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《360°无障碍沟通》（1天） 檀发明 课程收益：帮助组织找到沟通障碍的根源以及解决的对策；提升团队成员尤其是管理者上下左右的沟通协调技能；有助于和谐团队的建设。 培训对象：全员，尤其是管理人员。 一、 沟通症状诊断 1、组织沟通“三不”现象 2、两个70% 3、十大障碍点与最大障碍点剖析 4、扫除沟通障碍的三大根本因素 二、 对沟通认知的四大误区与归正 1、 误区一与归正：心态&技巧 2、 误区二与归正：宣导&沟通 规避常见沟通漏斗 3、 误区三与归正：领导&下属 4、 误区四与归正：重视程度 三、性格、情商与沟通： 1、知己识人：性格测评与分析 2、情商内涵与情绪改良 3、因人而异的沟通策略 四、双赢的沟通 1、沟通的6大原则 2、同理心沟通的最高境界 3、如何说到听者想听 1）同理心四种境界剖析与现场演练 2）说的“三大要点八项注意” 3）问的三境界 4） 赞美四原则 5）矛盾的起因与温床 4、如何听到说者想说 听的2大要点 听的3个层次 5、 上对下“九多”式沟通法 6、 下对上“七不”式沟通法 7、 跨部门沟通六法 8、 会议沟通的“二八果效”原则 五、批评之术 三有原则 有效十招 六、沟通善后
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