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以问题为导向的调查研究与群众工作及其实践 （大纲） 一， 为何要做好新时期的群众工作 ——根据、背景 1，是发扬我党优良传统和作风需要 2，是应对当前严峻形势挑战需要 3，是提升党员干部工作能力需要 案例分析 二， 我党群众工作的本质、内容、方式和原则 ——内容、要求 （一）管理的特点与本质 1，"管"与“理” 2，现代管理的本质 3，管理的基本层次 案例分析 （二）我党群众工作本质、内容、方式与及其原则 1，我党群众路线本质体现 党的宗旨体现。群众路线体现。 2，我党群众工作主要内容 发现群众中的问题 解决群众中的问题和困难 提升群众思想觉悟和能力 3、我党群众工作基本要求 服务群众。依靠群众。组织群众等 4，我党群众工作基本方式 调查研究工作 思想政治工作 5、我党群众工作基本原则 深入联系群众 组织宣传群众 团结凝聚群众 排忧解难服务群众 案例分析 三， 以问题为导向、掌握群众工作方法，提升群众工作能力 ——途径、方法 （一）以问题为导向、提升发现问题解决问题的科学方法 1，把握问题的本质 2、分析问题形成原因 3，掌握发现问题的基本方法 案例分析 （二）掌握做好群众工作的调查研究方法 1、把握调查研究的基本步骤 确立调研的主题目标 准备调研的必要工具手段 确定调研的对象和范围 做好数据信息分析 做好调研信息反馈 写成调研工作报告 案例分析 2、掌握调查研究的有效沟通方法 调研离不开沟通 沟通的语言表达法 沟通的情感表达法 沟通的行为感染法 案例分析 3、掌握调查研究的具体方法与途径 实地考察法 问卷调研法 访谈调研法 座谈调研法 抽样调研法 网络调研法 大数据调研法 案例分析 （三） 掌握做好群众工作的思想政治工作方法 1、谈话常态法 谈话常态法本质 谈话常态法要求 案例分析 2、谈话形式多样法 谈话形式多样法本质 谈话形式多样法要求 3、服务引导谈话法 服务引导谈话法特征 服务引导谈话法技巧 4、直接谈话法 直接谈话法特征 直接谈话法技巧 5、循序渐进谈话法 循序渐进谈话法特征 循序渐进谈话法技巧 案例分析 （四） 坚持群众路线、做好群众团队管理、提升群众管理能力 1、 群众路线本质与群众民主管理 2、 联系群众、汲取员工群众管理智慧 3、 创建平台、发挥员工群众管理功能 4、 培训队伍、提升员工群众管理能力 5、 掌握团队管理方法、提升员工群众民主管理能力 案例分析
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