舒薇,女,工商管理学博士;高级经济师。中山大学工商管理学院、华南理工大学工商管理学院、美国管理技术大学MBA、EMBA特聘专家;清华大学继续教育学院和美国阿拉莫系统授证培训师;MTP授证讲师;曾系统接受过美国管理协会(AMA)的专业培训.
曾任境外上市公司高管十余年;历任副总经理、行政总监、人力资源总监、客户服务总监;早年任教于国内著名商学院。 二十年企业管理和专业讲师经验,良好的教育背景。曾长期致力于团队管理、客户服务管理、行政管理、员工培训管理工作,属于实战型讲师。目前被全国主要公开课培训机构聘为核心讲师。 课程特色: 一、关注课程的实用性和关键问题的解决,依托丰富的管理经验,对案例的剖析具有独到性,解决问题的方法具有操作性; 二、关注企业和学员在培训中的受益,课程设计即具有行业的前瞻性,又能密切结合当下企业实际问题,信息量极为丰富,工具科学、系统、实用; 三、关注学员在课程进展中的需求,在课程进行的过程中,敏锐洞察学员的需求,做出积极的反应和判断,提供有效的解决方案或有说服力的案例借鉴,足见其深厚的管理功力,令学员在有限的时间内提高解决问题的能力,进而形成科学、系统的思维方法。
一、善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧,具有良好的亲和力与现场控制能力,高效调动各种类型的学员参与互动,课堂气氛活跃; 二、思路清晰,逻辑严谨,语言富有感染力,良好的个人修养和职业形象; 三、作为多年在职场获得多项殊荣的职业经理人,其个人积极的心态对参与者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处,对学员高度负责的态度和敬业精神在业界素有口碑。
国际公司:西门子、BP石油、摩托罗拉、诺基亚、IBM、日立环球、顺德浦项、希普利集团、嘉格纳集团、艾默生集团、广日电梯、五羊本田、本田汽车、风神汽车、广州科密电子、安利、日本松下电器电机有限公司、立德国际集团、福田汽车 金融保险系统:
中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、广州发展银行、深圳发展银行、招商银行、平安银行、、农商银行、兴业银行、华润银行、广州证券、南方基金;平安保险、中国人寿、建信人寿;广州贵金属投资公司; 航空系统: 南方航空、国际航空、深圳航空、海南航空、吉祥航空、首都机场、上海虹桥机场、上海浦东机场、广州白云机场、海口机场、西部机场、重庆机场、昆明机场、贵阳机场、呼和浩特机场、南京机场、湖南机场、武汉机场、乌鲁木齐机场、山西机场等 电信运营商:
中国移动-----广东移动(包括各分公司)、广西移动、厦门移动、安徽移动、福州移动; 中国电信------广东电信属下分公司;四川电信属下分公司;广西电信属下分公司;泉州电信、福州电信; 中国网通-广州分公司 中国铁通---- IT企业:
联想集团、中兴集团、IBM、方正、中联科技、泰科电子、从兴电子、亿迅科技、卓望数码;诺基亚;飞华网络;和新科技、唯品会; 房地产行业:
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家电行业:
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服务类课程: 从防患未然到亡羊补牢-客户服务管理 服务致胜-优质的客户服务技巧 抱怨是金-客户投诉的管理与处置 MOT –服务的关键时刻 内部客户服务 管理类课程: 一、领导力及团队 1、卓越领导力-与新生代共舞 2、高效能团队建设与管理 3、BAL-becoming aleader 4、MTP—中层管理训练营 5、精英班组长 6、从技术专才到管理精英 7、管理沟通与激励技巧 二、行政管理类: 行政统筹与办公室管理 高端秘书职业化工作坊 通用素质类课程: 人际沟通与影响技术 高效能的时间管理与工作统筹
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