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《新员工入职综合素质提升》 ————职业化是新员工必备的基本素养 主讲老师：张益谦 【课程背景】Ø 张益谦老师在商海畅游了四十多年，既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验，又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中，我发现对企业各级管理者的培训内容，大致分为两类：一是有关“道”的内容课程；二是有关“术”的内容课程。 Ø “道”的培训内容：就是如何做人的课程：也就是提升听众的道德品质的综合素质课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员，通过提升个人综合素质的课程，让人树立正确的世界观、人生观、价值观。并提高自己的慧商、意商、仁商，让自己成为高人、能人和好人。使之具有工作的主动力、创造力、协作力、胜任力。通俗的讲：何为“道”？道为哲学；道是为人处世之法；道为做人做事的规则；道是衡量一个人道德品质高低的标尺。例如：培训课程包括《如何树立正确的世界观、人生观、价值观》《中高层管理者情绪化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。 Ø “术”的培训内容就是如何做事的课程：也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中，不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识，然后在自己的实际工作中去理论联系实际，为提高企业效率做出突出贡献，使自己真正成为一名优秀的现代企业管理者。通俗的讲：“术”的课程就是迅速提升企业中高层管理者及基层远离人员管理实战的技战术水平。何为术？术为谋生之法；术为管理技能；术为实战技法；术为工作标准，术为操作规范。例如：培训课程包括：《领导者的战略思维提升》《高效决策思维与领导力修炼》《中层管理者领导力的快速提升》《职场高效沟通的艺术》《6S管理》等。 Ø （“术”的课程也包括一些更单一的专业课程。比如：《财会知识》《法律专业知识》《设备安装技术》《电力技术工人操作规范》等） Ø 企业各级管理者的管理理论素养的提升在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用，在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代，中高层管理者的管理理论素养已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。 Ø 当今时代要求现代企业各级管理者应具备的以下领导力：1、领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列；2、领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为；3、领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起，创造业绩；4、领导人应该能不断地复制自己，带队育人；5、领导人应该有超常的绩效；6、领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。 Ø 综上所述：现代企业管理体系建设，关系着一个企业是否行的正，走得远的战略问题。企业中高层管理者及基层管理人员是企业管理运行系统中的核心，他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力，如何提高企业各级管理者的自身管理理论素养和实战能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下，亟待解决的实际问题。 【课程收益】Ø 本课是管理心理学为 基础、以科学管理理论应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者领导的魅力，以及增强企业企业各级管理者的工作主动力、创造力、协作力和胜任力？此课给予了明确的答案！ Ø 如何让企业各级管理者在工作中“让他干”变成“我要干”？此课给予改变秘笈； 如何提高团队的执行力，让上下级同仁同心协力勇于付出、甘于奉献？此课给予科学可行的方式方法；此课程旨在强化企业管理者树立正确世界观、人生观、价值观等综合素质的修养。并提高他们的工作主动力、创造力、协作力、和胜任力及工作实战中的沟通能力、并能及时解决工作中实际困难。 如何让企业各级管理者通过《新员工入职综合素质提升》这一课的学习，让企业的经济效益显著增长？此课给予了清晰可见的方法和路径。 