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课程费用：3600元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金） 参训对象：企业中高层管理者；HR部门相关从业者（总监、经理、主管、员工关系等） 课程地点：上海 课程时间：2天
课程背景： n “领导力在顺境的时候，每个人都能表现出来，但只有在逆境的时候，才是真正的领导力。” n 当下基于各种市场因素，一些企业处在逆境当中。面对企业前景不明朗、市场竞争加剧、进入降本增效的收缩期，这样我们的经理人领导与激励的能力面临考验。 n 假如我们的经理人无法很好地应对这些来自外部、内部的压力、不能够很好的觉知和调控自己的状态，会导致其自身的情绪不稳定、易波动起伏，这不但会影响他们自己的心情、主观的感受和业绩，还会影响影响团队的氛围、团队的士气，影响团队里优秀人才的流失率。 n 另一方面，管理者不但需要敏锐地察觉自己的状态，还需要能够及时的洞察员工的情绪及心理状，一方面，有效的管理和疏导员工的负面情绪，另一方面需要有效的帮助员工转化心态，化压力为动力。 n 在这次的课程中，我们将管理者在逆境下自身状态的觉察管理与员工的状态管理做了有机的结合，因为实际上他们有非常相似的地方并且也是互相影响的。另外，课程当中我们会安排主管学习一定的心理学知识，这些内容会帮助我们的主管从更为本质的角度去了解，人的心理状态的深层的本质和寻求个性化的解决方案。
课程收益： 1. 提升对自身和员工心理状态的洞察与觉知力 2. 懂得自己在觉察压力、转化为积极的心理状态的过程中的卡点是什么 3. 能够使用四步“状态转化法”帮助自己化情绪为行动的能力 4. 了解透过工作表现的八个维度去识别高压以及心理问题员工 5. 懂得遇到有负面情绪及心理问题的员工可以做什么、不该做什么 6. 掌握安抚帮助与激励有负面情绪员工的关键沟通四步法
课程特色： C 注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具 C 在情境中学习：模拟真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情 C 采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会 C 老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性
课程形式： 1. 小班授课 2. 采用讲授、小组讨论、教练式培训 3. 案例分析、角色扮演、体验式训练 4. 心理测验、启发式、互动式教学
课程大纲： 模块一：逆境下身心状态调控的重要性 1. 做个小试验：看看你发生了什么？ 2. 自身状态对工作效率和氛围的潜在影响
模块二：你清楚自己应对逆境的能力如何吗？ 1. 让我们来试试：投射画小测验 2. 简快问卷测答：做一份国际标准版的测评 3. 测评与解读：看看你的状态在哪个级别？
模块三：逆境期间，自我身心保养的关键因素 1. 你身体里有你不知道的秘密 2. 状态管理的关键：“身心加油站” 3. 学习身心放松的“421”技术 4. 应对疲倦的秘密武器：快速“归零”法 5. 呵护身体、补充身心能量的五类活动 6. 探索发明属于你自己的充电“绝招“ 7. 双人小练习-“天使”游戏 8. 小结收获，制作“我的状态转化魔法书”
模块四：逆境下调整自身的状态：觉察与转化奥秘 1. 看看你的雷区图：哪些会引起你的逆境反应？ 2. 觉察状态的关键：画出你身体上的“情绪地图“ 3. 案例学习：小刘经理的焦虑/郁闷的情绪要如何觉察与转化？ 4. 状态管理的四个关键“发现、学习、关心与转化” 5. 让我们一起来练习 6. 落地实战练习：“我的状态我来变” 7. 小小私董会：使用四步骤帮助我们解决问题
模块五：逆境下团队引领原则方法及负面情绪及高压员工的识别疏导 1. 案例研讨：逆境下团队引领的挑战与困难有哪些？ 2. 了解逆境下员工典型的四个类型的行为表现和心理特点 3. 逆境下员工疏导与引领激励的3个原则和13个方法 4. 案例练习：因市场形势不好，团队状态低迷，我们要做什么激励团队？
模块六：预防与避免管理风险：负面情绪及高压员工的识别疏导 1. 负面情绪及高压员工的常见行为表现 2. 懂得透过观察员工八个维度的工作呈现识别与洞察员工 3. 练习：识别高压及负面状态员工的《经理人检查清单》 4. 学习“关心及安抚”员工的基本原则与三个步骤 5. 案例练习：某员工遇到挫败而郁郁寡欢、状态低迷…
