陈运涛老师

管理学博士，毕业于中国人民大学企业管理专业，英国曼彻斯特大学创新研究院（MIoIR）访问学者；现为北京交通大学经济管理学院副教授、博士生导师；任北京交通大学中国企业竞争力研究中心研究员、中国丝路发展研究院研究员、风险管理与保险研究所研究员、中国人民大学质量与标准化研究中心研究员；中国质量协会学术委员会委员、中国机械工业质量管理协会理事、中国电子质量管理协会理事；全国质量奖评审员、机械工业质量奖、省市质量奖评审员。

教学、研究与咨询主题涉及：管理系统构建与管理成熟度提升、可持续经营与卓越绩效模式（Performance Excellence）、数字化与管理变革、创新型组织构建与敏捷自组织管理（Holacracy）、全面质量管理（TQM）、全面绩效管理与改进、精益生产与JIT，领导与企业文化、商业模式与制造业服务化、顾客满意与客户关系管理、企业管理能力提升、专精特新企业运营与发展、世界一流企业建设、高质量发展模式与成熟度评价等；

主持和参与完成国家、部委和地方政府学术研究课题20余项；发表学术论文20余篇；出版《管理学》、《质量管理》、《运营管理》、《顾客满意管理理论与实践》、《信息时代的管理》、《六西格玛实施指南》等著作、译著30本。

曾为中国东方航空、中国国际航空、中国南方航空、中国石油销售公司、中国铁路总公司、青岛建设集团、中天集团、深圳海外装饰、太原重工、三星电子、包钢稀土、江苏核电、西王集团、莱钢集团、中国铁路总公司、成都局铁路集团公司、北京地铁运营公司、国家管网工程技术创新公司、北京城市副中心等50余家企业和政府机构提供咨询服务。

主讲课题；

1日标管理与OKR培训提纲

2创新型组织构建与运营

3创新型组织设计与运营

4创新型组织构建与运作课程

5释放企业创新活力课程

6重塑组织课程

7数智化与运营管理变革

8精益生产

9企业可靠性管理体系建立与实施培训

1)  国家管网工程技术创新公司，价值创造体系与一流企业实现度模型研究，2023.9-

2)  中国铁路建设集团公司,天津一号线轨道交通运营有限公司组织架构与管理模式咨询项目,2021.12-2022.9

3)  北京九州一轨隔振技术有限公司,岗位考核及薪酬方案,2019.12-2020.9,

4)  社会科学横向项目,新时期炼化对标管理的思路及着力点研究,2018.12-2019.3

5)  北京地铁运营公司,北京地铁PMP服务品质提升体系研究,2018-12-2019.6

6)  社会科学横向项目,中国铁路成都局集团有限公司企业大学建设、运营及管理的研究,2018-11-09

7)   国家铁路局，铁路作业场所职业健康监督管理办法研究，2018.07-2023.10

8)   航天科工集团第二研究院，制造企业绩效指标体系设计方案与应用，2018.6-2020.9

9)   社会科学横向项目，北京牵手果蔬饮品股份有限公司管理制度、管理程序设计与优化，2018.3-2020-6

10)太原重工轨道交通设备有限公司，卓越绩效模式建立与实施，2023.10-

11)一汽解放，卓越绩效评价与改进辅导，2022.1-2022.3

12)北京市城市副中心，《十四五文化事业发展规划》，2020.3-2020.12

13)莱钢集团，卓越绩效模式导入、优化与实施，2019.3.1-2021.2.28

14)保龄宝生物股份有限公司，卓越绩效评价与改进辅导，2019年5月

15)北京地铁，服务质量提升与PMP模式研究，2018.7-2019.6

16)中国铁路成都局集团公司，“企业大学建设与运营管理模式研究”，2018.3-2019.7

17)吉林石化集团公司，“石化企业标杆管理策略与实施方案研究”，2018.3-2018.12

18)北京牵手果疏饮品有限责任公司，“管理制度和程序体系设计与优化”，2018.1-2018.12

19)包头东宝生物科技有限公司，“卓越绩效模式设计、建立与实施”，2015.6-2016.9（获得内蒙古自治区主席质量奖）

20)国核规划设计院，“卓越绩效模式设计、建立与实施”，2015.1 (已获全国质量奖)

