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廉政访谈与谈心谈话的技巧 主讲：黄洋 课程背景： 《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》明确指出：纪检监察机关应当结合被监督对象的职责，加强对行使权力情况的日常监督，通过多种方式了解被监督对象的思想、工作、作风、生活情况，发现苗头性、倾向性问题或者轻微违纪问题，应当及时约谈提醒、批评教育、责令检查、诫勉谈话，提高监督的针对性和实效性；纪检监察机关应当建立健全党员领导干部廉政档案。 为此，对企业中层以上领导干部建立廉政档案，勾勒出精准的“廉政画像”，将真正筑牢预防腐败的第一道防火墙。 《中国共产党支部工作条例（试行）》第十九条明确规定：党支部应当经常开展谈心谈话。党支部委员之间、党支部委员和党员之间、党员和党员之间，每年谈心谈话一般不少于1次。谈心谈话应当坦诚相见、交流思想、交换意见、帮助提高。坚持好谈心谈话制度，对于帮助党员克服存在的不足，更好地发挥先锋模范作用有着十分重要的意义。 课程目标： 1．明确廉政访谈的重要性； 2．掌握廉政访谈的主要技术与方法； 3．掌握谈心谈话的基本要求与方法。 课程对象： 企业纪检部门相关人员，党组织主要负责人、委员。 课程时长： 2天（6课时/天）。 课程方式： 主题讲解、案例分析、活动体验、思考问答、互动分享、课堂练习等（也可在线直播）。 课程提要： 第一单元 廉政360度访谈技术与方法（重点内容） 前言：关于“360度访谈技术” 第一讲 访谈前期准备 一、访谈目标的设定 1.收集干部廉政相关的证据资料 2.根据“五个维度”设定具体目标 二、访谈提纲的设计 1.围绕目标确定访谈主题 2.围绕访谈主题设定非结构性问题 3.问题设计的要求 课堂练习：非结构性访谈提纲的拟定 三、访谈人的能力要求 1.访谈人的工作内容 2.访谈人应具备的能力 1）有效沟通能力 2）逻辑思维能力 3）细微观察能力 4）随机应变能力 5）访谈技术能力 5）信息处理能力 活动体验 3.知识要求 1）廉政相关条例、规定与要求 2）干部任职要求与岗位职能 3）访谈设备与软件的使用 4.个性要求 责任心强，有亲和力，情绪稳定，有耐心 四、被访谈人的选择 1.在本岗位时间较长，对情况比较了解 2.有较强的逻辑思维能力和语言表达能力 3.为人诚实，敢讲真话，能提供真实情况 五、其他访谈准备工作 1.访谈计划的制订 2.访谈时间的选择 3.访谈地点的选择与布置 第二讲 访谈过程控制 一、营造友好的访谈氛围 1.原则：轻松、愉快 2.把握三个环节：开始、进行中、结束 二、提问的技巧 1.紧扣主题 2.简单明了 3.方式恰当 4.及时澄清 5.注意追问 模拟练习 三、针对不同访谈对象的访谈技巧 1.当事人的上级 1）主要特点 2）访谈方法 2.当事人的平级 1）主要特点 2）访谈方法 3.当事人的下级 1）主要特点 2）访谈方法 模拟练习 四、BEI技术的应用 1．BEI简介 2．聚焦关键行为事件并进行编码 3．判断信息的可编码性 4．BEI访谈中应注意的问题 模拟练习 五、观察与记录 1.观察：着重非语言信息的观察 2.记录： 1）当场记录，建议录音 2）用记录卡记录 3）选择性记录的方法 4）记录过程要不断沟通反馈 六、访谈的准确性把控 1.访谈设计的误差 2.访谈对象的误差 3.访谈人的误差 4.访谈环境的误差 第三讲 访谈后期工作 一、资料的筛选 重点是进行有效性的判断 二、定量与定性分析 1.定量分析法 2.定性分析法 三、整理总结 重点是分析报告的制作（文字与表格） 四、有效反馈 第二单元 常规性谈心谈话的要求与方法 导语：《中国共产党支部工作条例（试行）》规定和要求 一、常规性谈心谈话的基本要求与流程 二、常规性谈心谈话的要素：“4W1H” 1.为何谈（Why，谈心谈话的目的） 2.与谁谈（Who，谈心谈话的对象） 3.谈什么（What，谈心谈话的内容） 4.何时谈（When，谈心谈话的时间） 5.怎么谈（How，谈心谈话的方式） 三、常规性谈心谈话的“五谈”内容 1.谈党性--绷紧党员思想的“弦” 2.谈理想--补足党员精神的“钙” 3.谈纪律—划好党员行动的“界” 4.谈工作—把准党员职责的“脉” 5.谈生活--把住党员后院的“门” 四、常规性谈心谈话的“四种形式” 1.领导带头，上行下效 2.用心倾听，善于询问 3.聚焦问题，有的放矢 4.把握时机，增强实效 小结 建议：参加培训的人员都带上笔记本电脑
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