高绩效团队建设与管理
【课程背景】 本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓,既展现了当代企业管理前沿理念,又结合了世界上最先进的管理模式,以及中国企业的管理特征,使部门管理者能够实现知行合一的跨越。 根据学员学习的特点及需求,进行学习模式的全新创新,一改很多培训课程一贯的说教模式,采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式:情境模拟!通过管理情境的设计,结合管理过程中的实际问题,学员参与,分析探讨,讲师引导与提炼,学员为主。所用案例均是来自于实际管理,拓宽部门管理者的管理思维,提升部门管理者的管理能力。 【课程收益】
1.通过了解团队特征,识别高效团队,深刻认识高效团队建设的重要性; 2.了解沟通的概念,深刻认识高品质管理沟通的重要性; 3.训练并掌握高品质团队协作、跨部门沟通策略及技巧; 4.能够在员工工作辅导方面建立正确的认知与观念; 5.学习工作辅导的实战技能,并懂得如何运用; 6.掌握相关的工作辅导行为模式与操作的标准动作; 7 . 掌握目标管理的方法,使团队目标高度一致,形成高效率的团队 8.掌握有效的激励机制,凝聚员工,释放员工的热情和内在潜力; 9.帮助管理者掌握低成本激励员工的具体方法和技巧; 10.掌握如何凝聚人心,鼓舞士气,使团队高效率、高质量完成工作任务。 【课程特色】
1. 深入浅出,通过现身说法,身边事举例,将管理理论与鲜活案例有机结合; 2. 突出实用,BAT时代“鸡汤”随处可见,每个理念必须有工具落地; 3. 角色转换,学员才是课程“主角”,老师的目标是让学员脑子转起来。 4. 薛老师注重课程实用度,课前采用企业亲身调研开发课程,跟踪落地及辅导; 5. 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固; 【课程时间】3天(18小时) 【培训对象】中高层管理人员 【课程大纲】
第一单元、高效团队打造与凝聚力提升 视频:归来的沙克尔顿 1、团队的定义 (1) 什么是团队、团队与群体的区别 2、团队的类型 (1) 顾问型、伙伴型、教练型 3、高绩效团队的特征 (1) 目标与价值观、执行力 (2) 有效沟通、自主性 (3) 合作性、思考性 (4) 认可与感谢、士气 4、团队协作的五大障碍 练习:基于弱点的信任 (1) 缺乏信任 (2) 惧怕冲突 (3) 缺少承诺 (4) 逃避责任 (5) 无视结果 案例分享与互动 5、打造高绩效团队凝聚力的方法 (1) 团队凝聚力的重要性 (2) 如何培养团队的主动性 (3) 如何培养团队的思考性 (4) 如何培养团队的协作性 (5) 陆氏交换法则在团队合作中的运用 第二单元:管理者高效沟通技巧 1、 管理沟通的内涵; 视频案例:多看自己得到而非失去 2、管理沟通三要素; 3、倾听的层次: (1) 下载 (2) 事实 (3) 同理 (4) 生成 研讨案例:固执己见的老赵 4、管理者倾听的两大工具; 研讨案例:下属谈单归来、下属谈单失败 5、管理者沟通的正向反馈; (1) 正向反馈原则 6、管理者沟通的负向反馈; (1) 正向反馈原则 研讨案例:易贴难撕的标签 7、理性思考+感性表达; 8、管理沟通的十二字箴言; (1) 想什么 (2) 要什么 (3) 给什么 (4) 做什么 9、DISC12种组合性格的沟通方式 视频案例:DISC的四种沟通表现 A、如何与不同性格类型的上司有效沟通 情境训练: 如何向上申请资源? 如何做好工作汇报? (1) 与D型上司的沟通方式 (2) 与I型上司的沟通方式 (3) 与S型上司的沟通方式 (4) 与C型上司的沟通方式 B、如何与不同性格类型的同事和谐相处 情境训练:如何做好工作中的协调与衔接? (1) 与D型同事的相处方式 (2) 与I型同事的相处方式 (3) 与S型同事的相处方式 (4) 与C型同事的相处方式 C、如何与不同性格类型的下属有效沟通 情境训练:如何向下布置工作? 如何做好过程管控? (1) 与D型下属的沟通技巧 (2) 与I型下属的沟通技巧 (3) 与S型下属的沟通技巧 (4) 与C型下属的沟通技巧 第三单元、团队管理之目标管理的方法 1、目标管理的五要素 Ø 明确目标内容(做什么) Ø 确定实现的期限(什么时候) Ø 严格规定达到的标准(到何种程度) Ø 选择合适的方案(何种资源) Ø 制定工作顺序(重要性、紧急性) 2、有目标不一定有好目标 案例:天津全运会下的公交车 3、好目标的SMART原则 Ø 目标的明确性 Ø 目标的可衡量性 Ø 目标的可实现性 Ø 目标的相关性 Ø 目标的时限性 Ø SMART原则的制定公式 实战演练:目标SMART原则练习 Ø 工具:目标检测表 4、目标管理四步构架 (1)精准目标的步骤 Ø 精准目标有效对话架构 (2)厘清现状的步骤 Ø 厘清现状的两个误区 Ø 厘清现状有效对话架构 (3)原因分析的方法 Ø 关键价值链的步骤 Ø 达成目标有效途径或方法 (4)行动目标的步骤 Ø 行动目标有效对话架构 Ø 行动后跟进有效检视架构 第四单元、目标管理之目标的分解 1、为何要目标分解 2、目标分解的原则 Ø 自上至下的分解原则 Ø 自下至上的整合原则 Ø 子目标与总目标的方向原则 Ø 子目标之间协调与平衡原则 Ø 目标分解中的限制条件与期望要素 3、目标分解的形式 Ø 时间顺序 Ø 时间关系 4、目标分解工具(实战演练) Ø 工具一:利场分析确定目标 Ø 工具二:WNYW分析细化目标 Ø 工具三:三层目标法 第五单元、理人技能之—有效辅导 1、 辅导的GOWR模型 Ø 辅导之精准目标 Ø 辅导之厘清现状 Ø 辅导之价值确认 Ø 辅导之行动目标 Ø 从愿景到行动的逻辑层次 工具:辅导的架构流程表 2、 see—do—get法则 3、 员工激励是从需要到需求的根本解决 Ø 员工需求的定义 Ø 生存的需求 Ø 价值感的需求 Ø 归属感的需求 Ø 员工需求不满的行为 Ø 员工需求的障碍 Ø 应对员工需求的方法 4、 控制幅度两个极端:控制不当、控制过严 5、 控制的原则:事前控制、事中控制、事后控制 第六单元、理人技能之—有效激励 1、激励的五大目的 2、激励的六大作用 3、探寻员工需求,实施有效激励 4、物质激励 5、非物质激励 Ø 成就激励 Ø 参与激励 Ø 人性激励 Ø 竞争激励 Ø 目标激励 Ø 榜样激励 Ø 荣誉激励 6、激励模式大于激励技巧
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