【课程特色】Ø 本次课程中，张老师会运用自己独创的系列标准、管理思路、模板、工具等解决方案。及很多切合现场听众实际工作场景中的案例，让复杂的管理理论和实战技法简单化，实用化，工具化、落地化，使学员现场解惑，思路清晰，工作实用。特别是让企业各级管理者找到企业管理瓶颈，及突破、业绩迅速提升的路径，为企业的辉煌打下坚实的基础。 Ø 本次课程建立在张益谦老师在二十多年的企业管理咨询培训过程中，讲了近两千场次的企业管理培训课，听众近十万人次。张益谦老师还为上百家企业进行了“现代企业管理体系”等内容的经营管理咨询，这其中包括：“企业文化体系建设”“企业战略规划”“现代企业职能设置”“市场营销模式的建立”。所以说张老师具有丰富的企业经营管理理论和实战经验，在此基础上，张益谦老师还创建“CSMM益谦现代企业管理体系”，并不断运用到企业的经营管理咨询培训工作中。这种丰富企业管理咨询培训的实战阅历，形成了集企业培训与咨询为一体——解决企业现存根本性的基础问题！ Ø 本课重新审视管理者的误区，突破管理瓶颈，改善管理氛围；培养管理工作中让别人说“是”的能力——让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行。 Ø 培训场景： 1、雅俗共赏——听众听得懂。 2、幽默生动——听众爱听。 3、实战落地——听众不得不听。 【课程对象】新员工、及人力资源经理、各部门经理等中、基层管理人员【课程时间】6小时/天（2天） 【课程大纲】 《新员工入职综合素质提升》 ————职业化是新员工必备的基本素养 第一章 新员工思想品德修养 ——如何树立正确的世界观、人生观、价值观，让自己成为一名优秀的职业人 一、解惑！——职场人困惑的根源在那里？ （一）一些新员工——在快节奏生活工作中常见的状态 Ø 忙、盲、莽、茫 Ø （案例解读，重点提问） （二）新员工的压力是如何产生的 Ø 工作生活、个人欲望与客观实际 Ø （案例解读，重点提问） （三）为什么一些新员工的执行力差 Ø 源于找不到工作压力和生活压力源在哪里 Ø （案例解读，重点提问） 二、传道——提升新员工工作能力的本质—做事先做人！做什么样的人？ （一）何为道？ Ø 哲学的概念—— 哲学也是做好人，并成为高人和能人的学问 Ø （案例解读，重点提问） （二）何为术 Ø 术为谋生之法；术为管理技能；术为实战技法；术为工作标准，术为操作规范。 （案例解读，重点提问） （三）提升新员工工作能力的秘笈——道术之间的辩证关系 Ø 以道驭术，术必成；离道之术，术必衰 Ø 天能覆之而不能载之，地能载之而不能覆之，大道能包之而不能辩之。 Ø （案例解读，重点提问） 三、新员工为什么要学点哲学——适应职业化的核动力 （一）哲学研究的核心是思维和存在的关系问题 Ø 工作中经常存在哪些问题？它在哪里？我们看不到它就不存在吗？ Ø 工作中是以自我为中心，还是以目标为中心？ Ø （案例解读，重点提问） （二）新员工在执行过程中——失败的根本原因是？ Ø 客观的审视自己及他人是最大的明智 Ø （案例解读，重点提问） （三）只有提升新员工的心理素质——才能增强个人执行力 Ø 树立正确的世界观、人生观、价值观是强大个人心理素质的根本保障 Ø （案例解读，重点提问） （四）职业化的前题——如何树立新员工正确的世界观 Ø 什么是世界观？ Ø 归因！成功者，找原因！失败者，找理由！ Ø （案例解读，重点提问） （五）时间能让人理解任何事情都有它的两面性 Ø 量变质变因果规律，恶有恶报善有善终，乐极生悲否极泰来，逢凶化吉遇难成祥 Ø （案例解读，重点提问） （六）人的位置决定其视野 Ø 高度不够，看到的都是问题；格局太小，纠结的都是鸡毛蒜皮 Ø （案例解读，重点提问） 四、新员工终生学习知识的最大难点 （一）新员工应该具备的文化、知识、能力的层次 Ø 人的综合知识能力=主动力+创造力+协作力+胜任力 Ø （案例解读，重点提问） (二）大众实用哲学——在我们工作和生活中的重要意义 Ø 这是一本树立正确世界观，提高自己的慧商，让自己成为高人，并走上快乐人生之路的秘籍 Ø 这是一本树立正确人生观，提高自己的意商，让自己成为能人，并走上幸福人生之路的秘籍 Ø 这是一本树立正确价值观，提高自己的仁商，让自己成为好人，并走上成功人生之路的秘籍 Ø （案例解读，重点提问） （四）人与人天壤之别的三观 Ø 综合文化素质低的人其社会危害性：1、影响人。2、蛊惑人。3、戕害人。 Ø （案例解读，重点提问） （五）树立正确“三观”的人其社会正向价值 Ø 综合文化素质高的人其社会正向价值：1、感染人；2、感动人；3、感化人。 Ø （案例解读，重点提问） 五、大众实用哲学——快速提升新员工执行能力的原理 （一）快速提升新员工职业化水平——需要新员工具备高慧商 Ø 慧商是人们认识客观事物本质，并运用哲学思维解决实际问题的能力 Ø 俗谛曰智，真谛曰慧。