基于教练技术的下属辅导技巧【7月26-27日广州】

一个好的领导应该是一个好的教练，而教练不是告诉一个人解决问题的方案或者改进的方法，而是提出（建设性的）问题，目的是从员工身上引出（部分）解决方案和可利用的资源。一旦员工将自己的目标细分为切实可行、符合实际的小步骤，员工将可利用自身的资源来逐步实现这些目标。在此情景之下，员工为运动员，而领导则是教练。然而，今天我们面临的各种复杂的问题。实际工作中，我们也许经常思考——

Ø 管理团队中，每个人的看法都不相同，如何达成共识，形成合力？

Ø 管理团队能力不强，究竟如何提高他们的能力？

Ø  如何带领团队如期、高质量地完成任务？

针对以上问题，我们特邀ICF认证教练赵弘一先生，与我们一同分享《基于教练技术的下属辅导技巧》的精彩课程。本课程通过案例讨论引导学员反思，并在互动中练习与探讨如何定义问题。讲师对教练技能的要素进行系统阐述，课堂中穿插提问练习与反馈练习的实战部分，有助学员掌握教练技术的核心内容。

1、教练的思维模式——问题导向思维VS结果导向思维

【案例讨论】为什么要转变思维模式

【案例反思】避免陷入问题的陷阱

（1）急于行动           （2）谁的问题           （3）是不是问题

2、教练的角色——培养善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题

【会议模拟】经验班子的干部最容易陷入的角色困境

（1）总经理办公会议的尴尬局面

（2）中层干部推诿背后的管理文化成因

（3）管理者与领导者的区别是什么

【互动讨论】教练的三项原则

（1）尊重事实           （2）专注结果           （3）积极信念

3、什么是教练——从足球系统的历史了解领导者的变革与使命

4、小结：

【假设性讨论】定了目标，为什么总完不成？

（1）思维模式           （2）角色转化           （3）管理与领导的区别

1、管理者到底管什么？

【模型】行为+情绪=成果

2、教练技能——倾听

（1）倾听事实练习：造成信息差异的根源——评判与事实的区分

（2）倾听情绪练习：造成情绪产生的两种不同来源

（3）倾听需求练习：培养从负面情绪中找到正向需求的能力

3、教练技能——有力提问

（1）问题导向的提问产生的答案VS 结果导向的提问产生的答案

（2）开放式提问练习：拓展教练的提问灵活度

  A、面对责任推诿的语言怎么问

  B、面对立场冲突的对峙怎么问

（3）未来式提问练习：拓展教练聚焦积极结果的引导技能

  A、将指责向建设性思考引导怎么问

  B、将聚焦问题向聚焦答案引导怎么问

  C、死钻牛角尖怎么向奇迹思考引导怎么问

4、小结：

【假设性讨论】经营班子主要精力究竟是抓经营还是抓管理？

（1）经营与管理的精力投入该如何分配

（2）倾听的价值在于什么

（3）提问的价值在于什么

1、GROW实践——每位经营班子成员拿出自己正在或将要实施的项目演练

【G聚焦目标】

作为领导者，设定正确的目标，以及领导团队关键性的任务。

（1）制定目标的基本原则

  A、定义问题明确目标

  B、SMART框架目标分解法

（2）教练示范与全员练习

     A、学员提出自己在管理工作中遇到的困难和挑战

     B、教练与志愿学员示范目标分解

     C、学员1:1实践练习

【R现状分析】

（1）区分问题与限制

（2）影响因素的失效分析

（3）教练示范与全员练习

【O探索方案】

（1）探索资源是找到解决方案最好的选择之一

（2）问题的例外情况找到解决重复失败的盲区

（3）教练示范与全员练习

【W明确行动】

（1）学会有效做事的评估法则

（2）确定行动方案的优先顺序

（3）教练示范与全员练习

2、教练技能——反馈

（1）强化或鼓励更为有效的工作方式

（2）改变某种行为或指出效率更高的行动方式

（3）帮助反馈对象具备获得更出色的绩效的能力

（4）为反馈对象个人的学习和发展提供帮助

3、现场练习——批评与表扬

4、学员教练成果展示与课程回顾

国际教练联合会（ICF）认证教练

拥有20年跨国公司及央企、民企工作和管理经验。曾任职于“全球500强”希捷国际，担任学习与发展高级总监，负责亚太区人才梯队建设，学习与发展等，后返聘咨询顾问；也曾任职于华润集团，担任组织发展总监，主要负责组织发展规划与组织优化调整，曾获哈佛商学院LDP领导力发展项目设计奖。

专注于组织教练系统研究与发展，获得WIAC（国际行动教练协会）黑带导师认证、国际教练联合会（ICF）认证教练、组织系统动力授证教练导师、情境领导I/II课程认证讲师。

积累了38万字来自各行业实际案例，在课堂引导学员讨论；并能根据学员实际案例进行延展实践，现场实操解决自己工作实际问题。

乱了头绪的新经理——管理者角色认知与转变、教练型导师——让新人高效工作的带教辅导、基于教练技术的下属辅导技巧等。

平安产险、甘肃平安、华润、海尔、工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、中国人保、吉利汽车、顺丰、万科、碧桂园、国家电网、IBM、百度、希捷……