21)中国石油管道局，管理成熟度模型设计与评价，2014.5-2015.4

22)中电太极计算机研究所，卓越绩效模式设计与评价，2014.6-2015.5

23)太原重工股份公司，“卓越绩效模式设计与实施”项目，2012.5-2013.5(已获机械工业质量奖)

24)中船集团公司江苏杰瑞集团公司，“卓越绩效模式设计与评价”，项目2012.6-2012.10 (已获全国质量奖)

25)中核集团公司江苏核电有限公司，“卓越绩效模式设计与评价”项目，2012.5-2012.8(已获全国质量奖)

26)内蒙古包钢稀土（集团）高科技股份有限公司，“卓越绩效模式设计与评价”项目，2012.5-2012.12 （获得内蒙古自治区主席质量奖）

27)山东西王集团公司，“卓越绩效模式设计、建立与实施”项目、“战略与企业文化”专题项目，2011.3-2013.12（已获2011年山东省长质量奖）

28)武汉中百集团股份有限公司，“卓越绩效模式建立与评价” 项目，2010.8-11（已获中国商业质量奖）

29)巨龙国际股份有限公司，“卓越绩效模式建立与评价”项目，2010.6-2011.4（已获北京市质量奖）

30)吉林四平鼓风机有限责任公司，“卓越绩效模式建立、评价与实施” 项目，2010.2-2010.8（已获吉林省质量奖）

31)四川剑南春集团公司，“卓越绩效模式建立与评价” 项目，2009.3-2009.8（已获全国质量奖）

32)四川四特酒有有限责任公司，“卓越绩效模式建立与评价” 项目，2009.4-2009.12

33)宣化钢铁集团公司，“卓越绩效评价”项目，2009.11-2010.7（已获河北省质量奖）

34)天津三星电子显示器公司，“卓越绩效评价”项目，2009.4

35)中国移动河北分公司，“卓越绩效评价” 项目，2008.5

36)福建龙溪轴承股份公司，“卓越绩效模式建立与评价” 项目，2006.12-2007.8 （获得机械工业质量奖）

37)中石化黄河固井公司，“卓越绩效模式建立与评价” 项目，2006.12

38)CQC，“认证客户满意度测量、分析与改进”项目，2006.3-2007.1

39)江西长运集团公司， “卓越绩效模式建立与评价” 项目，2006.1-2006.7

40)天津港石化码头公司， “卓越绩效模式建立与评价” 项目，2005.11-2006.5(已获全国质量奖)

41)北京世纪环宇文化发展中心，“业务流程再造”项目、“企业文化建设”项目，2005.9-2007.1

42)天津港集装箱码头公司， “卓越绩效模式建立与评价” 项目，2005.11-2006.5

43)青岛建设集团，卓越绩效模式建立与实施”、“企业发展战略与五年发展规划”项目，2004.10-2005.10(已获全国质量奖)

44) CQC，“认证客户满意度测评模型与应用研究”，2006.5-2007.3

45) 中国石油集团公司，“油品零售企业竞争力与营销策略研究”2003.5-2004.12

46) 中国质量协会，“卓越绩效模式应用研究”，2004.6—2005.8

47)深圳海外装饰集团公司，“卓越绩效模式建立与实施”、“企业发展战略”项目，2003.11-2005.9(已获全国质量奖)

48)中天建设集团公司，“卓越绩效模式建立与实施” 项目，2002.11-2004.9(已获全国质量奖)

