阵 地 ——群众工作能力提升 (主讲人:张晨杨) 【课程收益】 采用全情景沙盘教学,通过典型场景充分还原国有企业工会群众工作情景,特别是企业发展中干部对群众工作能力、谈心谈话能力的应用等。课程基于建构主义的教学设计,关注学员情景带入和思想碰撞,讲师不讲大道理,跌宕起伏的课程情景,别具一格的角度还原,火花四溅的思想碰撞。让学员“学起来有意思,用起来更高效”。 【课程背景】 以时间为轴,以事件为点,以思想升华为距,让学员在情景研讨中享受PK的乐趣。剧情味十足的故事情节,火药味浓烈的升段竞赛进程,打破传统的学习模式,让学员在情景中研讨、学习和复盘过往做法,并且为未来更好的工作找到方向。 【教学形式】 情景案例+知识点讲解+教学案例+视频解析 【课程时长】1天,6小时/天 【课程大纲】 导言:什么是群众工作? 一、以终为始 不忘初心 1、工会组织的性质决定了工会工作就是群众工作 2、新时群众工作的特点 3、“十四五”时期经济社会发展必须遵循的原则 4、做好群众工作的原则 二、多举并措深入群众 1、研讨:企业中典型的群众工作问题 2、新时期工会工作的六个阵地 3、多举并措,深入群众 (1)以困难职工帮扶中心为平台 案例1:当好娘家人,服务送上门 (2)以创建劳动关系和谐中心为目标 案例2:深化家文化,结出新硕果 (3)以职工技能素质提升为重点 案例3:强化学与带,提升队伍素质 (4)以劳动竞赛和劳动保护为抓手 案例4:做好明星榜,典型添活力 4、深入群众五必访 5、党的群众工作的运行机制 6、做好群众工作需要提升“四力” (1)沟通力 A. 群众工作的“听”与“说” B. 联系群众感情 C. 把握群众需求 D. 做好群众宣传 (2)服务力 A. 企业群众工作的核心:以人为本 B. 研讨:基层工会干部如何提升服务力 (3)引领力 A. 目标引领 B. 文化引领 C. 机制引领 (4)应变力 A. 群众宣传,与时俱进 B. 面对舆情,有温度、有态度、有法度 C. 舆情处理的原则和方法 三、求同存异暖心用心 1、坚持“谈心谈话制度”在群众工作中的应用 2、群众工作中谈心谈话的四个方向 研讨:怎样的谈话是有效的谈话? 情景一:脾气古怪的新员工 1、谈心谈话前必须做到哪些 2、管理者的盲区 3、事实到底是什么? 情景二:找家庭困难的员工谈谈心 1、夯实“五走进”,筑牢连心桥 2、如何在谈话中精准点穴 3、谈心谈话流程梳理 情景三:危情时刻总动员 1、抗疫进行时 2、动员部署疫情防控工作 3、一对多谈话要点 4、做好复工复产和应急处置预案 四、复盘回观 1、凝聚群众的力量 2、谈话“三不”原则 3、群众工作最高境界
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