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全脑表达——左脑结构，右脑情感 课程背景： “您的团队是否经常遇到这些沟通困局？” 1、跨部门协同会议上，理性派与感性派争论不休，最终无果而终；2、产品发布会现场，观众对参数无感，品牌故事又缺乏可信度；3、销售团队用50页数据说服客户，对方却摇头：“没有打动我的点”；4、技术部门耗时3小时汇报方案，高管中途离场：“直接说结论”；5、公司庆典，主持即兴邀请到了你：瞬间呆住，“我没准备啊” 这不是表达能力问题，而是左右脑协同的失效。神经科学研究显示：仅用左脑逻辑沟通，听众信息留存率不足20%；仅用右脑情感渲染，决策转化率低于15%。而哈佛商学院实验证实，全脑表达可使沟通效能提升400%——当理性框架与感性冲击形成“认知共振”，才能真正影响决策、驱动行动。 当前许多企业内部普遍陷入“半脑表达陷阱”，而在现在信息超载且注意力稀缺的时代，全脑表达以成为企业穿透认知屏障、构建商业影响力的核心技能。本课程通过“思维重塑-工具搭载-场景攻坚”的三维训练，帮助企业打造“逻辑如手术刀般精准，情感如交响乐般共振”的表达基因，让每句话都能直击核心，都能成为推动商业价值的杠杆支点。 课程收益： ★对个人：穿透式说服力升级 1、掌握“逻辑金字塔+情感峰值”双螺旋结构，汇报通过率提升60% 2、用“隐喻创造器”“冲突故事弧”等工具，3分钟内建立听众信任 3、通过情绪张力训练，将枯燥数据转化为“可感知的商业图谱” ★对组织：沟通效能系统性突破 1、助力跨部门会议决策时长缩短，资源内耗成本下降 2、助力技术文档/产品说明书的客户首次理解度提升 3、助力战略目标宣贯后员工主动行为转化率提升 ★长期价值：构建组织表达基因 1、沉淀市场/研发/运营等岗位专属的《全脑表达话术手册》 2、培养内部“全脑表达认证导师”，建立可持续训练机制 3、通过“理性感性平衡指数”监测，优化组织沟通文化 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层管理者、基层管理者、高潜能员工 课程方式：理论讲解+案例解析+工具应用+实战演练 课程大纲 导入：沟通基于大脑 第一讲：原理筑基——逻辑架构，情感表达 一、表达的标准公式：WHO 1. Who你是谁，他是谁 2. How如何表达 3. Opinio你的观点 1）有理有据：充分利用左脑的逻辑力量 2）有情有意：充分利用右脑的情绪力量 二、大脑结构的模式系统 1. 模式系统三阶段 2. 模式系统充分调动左右脑 情景模拟：老张的购车经历 第二讲：有理有据——左脑六维框架 一、定框架——金字塔框架 1. 结论先行 2. 上下对应 3. 分类清楚 4. 排序逻辑 二、定锚点——六个维度 1. 锚点的作用 2. 定锚点的三大原则 原则一：对称 原则二：分离 原则三：一致 3. 为什么定三个锚点 1）<3逻辑过于单薄 2）>3内容过于冗余 3）=3逻辑习惯 4. 六个维度让你瞬间整理思路 第一个维度：时间框架 ——通过时间推进表达内容 特点：几乎随处有效；听众最熟悉；创建行动计划 锚点举例：如：过去……现在……未来…… 案例：名人堂 第二个维度：空间框架 ——通过地点推进表达内容 特点：增加视觉冲击力；探讨大型话题 锚点举例：如：呼叫中心……分公司……工作站…… 第三个维度：支点框架 通过要素推进表达内容 特点：表现出客观；显示出慎思；陈列出观点 锚点举例：如：沟通能力……业务能力……操作能力…… 案例：如何提升下属的工作能力？ 第四个维度：钟摆框架 ——通过【极端】来推进表达内容 特点：多元观点，中间立场，双赢结果 锚点举例：如：太冷……太热……刚刚好…… 案例：中国外交部答记者问 第五个维度：变焦框架 ——通过视野变化来推进表达内容 特点：远镜头，近镜头 锚点举例：如：远……近……远…… 案例：航空公司杯子不干净 第六个维度：利他框架 ——通过对听众的收益推进表达内容 特点：对内行显著；着眼于听众受益 案例：乙肝疫苗广告 三、支点框架标准表达格式 ——背景→核心观点→支撑论据→行动建议 第三讲：有情有意——右脑内容，充实思想 一、初阶：画面感——构建主义 1. 将画面放入听众头脑中 2. 用事例/经验来阐述 3. 多用于专业/技术性话题 练习：两人一组，分享一个专业术语 二、中阶：数据对比——数据可视化 视觉化形式：举例子，讲故事，做对比 视频案例：《中国合伙人》 三、高阶：修辞力量 1. 幽默力量 ——滑稽&幽默 幽默形式：双关、妙语、俏皮、讽刺 案例：苏格拉底巧解难堪 2. 节奏力量 ——节奏来自重复 节奏形式：对偶，排比 第四讲：全脑表达——左右脑配合，链接与回答 一、问题衔接语&衔接方式 1. 认可——个人、事实、感受 2. 询问——意义、事例、事实 3. 调整——关键词、改变层次、言归正传 二、回答问题四步法 1. 重述确认 2. 征求建议 3. 总结分析 4. 确认共识 案例：如何回答挑战性问题 三、衔接收益 1. 表示尊重以赢得尊重 2. 回答“正确”的问题 3. 赢得整理思路的时间 四、临场紧张应对 1. 内容环境矩阵图 2. 心理学的应用 3. 克服紧张的两个开关 4. 克服紧张情绪的四个准备 1）内容准备 2）心理准备 3）生理准备 4）人际准备 实战演练
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