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组织高效沟通 【课程收益】 1、 了解有效沟通定义 2、 了解有效沟通正确理念 3、 了解组织沟通的有效策略 4、 掌握正确的沟通理念 5、 掌握三种发问技巧 6、 掌握调节语气语调进行正确表达 7、 掌握组织沟通技巧 【课程时长】1-2天 【课程老师】王伯元 【课程大纲】 一、有效沟通理念 1、 有效沟通的定义 2、 有效沟通的目标 3、 有效沟通三注意 n 眼神无鄙视 n 语言无冷漠 n 肢体无威胁 4、有效沟通的影响因素 n 信息递减定律 n 相同语言承载不同含义 n 信息被演绎加工 5、有效沟通内容 n 必须知道为什么说 n 必须知道什么时候说 n 必须知道对谁说 n 必须知道怎么说 6、沟通原则 n 思考不好不要说 n 情绪不好不说 7、沟通九要素 n 要主动沟通（讲出来） n 要定位准确 n 要保持愉快心情 n 要争取同理心 n 要有亲和力 n 要随时赞美鼓励 n 要勇于面对拒绝 n 要反复多次交流 n 要使用多种沟通方式 8、沟通技巧 n 有效倾听技巧 n 有效发问技巧 二、组织沟通实务 1、 与上级沟通汇报技巧 2、 与平级沟通协作技巧 3、 与下级沟通激励技巧 4、 研讨题目
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