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薛旭亮:高绩效团队建设与管理

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高绩效团队建设与管理

【课程背景】
本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓,既展现了当代企业管理前沿理念,又结合了世界上最先进的管理模式,以及中国企业的管理特征,使部门管理者能够实现知行合一的跨越。
根据学员学习的特点及需求,进行学习模式的全新创新,一改很多培训课程一贯的说教模式,采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式:情境模拟!通过管理情境的设计,结合管理过程中的实际问题,学员参与,分析探讨,讲师引导与提炼,学员为主。所用案例均是来自于实际管理,拓宽部门管理者的管理思维,提升部门管理者的管理能力。
【课程收益】

1.通过了解团队特征,识别高效团队,深刻认识高效团队建设的重要性;
2.了解沟通的概念,深刻认识高品质管理沟通的重要性;
3.训练并掌握高品质团队协作、跨部门沟通策略及技巧;
4.能够在员工工作辅导方面建立正确的认知与观念;
5.学习工作辅导的实战技能,并懂得如何运用;
6.掌握相关的工作辅导行为模式与操作的标准动作;
7 . 掌握目标管理的方法,使团队目标高度一致,形成高效率的团队
8.掌握有效的激励机制,凝聚员工,释放员工的热情和内在潜力;
9.帮助管理者掌握低成本激励员工的具体方法和技巧;
10.掌握如何凝聚人心,鼓舞士气,使团队高效率、高质量完成工作任务。
【课程特色】

1. 深入浅出,通过现身说法,身边事举例,将管理理论与鲜活案例有机结合;
2. 突出实用,BAT时代“鸡汤”随处可见,每个理念必须有工具落地;
3. 角色转换,学员才是课程“主角”,老师的目标是让学员脑子转起来。
4. 薛老师注重课程实用度,课前采用企业亲身调研开发课程,跟踪落地及辅导;
5. 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固;
【课程时间】3天(18小时)
【培训对象】中高层管理人员
【课程大纲】

第一单元、高效团队打造与凝聚力提升
视频:归来的沙克尔顿
1、团队的定义
(1)  什么是团队、团队与群体的区别
2、团队的类型
(1)  顾问型、伙伴型、教练型
3、高绩效团队的特征
(1)  目标与价值观、执行力
(2)  有效沟通、自主性
(3)  合作性、思考性
(4)  认可与感谢、士气
4、团队协作的五大障碍
练习:基于弱点的信任
(1)  缺乏信任
(2)  惧怕冲突
(3)  缺少承诺
(4)  逃避责任
(5)  无视结果
案例分享与互动
5、打造高绩效团队凝聚力的方法
(1)  团队凝聚力的重要性
(2)  如何培养团队的主动性
(3)  如何培养团队的思考性
(4)  如何培养团队的协作性
(5)  陆氏交换法则在团队合作中的运用
第二单元:管理者高效沟通技巧
1、 管理沟通的内涵;
视频案例:多看自己得到而非失去
2、管理沟通三要素;
3、倾听的层次:
(1)   下载
(2)   事实
(3)   同理
(4)   生成
  研讨案例:固执己见的老赵
4、管理者倾听的两大工具;
  研讨案例:下属谈单归来、下属谈单失败
5、管理者沟通的正向反馈;
(1)   正向反馈原则
6、管理者沟通的负向反馈;
(1)   正向反馈原则
  研讨案例:易贴难撕的标签
7、理性思考+感性表达;
8、管理沟通的十二字箴言;
(1)   想什么
(2)   要什么
(3)   给什么
(4)    做什么
9、DISC12种组合性格的沟通方式
视频案例:DISC的四种沟通表现
A、如何与不同性格类型的上司有效沟通
情境训练: 如何向上申请资源?
如何做好工作汇报?
(1)  与D型上司的沟通方式
(2)  与I型上司的沟通方式
(3)  与S型上司的沟通方式
(4)  与C型上司的沟通方式
B、如何与不同性格类型的同事和谐相处
情境训练:如何做好工作中的协调与衔接?
(1)  与D型同事的相处方式
(2)  与I型同事的相处方式
(3)  与S型同事的相处方式
(4)  与C型同事的相处方式
C、如何与不同性格类型的下属有效沟通
情境训练:如何向下布置工作?
             如何做好过程管控?
(1)  与D型下属的沟通技巧
(2)  与I型下属的沟通技巧
(3)  与S型下属的沟通技巧
(4)  与C型下属的沟通技巧
第三单元、团队管理之目标管理的方法
1、目标管理的五要素
Ø  明确目标内容(做什么)
Ø  确定实现的期限(什么时候)
Ø  严格规定达到的标准(到何种程度)
Ø  选择合适的方案(何种资源)
Ø  制定工作顺序(重要性、紧急性)
2、有目标不一定有好目标
案例:天津全运会下的公交车
3、好目标的SMART原则
Ø  目标的明确性
Ø  目标的可衡量性
Ø  目标的可实现性
Ø  目标的相关性
Ø  目标的时限性
Ø  SMART原则的制定公式
实战演练:目标SMART原则练习
Ø  工具:目标检测表
4、目标管理四步构架
(1)精准目标的步骤
Ø  精准目标有效对话架构
(2)厘清现状的步骤
Ø  厘清现状的两个误区
Ø  厘清现状有效对话架构
(3)原因分析的方法
Ø  关键价值链的步骤
Ø  达成目标有效途径或方法
(4)行动目标的步骤
Ø  行动目标有效对话架构
Ø  行动后跟进有效检视架构
第四单元、目标管理之目标的分解
1、为何要目标分解
2、目标分解的原则
Ø  自上至下的分解原则
Ø  自下至上的整合原则
Ø  子目标与总目标的方向原则
Ø  子目标之间协调与平衡原则
Ø  目标分解中的限制条件与期望要素
3、目标分解的形式
Ø  时间顺序
Ø  时间关系
4、目标分解工具(实战演练)
Ø  工具一:利场分析确定目标
Ø  工具二:WNYW分析细化目标
Ø  工具三:三层目标法
第五单元、理人技能之—有效辅导
1、 辅导的GOWR模型
Ø  辅导之精准目标
Ø  辅导之厘清现状
Ø  辅导之价值确认
Ø  辅导之行动目标
Ø  从愿景到行动的逻辑层次
工具:辅导的架构流程表
2、 see—do—get法则
3、 员工激励是从需要到需求的根本解决
Ø  员工需求的定义
Ø  生存的需求
Ø  价值感的需求
Ø  归属感的需求
Ø  员工需求不满的行为
Ø  员工需求的障碍
Ø  应对员工需求的方法
4、 控制幅度两个极端:控制不当、控制过严
5、 控制的原则:事前控制、事中控制、事后控制
第六单元、理人技能之—有效激励
1、激励的五大目的
2、激励的六大作用
3、探寻员工需求,实施有效激励
4、物质激励
5、非物质激励
Ø  成就激励
Ø  参与激励
Ø  人性激励
Ø  竞争激励
Ø  目标激励
Ø  榜样激励
Ø  荣誉激励
6、激励模式大于激励技巧

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