1．  应收账款的两大特点

Ø 期限性

Ø 有限规模

2．  不同角度看待应收账款

Ø 商业角度的应收账款

Ø 法律角度的应收账款

Ø 债权人的角度看应收账款

Ø 债务人的角度看应收账款

3．  应收账款管理的目标

Ø 应收账款管理对于企业的重要性

1．  企业债务的特性

Ø 债务人欠款的原因

Ø 企业的债务存在怎样的矛盾

2．  赊销客户的分析

Ø 欠款客户的分类

Ø 客户欠款的两大根本要素

Ø 客户拒绝付款的借口

3．  企业催收政策

Ø 企业如何自行催收拖欠的款项

Ø 企业催收的各种方法：电话、信函、面访等

4．  欠款成功回收的因素

Ø 增加催收效果的方法

Ø 怎样才能令客户按时付款

5．  企业追账的原则

Ø 四项追账原则

Ø 商业追账的各种手段

Ø 企业追账的法律手段

1．应收账款跟踪管理方法

Ø 日常应收账款管理跟踪法则

Ø 危险信号的识别

Ø 账单管理系统

2．应收账款管理具体操作

Ø A/R预警系统

Ø DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的方法、如何改善你的DSO

Ø A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平

Ø A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理

3．  账款管理体系的建立

Ø 应收账款日常管理系统介绍

1．如何保障公司债权

Ø 保障公司债权的各种文书有哪些

Ø 保障公司债权的三大重要文件

2．  票据管理系统

Ø 发票的管理

Ø 月结单的管理

3．授权委托书的管理

Ø 授权委托书的作用

Ø 什么情况下需要签订授权委托书

4． 其他管理工具介绍

1．  信用管理客户的分类

Ø 不同的管理角度对客户分类依据不同

Ø 信用管理客户分类的依据

2．  新客户所关注的信息点

Ø 体现合法性的信息

Ø 体现资本实力的信息

Ø 体现业务发展潜力的信息

3．  老客户所关注的信息点

Ø 体现各种变动状况的信息

Ø 体现资本周转状况的信息

Ø 体现交易记录的信息

4．  个人客户所关注的信息点

Ø 个人客户的特点

Ø 管理个人客户的要诀

5． 各种信息的来源和使用

Ø 如何建立企业内部信息管理系统

Ø 如何有效利用征信资源

1．  信用评估分析框架

Ø 可比性

Ø 信用评估的三阶段十步骤

2．  客户信用状况分析

Ø 客户偿债能力分析运用

Ø 影响客户偿债能力的因素

Ø 客户营运能力分析运用

Ø 有效分析客户营运能力的方法

Ø 客户获利/收入能力分析运用

Ø 有效分析客户获利能力的方法

3．  信用评估的综合运用

Ø 对赊销客户合理分类管理

Ø 特征分析评估模型

Ø 特征分析评估模型的用途

Ø 合理信用额度的估算公式

Ø 合理信用期限的考虑因素

4．  信用评估演练

Ø 信息量化的手段

Ø 客观评价加主观评价的运用

        实际案例现场研讨

1． 全程信用管理模式

Ø 企业信用管理的三大误区

Ø 信用管理职能的合理设置

2． 信用管理人员的职责

Ø 信用管理人员的素质要求

Ø 信用管理人员的技能要求

3． 信用管理体系的建立

Ø 如何建立适合不同类型企业的信用管理体系

Ø 不同类型企业信用管理的特点

4． 成功企业信用管理举例剖析

培训对象：财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员等

清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。