《教练技术在管理中的应用》
【课程背景】 教练技术如何提高员工的工作表现?
教练技术如何让下属勇于面对挑战?
教练技术如何纠正下属的错误行为?
教练技术如何能提升员工的责任感?
教练技术如何迅速提升下属的能力? 教练技术如何建立团队深度信任? 教练技术如何赢得员工的承诺度? 教练技术如何提升团队成员的内在动力?
以上可能是每个管理者关心的问题。 教练(Coaching)的方法,已经在全世界被充分证明,是最快最有效的发展下属的手段。好的教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者向管理教练转换,将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学习,让经理人掌握做为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。
【课程目标】 1、提升管理团队的整体领导力和影响力
2、在日常管理中运用教练技巧改善员工的态度和行为
3、提升管理团队的整体领导胜任素质和能力
【课程时间】1-3天(6小时/天)
【课程大纲】 第一模块:从管理者到管理教练
一、为何要成为管理教练? 1、使下属尽责,让管理者从烦乱中解脱出来
2、充分激发下属的意愿,不断提升下属能力是管理者的首要职责
3、世界500强的先进管理理念
二、什么是管理教练?
1、四种管理风格认知
2、教练式管理与传统管理本质区别
3、管理教练的定义
三、如何成为管理教练?
1、教练的工作核心及原理
2、教练的信念原则
3、教练与被教练者的关系
4、教练的三大角色定位
第二模块:管理教练的四大能力—教练技术在管理中的应用
能力一:教练技术—聆听—挖掘员工智慧
1、倾听是建立信任最有效的方法 2、倾听可以传情达意和延续对话 3、聆听的五个层次
4、如何聆听下属的心声
能力二:教练技术—区分—找出问题关键
1、区分信念与行动
2、区分事实与真相 3、区分目标与成果
能力三:教练技术—发问—方向性的思考
1、发问的类型与常见错误
2、改变无效的问话模式
3、有效发问的四大方向:发现,换框、扩展,动力
4、解除当事人内心防卫的问话技巧
能力四:教练技术—回应—即时性的改善
1、明确的回应:指出想要与实际成果的偏差 2、及时的回应:建立坦诚关系 3、向上的回应:促成成果
三、管理教练应用中的五大步骤 1、建立亲和 1)、教练位置 2)、柔顺剂 3)、回放技术 4)、明确目标 2、厘清目标 1)、成果框架:正向陈述 可控性 SMART 整体平衡 2)、对话对话框架 3)、两人练习 3、创造体验 1)、你想要的是什么:逻辑层次 2)、如何跳出固化的思维:“假如”框架问题 3)、我们现在在哪里:度量式问题 4)、如何达到平衡:平衡轮的运用 5)、还有什么可能性:迪斯尼策略 4、行动计划 1)、具体行动方案 2)、行动计划常用问话 3)、时间线的运用 4)、平衡轮的运用 5)、教练的嘉许 5、行动跟进 1)、行动目标 2)、行 为 3)、结 果 四、GROW教练模型的在管理中的运用 1、G:确定绩效目标 1)、你想要达到什么样的结果? 2)、你想要做的事情会给你带来什么? 3)、你需要我支持你的是什么? 4)、你想实现的目标是什么? 2、R:评价实际表现 1)、现在的情况怎么样? 2)、是什么让你没有实现这个目标? 3)、对于这个目标,现在最大的障碍是什么? 4)、你都采取了哪些措施? 3、O:探讨方案 1)、接下来你会怎样去做呢? 2)、你愿意采取什么样的行动呢? 3)、除了这些方法之外,还有什么方法会对你有帮助呢? 4)、你想怎样具体去实施呢? 4、W:确定下一步行动方案 1)、如果现在开始,你最想先做哪件事情? 2)、你打算何时开始,何时结束? …… 五、课程总结与回顾
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