49)中国东方航空公司五个分公司质量管理体系建立与实施咨询，2002.9-2004.5

50)大红鹰集团公司，战略与质量经营专题咨询项目，2002.8

51)中国南方航空公司ISO9000质量管理体系认证咨询，2001.6

52)中国国际航空公司及其内蒙分公司、天津分公司ISO9000质量管理体系认证咨询、旅客满意度测评咨询，2001.5 -2002.9

53)中国东方航空公司及分子公司ISO9000质量体系认证咨询、旅客满意度测评咨询，1999.11-2000.8

54)东风朝阳柴油机公司组织诊断和质量管理咨询，1999.8-12

1)  国家重点研究计划，装备制造后市场服务协同平台研发与应用-任务，2023.11-

2)  北京市社科基金,行为驱动的北京地铁服务优化与绿色出行助推研究,2020-01-2021.6

3)  北京首都副中心,"十四五"时期北京市副中心（通州区）推进文化事业高品质发展思路与措施研究-2,2020-10-20,

4)  国家铁路局，铁路作业场所职业健康监督管理办法研究-办法编制， 2018.7-2020.12

5)  国家自然科学基金“面上”，基于高维约束矩阵回归理论的城市轨道交通系统脆性评价研究2016.10-2021.07

6)  社会科学横向项目，电力企业本质安全理论研究与风险预控项目方案设计， 2016.9-2018.9

7)  北京社科基金，基于产品架构的企业产品创新路径研究，2015.10-2017.12

8)  北京社科基金，首都影视产业基于文化多样性的竞争力提升策略研究，2015.10-2017.12

9)  国家社科基金，城市地铁脆弱测评与控制措施研究，2015.1-2016.12

10)国家社科基金，产品架构的战略价值评估机制与方法研究2013.10-2015.12

11)铁道部，京沪高速铁路股份有限公司经营管理职能和组织机构研究，2013.1-2013.12

12)国家自科基金，城市发展与文化生态多样性的时空互动机理研究，2009.11-2012.12

13)工业与信息化部，青岛市信息化委员会，“数字家庭商业模式研究”，2009.1—2010.12

14)教育部，高等学校博士学科点专项科研基金“交付过程驱动下企业管理软件产品的耦合机理研究”，2009.1-2011.12

15)北京市商业局，“北京汽车产品出口公共服务平台建设与发展研究”，2008.9-2009. 2

16)北京市科委，“全球虚拟经营的发展与首都经济区的对策”研究，2001.7—2002.6

17)北京奥组委，“北京2008奥运会潜在行业及企业(TOP赞助商)分析——通信设备制造业”    2002.6-2002.10

◇已出版教材、著作、译著主要有：

1)  《顾客满意管理理论与实践》（著），金琅学术出版社，2016.6

2)  《质量管理》（编著，第2版），清华大学出版社，北京交通大学出版社，2014.11

3)  《质量经理手册》(参编)，中国人民大学出版社，2011.1

4)  《商务运营管理》（编译），中国财政经济出版社，2010.10

5)  《质量管理与质量控制》（译著），中国人民大学出版社，2010.6

6)  《MBA运营管理》（译著），中国人民大学出版社，2007.1

7)  《质量管理》（编著），清华大学出版社，北京交通大学出版社，2008.11

8)  《生产运作管理》（参编），清华大学出版社，北京交通大学出版社，2008.9

9)  《机械工业质量管理教程》(参编)，中国机械出版社，2007.12

10)《质量总监》(参编)，中国机械出版社，2006.1

11)《管理学》(参编)，科学出版社，2005.5

12)《质量管理学》（主编）武汉大学出版社，2004.9

13)《6σ实施指南——战略视角与管理方法》，（译著）中国人民大学出版社，2003.10

14)《B-to-B电子商务》（哈佛商学院案例精选，译著），中国人民大学出版社，2003.10.