模块七：逆境中，员工抱怨、不满等负面状态的引导与转化 1. 案例学习：逆境时，员工因对某些原因而对工作有些不满、迷茫、情绪低落、压力大、有抱怨甚至有些对抗冲突时，要如何沟通引导激励他们、转化他们的状态？ 2. 逆境下员工疏导与引领激励中沟通的四个核心要素 3. 学习掌握员工情绪疏导与转化的的四要素： n 打好沟通基础：描述事实 ① 误区：评判 ② 要点5W1H n 建立情感联结：同理感受 ① 误区：表达想法 ② 要点：共情 n 探索解决方案：澄清需要 ① 误区：表面的需求 ② 要点：深层心理需求 n 探讨并达成共识：行动方案 ① 误区：问题导向 ② 要点：目标导向 4. 案例演练：实际遇到管理困境案例的分析研讨与演习 5. 点评与小结
模块八：总结与回顾、行动计划
讲师介绍： 王苑老师 ² 人课合一卓越十六期明星培训师 ² 讲师/教练/EAP顾问/员工心理管理顾问 ² 世界500强企业多年管理经验 ² 多家世界500强企业的经理人教练 ² 原天力亚太中国区副总裁（跨国EAP公司） ² 国家EAP专业委员会首席顾问 ² 德国MPE领导力测评师和教练 ² 经理人的领导力教练 ² EAP 资深实战型专业讲师 ² 变革/危机/员工心理管理专家 ² 5000多个个案的咨询经验 ² 配合企业重大变革管理50多起 ² 配合企业危机管理100多起 ² 出版管理图书《变革管理心理学》 ² 工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、心理咨询师、教练 背景介绍： 1. 职场经验 Ø 13年外企，2年国企，8年民企工作经验； Ø 22年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验； Ø 14年在管理咨询行业：人才测评项目、变革管理项目、危机管理项目、德国MPE领导力测评师和教练等； 王老师先后在世界500强公司以及企业管理咨询和培训公司工作，有着丰富的工作经历以及企业管理咨询和培训的经验，后就读于首都师范大学应用心理学研究生专业，先后接受各类主流心理咨询技术的训练，并师从于美国著名的生活教练，大量的个案实践使她深谙心理咨询技术、教练技术以及企业管理的精髓。 2005年进入EAP领域，在某著名跨国EAP公司工作八年多，先后任EAP顾问、经理及中国区副总裁。在这十年多的时间里积累了3000多例的企业员工EAP咨询以及130多场培训的经验，接触了320多起来自企业的各类员工管理的问题，其中包括四川地震的系列危机干预服务、金融危机引发的各企业的大规模或小范围的变革、重组、裁员和以及管理层的调迁、调岗服务以及特殊“个性”员工管理等等，丰富的经验使得她的咨询式培训能够深入理解员工与管理层遇到的具体问题，并针对性地提出个性化的综合解决方案，帮助管理者解决管理中遇到的各种员工管理问题。 2. 讲师特色： 跨界：业内为数不多的既精通心理学，且自身有着多年管理实战和管理咨询经验的讲师； 落地：能将心理学专业的知识和技巧，与企业的实际管理工作紧密结合，有效解决企业遭遇的管理痛点和管理挑战。 3. 授课风格： 教练式授课，轻松幽默，互动性强，引导思考，体验深刻，注重实用性，深受员工喜爱； 在培训中借鉴了心理学的各类活泼的方法，大量采用案例情景学习、游戏、心理剧、行动学习法、练习及讨论等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。 4. 课程特色： 从心理学角度快速提升管理者的管理能力，协助其有效应对当下各类员工，如骨干员工、新生代员工等的管理难题； 结合大量职业经理人的咨询/教练案例，能有效帮助企业管理者进行自我的内功修炼，如：自我探索、成长和自我实现。 5. 擅长领域： l 《压力与情绪的识别与管理》 l 《困难场景的管理与沟通》 l 《职场影响力与沟通心理学》 l 《心理学在员工激励及团队管理中的应用》 l 《引领变革——变革中的员工心理引领与激励》 6. 服务客户（部分）： 中国银行、工商银行，交通银行、泰康银行、汇丰银行、渣打银行、花旗银行、人寿保险、欧盟商会、平安保险、腾讯，华为、KONE、东方航空、海南航空、南方航空、迈瑞、星巴克、宝钢集团、中国石油、中国移动、中国联通、长城开发、应用开发、玛莎拉蒂、阿里巴巴、盒马生鲜、盈德气体、上海中心、华东医药、微软、通用电气、爱普生、中金所、李宁、阿迪达斯、宝洁、延峰汽车、东方商厦、ITT、英特尔、IBM、陶氏化学、谷歌、诺基亚、利比等
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