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《管理会计与企业管理精细化》提纲 第一讲 管理会计概述 一、管理会计的基本内容 二、管理会计与财务会计的区别 ▲本讲互动与答疑 第二讲 目标成本管理与应用 一、目标成本法的含义与原理 二、目标成本法实施程序 三、目标成本法与传统成本法的比较 ▲本讲互动与答疑 第三讲 平衡记分卡及其应用 一、平衡记分卡概述 二、平衡记分卡基本理论及其实施步骤 三、平衡记分卡的应用 ▲本讲互动与答疑 第四讲 产品定价决策 一、一般产品定价决策分析方法 二、薄利多销的定价策略 三、定价决策分析应考虑的因素 四、定价决策分析方法 五、定价决策的策略 六、报价体系的建立与运营 ▲本讲互动与答疑 第五讲 经营预测 一、经营预测概述 二、销售预测 三、成本预测 四、利润预测 五、资金需要量预测 ▲本讲互动与答疑 第六讲 精细化管理概述 一、精细化管理源于细节 二、精细化管理的理解 精：精益求精，强调工匠精神 细：细化分解，强调求实精神 化：持续落地，强调较真精神 管：管事情，强调要做到知情 理：理人心，强调平等心 三、精细化管理和规范化管理的区别和联系 四、精细化管理的几个阶段 五、精细化管理的三大原则 六、精细化管理常用的工具 ▲本讲互动与答疑 第七讲 如何实施精细化管理 一、精细化管理要从小事做起 （一）目标——从小事起步 （二）决策——从小事用心 （三）领导——从小事做起 （四）执行——从小事着手 （五）效果——从小事积累 二、员工精细化管理 （一）用正确的人做正确的事 （二）制订公平合理的制度和规则 （三）培养员工的精细意识 （四）信任并尊重员工 （五）激发员工的潜能 三、现场精细化管理 （一）现场粗放管理的具体表现 （二）现场精细化管理的五个细节 四、服务精细化管理 （一）把服务作为企业的生命线 （二）做好每个细节的服务 （三）服务上要多走一步 （四）把满意度变成忠诚度 （五）制定优质服务标准 五、落实精细化管理的五项关键因素 （一）领导要从自身做起 （二）管理层要明确职责 （三）制定岗位作业指导书 （四）重视监督检查工作 （五）建立精细化管理的长效机制 ▲本讲互动与答疑 第八讲 通信项目精细化管理 一、成本精细化管理 二、物资的精细化管理 三、人工的精细化管理 四、其他的精细化管理 ▲本讲互动与答疑 第九讲 通信电源维护精细化管理 一、精细化维护的必要性和意义 二、通信电源精细维护的举措 ▲本讲互动与答疑 第十讲 案例分析 案例一 变动成本法与完全成本法的比较 案例二 某企业设计精细化管理信息系统案例分析 第十一讲 全面互动答疑与课程总结 时长1天 编制与讲解：屠建清
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