4）长期压力对身体的负面作用 2.调控压力源 1）职场压力分析 2）压力感在矛盾力量作用下产生的 3）理清欲望和诱惑 三、应对情压方法 1. 最管用的情绪宣泄法 2. 用旁观者视角解决问题 3.破框法：3个影响内心力量的限制性信念及破解方法 4.换框法：突破思维限制，创造可能性的法宝 5.分享八种减压调试方法
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