15)《加油站营销管理理论与实践》(合著)，中国石化出版社，2003.9

16)《朱兰质量手册》（合译著），中国人民大学出版社，2003.9

17)《信息时代的管理》（译著），中国人民大学出版社，2003.6

18)《质量经理手册》（合译著），经济科学出版社，2003.5

19)《质量管理学》，（合著）东方出版社，2002.11

20)《质量管理学•模拟试题集》，（主编）海洋出版社，2002.11

21)《管理学原理•模拟试题集》，（主编）东方出版社，2002.11

22)《管理学原理•精要》，（合著）中国人民大学出版社，2002.3

23)《过程再造、组织变革与绩效改进》（合译著），中国人民大学出版社，2001.10

24)《企业管理学大辞典》（合编著）经济科学出版社，2000.9

25)《空军部队管理》，（合编著）蓝天出版社，2000.8

26)《国际经济中的经理》（合译著），清华大学出版社，2000.4

27)《朱兰论质量策划》（合译著）清华大学出版社，1999.12

28)《大视野•大趋势•大选择----国有企业改革》（分册主编），中国人民大学出版社，1999.7

29)《全面质量管理》（合译著），中国人民大学出版社，1999.5

1)  Wang Lei，Chen Yuntao，Wang Chao，Research on evolutionary model ofurban rail transit vulnerability based on computer simulation [J]，Neural Computing and Applications，2020(1)，195-204

2)  Yuntao Chen， On the Essential Characteristicsof the Innovation Oriented Management Mode: Holacracy [J]. 2017 3rdInternational Conference on Social， Education andManagement Engineering (SEME2017)， 2017， November 26-27: 45-46.Shanghai， China.

3)  Lei Wang， Yuntao Chen*， Study on SafetyProblem of Beijing Subway Based on Vulnerability Evaluation Method [J]: inVolume 55 (December 2017)of Boletín Técnico， ISSN:0376-723X:58-60.

4)  Lei Wang，Yuntao*Chen， Analysis of Fire Safety Risks in Urban Rail Transit [C]: 4th IEEEInternational Conference on Industrial Economics System and Industrial SecurityEngineering (IEIS'2017):34-37.

5)  Lei Wang， Yuntao Chen*， Based on LargePassenger Flow Research on Safety Operation of Urban Rail Transit[J]: 4th IEEEInternational Conference on Industrial Economics System and Industrial SecurityEngineering (IEIS'2017):67-68.

6)  《服务化：制造业创新的集成解决方案》，《工业经济论坛》，2015年第3期

7)  Analysis on Influence Factors of Enterprise Knowledge Sharing， The International Conference on Computer Science and Service System (CSSS 2011)， June 27-29，2011， Nanjing， China

8)   Research onthe Customer Satisfaction Service Operation System of Certification Body，2008 IEEE International Conference on ServiceOperations and Logistics，and Informatics，12th-15th 2008 Beijing， China

9)   《把握六西格玛》，《电子质量》2005年第7期

10) 《卓越绩效标准透视——以顾客和市场为中心》，《中国标准化》2004年第5期，第6期

11) 《卓越绩效标准透视——测量分析与改进》，《中国标准化》2004年第7期

12) 《卓越绩效标准透视——知识管理》  《中国标准化》2004年第7期

13) 《虚拟体验——商务案例的真正价值》《中华读书报》教学研究版，2003年8月6日

14) 《一种有效运营的知识管理体系——恩永公司的实践》，《中国质量》，2004年第2期

15) 《论顾客满意管理》，《世界标准化与质量管理》杂志，2002年第11期收入《首届中国质量经营战略高层论坛》论文集，并获论文三等奖

16) 《客户关系管理与营销》，《上海质量》杂志，2002年第10期

17) 《关于客户关系管理系统的实现》，《中国质量》杂志社，2002年第8期

18) 《以“市场化”方法规范认证咨询市场》，《中国质量认证》杂志，2001年1月

19) 《企业顾客满意度测评的几个关键问题》，《中国质量》，2000年第6期[url=][/url]