明白一切事相叫做智；了解一切事理叫做慧 Ø （案例解读，重点提问） （二）什么是幸福 Ø 什么是幸福 Ø 很多人总把快乐和幸福混淆 Ø （案例解读，重点提问） （三）工作中的不幸 Ø 就是责任心缺失的问题 Ø （案例解读，重点提问） （四）新员工的执行力源于责任心 Ø 只有树立正确的人生观才能让人成为一名负责任的人 Ø （案例解读，重点提问） （五）什么是人生观 Ø 人生目的、人生价值、人生意义的诠释 Ø （案例解读，重点提问） （六）快速提升执行力——需要新员工具备高意商 Ø 什么是意商 Ø （案例解读，重点提问） （七）新员工成功人生的标准是什么？ Ø 什么是成功？ Ø （案例解读，重点提问） （八）做好爱岗敬业的前题——如何树立新员工正确的价值观 Ø 什么是价值观？ Ø 君子喻于义，小人喻于利。君子坦荡荡，小人长戚戚。 Ø （案例解读，重点提问） （九）快速提升职业化——需要新员工应具备高仁商 Ø 什么是仁商？ Ø （案例解读，重点提问） （十）错误的理念和行为重复一千遍结果依然不会改变 Ø 博学的知识积淀慧商——慧商决定了一个人的成长 Ø 坚毅的品质铸就意商——意商决定了一个人的成就 Ø 真挚的情感构建仁商——仁商决定了一个人的成熟 Ø （案例解读，重点提问） 第二章 职业化是新员工应迅速进入角色状态 一、心态篇 (一）积极的心态 Ø 积极心态能够激发热情；积极心态能够增强创造力 Ø （案例解读，重点提问） （二）导致消极心态的八个原因 Ø 缺乏目标；害怕失败；害怕被拒绝；埋怨与责怪；好高骛远等 Ø （案例解读，重点提问） （三）如何调整心态 Ø 调整心态的三大秘笈 Ø （案例解读，重点提问） （四）认识企业 Ø 持续提供有价值的商品或服务；满足客户需求；利润分享等 Ø （案例解读，重点提问） （五）职业人工作的基本守则 Ø 守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好 Ø 守则2 懂得提升工作效能和效率的方法 Ø 守则3 一定在指定的期限完成工作 Ø 守则4 工作时间，集中精神，专心工作 Ø 守则5 任何工作都要用心去做 Ø 守则6 要有防止错误的警惕心 Ø 守则7 做好整理整顿 Ø 守则8 秉持工作的改善意识 Ø 守则9 养成节省费用的习惯 Ø （案例解读，重点提问） 二、行动篇 （一）工作进行的科学程序 Ø 1、明确您的工作目标；2、收集事实资料；3、依事实做判断；4、计划；5、执行；6、检讨 Ø （案例解读，重点提问） （二）如何进行您的工作 Ø 责任、权限、义务的关联；了解您工作的前手与后手 Ø （案例解读，重点提问） （三）接受命令的三个步骤 Ø 步骤1、立刻回答“是”，迅速走向主管；步骤2 、记下主管交办事项的重点； 步骤3 理解命令的内容和含义 Ø 注意点1、不清楚的地方，询问清楚为止；注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容；注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问 Ø （案例解读，重点提问） （四）了解两个类型的工作目标 Ø 1.达成状态的工作目标；2.解决问题的工作目标 Ø （案例解读，重点提问） （五）评估问题性质的两个步骤 Ø 步骤1、问题的优先；步骤2 区分问题的类别 Ø （案例解读，重点提问） （六）解决问题的三个重点 Ø 1、找出问题的真正的原因；2、找出解决问题的重点对策；3、 订出问题解决的行动计划（要做什么（what）?谁来做(who)?什么时候完成(when)?各项行动如何进行(how to)?） Ø （案例解读，重点提问） （七） 问题解决的九个步骤 1、发现问题点；2、分析问题点的产生原因；3、确定要解决的课题等 Ø （案例解读，重点提问） 三、新员工职场中与上级、同级、下属高效沟通的艺术 （一）与领导相处的六大忌讳 Ø 1、不要无礼冲撞。 2、不要无精打采。 3、不要唯唯诺诺等 Ø （案例解读，重点提问） （二）与领导面谈的六大基本原则 1、注意找领导沟通谈话的时机；2、做好充分的准备，先整理资料，简明扼要节省领导时间；3、不要只讲问题，没有解决问题的方案或思路等 （三）赢得上级的赏识和支持八点秘笈 （四）积极主动的与上级定期沟通工作 （五）在团队垂直管理系统中沟通中的三大原则 （六）下级面对上级情绪化时的礼节 （七）回答上级问题的SEER真诀 二、职场中与同级沟通的艺术 （一）与同级相处攻无不破战无不胜的崇高境界 （二）职场中与同级沟通的六大障碍 （三）职场中与同级领导合作沟通的三大原则 （四）中层管理者应具备的沟通准则 （五）团队工作中为什么有人会反对你 三、企业内部上下级工作沟通的七大规范 （一）汇报工作说结果 （二）请示工作说方案 （三）总结工作说流程 （四）布置工作说标准 （五）关心下级问过程 （六）交接工作讲道德 （七）回忆工作说感受
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