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财务团队建设与财务经理有效沟通 课程背景：企业财务团队建设和管理是一种组织人力资源的明智之举，是一种对管理资源的有效利用，具有明显的管理区别与企业核心竞争优势。 课程收益：1.理解财务团队存在的意义； 2.合理应用管理工具； 3.提高对财务团队管理科学性的认识； 4.掌握沟通中障碍排解的方法 课程大纲： 一、团队的价值观建设 1. 什么是团队愿景、理念和目标 2. 成功团队愿景分析案例 3. 团队统一思想的重要性 4. 团队粗文化的形成 5. 财务团队建设案例 二、团队成员的角色定位建设 1. 如何理解角色定位 2. 如何应对角色变化 3. 消极和积极表现的定位管理 4. 团队成员的角色评估和人才测评 5. 团队组成结构分析 6. 财务管理团队案例 三、团队成员的职业生涯规划管理 1. 外职业生涯管理 2. 内职业生涯的管理 3. 自我信任和自我认知 4. 团队愿景和个人愿景的管理 5. 个人特性与团队信任的管理 6. 案例 四、团队成员的心态建设 1. 对心态变量在团队建设中的正确理解 2. 团队成员心态管理流程 五、团队工作流程和工作过程管理 1. 工作流程的建设 2. 目标管理 3. 过程控制 4. 检查 5. 考核 6. 激励 7. 总结和流程改善 六、从团队制度化到团队习惯化的过渡 1. 抓反复、抓细节 2. 抓问题、抓事情 3. 抓问题员工 4. 树榜样和标杆 5. 抓精神建设文化生活 6. 案例 七、提高财务团队解决问题的能力、执行力 1. 问题的识别和有效分析 2. 制造问题和解决问题的区分 3. 执行力 4. 决策力 5. 团队危机管理 6. 财务经理的领导力 1) 以身作则 2) 共启远景 3) 挑战现状 4) 使众人行 5) 激励人心 案例分享 八、财务经理的有效沟通 1. 明确财务在企业的定位 2. 财务是企业价值创造的主角！ 3. 沟通的含义 4. 沟通失败的原因 5. 高效沟通的三原则 （一）财务经理高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述 （二）有效沟通技巧 1. 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 2. 有效发送信息的技巧 3. 关键的沟通技巧——积极聆听 4. 有效反馈技巧 （三）财务经理有效的肢体语言 1. 信任是沟通的基础 2. 有效沟通的五种态度 3. 有效利用肢体语言 4. 第一印象：决定性的七秒钟 5. 说话语气及音色的运用 6. 沟通视窗及运用技巧 （四）财务经理高效沟通的基本步骤 1. 步骤一事前准备 2. 步骤二确认需求 3. 步骤三阐述观点——介绍FAB原则 4. 步骤四处理异议 5. 步骤五达成协议 6. 步骤六共同实施 案例 （五）财务经理怎样与领导进行沟通 1. 向领导请示汇报的程序和要点 2. 与各种性格的领导打交道技巧 3. 说服领导的技巧 4. 同一目标，端对端 5. 刺猬理论 案例 （六）财务经理怎样与部下进行沟通 1. 下达命令的技巧 2. 赞扬部下的技巧 赞美的三种方式： 1）什么也不说 2）只赞美 3）是什么？为什么？ 没有成本的赞美： “谢谢您！” “您辛苦了” “您真棒” “ 这个主意太好了”…… 3. 批评部下的方法 1) 鼓励与赞美能使白痴变天才 2) 批评与谩骂会使天才变白痴 4、案例互动 (七)财务经理如何与其他部门进行沟通 1. 协调 2. 协商 3. 协同 4. 己所不欲，勿施于人，己所欲，亦勿施于人！ 跨区域财务沟通案例分享 问题互动
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