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张晨杨:阵地 ——群众工作能力提升

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阵 地
——群众工作能力提升
(主讲人:张晨杨)
【课程收益】
采用全情景沙盘教学,通过典型场景充分还原国有企业工会群众工作情景,特别是企业发展中干部对群众工作能力、谈心谈话能力的应用等。课程基于建构主义的教学设计,关注学员情景带入和思想碰撞,讲师不讲大道理,跌宕起伏的课程情景,别具一格的角度还原,火花四溅的思想碰撞。让学员“学起来有意思,用起来更高效”。
【课程背景】
以时间为轴,以事件为点,以思想升华为距,让学员在情景研讨中享受PK的乐趣。剧情味十足的故事情节,火药味浓烈的升段竞赛进程,打破传统的学习模式,让学员在情景中研讨、学习和复盘过往做法,并且为未来更好的工作找到方向。
【教学形式】
情景案例+知识点讲解+教学案例+视频解析
【课程时长】1天,6小时/天
【课程大纲】
导言:什么是群众工作?
一、以终为始 不忘初心
1、工会组织的性质决定了工会工作就是群众工作
2、新时群众工作的特点
3、“十四五”时期经济社会发展必须遵循的原则
4、做好群众工作的原则
二、多举并措深入群众
1、研讨:企业中典型的群众工作问题
2、新时期工会工作的六个阵地
3、多举并措,深入群众
(1)以困难职工帮扶中心为平台
案例1:当好娘家人,服务送上门
(2)以创建劳动关系和谐中心为目标
案例2:深化家文化,结出新硕果
(3)以职工技能素质提升为重点
案例3:强化学与带,提升队伍素质
(4)以劳动竞赛和劳动保护为抓手
案例4:做好明星榜,典型添活力
4、深入群众五必访
5、党的群众工作的运行机制
6、做好群众工作需要提升“四力”
(1)沟通力
A.   群众工作的“听”与“说”
B.   联系群众感情
C.   把握群众需求
D.   做好群众宣传
(2)服务力
A. 企业群众工作的核心:以人为本
B. 研讨:基层工会干部如何提升服务力
(3)引领力
A.   目标引领
B.   文化引领
C.   机制引领
(4)应变力
A.   群众宣传,与时俱进
B.   面对舆情,有温度、有态度、有法度
C.   舆情处理的原则和方法
三、求同存异暖心用心
1、坚持“谈心谈话制度”在群众工作中的应用
2、群众工作中谈心谈话的四个方向
研讨:怎样的谈话是有效的谈话?
情景一:脾气古怪的新员工                          
1、谈心谈话前必须做到哪些
2、管理者的盲区
3、事实到底是什么?
情景二:找家庭困难的员工谈谈心      
1、夯实“五走进”,筑牢连心桥
2、如何在谈话中精准点穴
3、谈心谈话流程梳理
情景三:危情时刻总动员                                    
1、抗疫进行时
2、动员部署疫情防控工作
3、一对多谈话要点
4、做好复工复产和应急处置预案                             
四、复盘回观
1、凝聚群众的力量
2、谈话“三不”原则
3、群众工作最高境界

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