管理者角色认知
【课程背景】 作为管理者,提高整体效益是首要任务,而管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的,管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。但是,有很多的管理者每天都忙于处理日常事务,对自己的角色往往并不清楚。对企业、对上级、对同级、对下属,自己究竟应该承担什么角色,管理者往往没有准确的认知。作为管理者 1. 需要做什么? 2. 职责的界限是什么? 3. 在企业内外,与其他人存在什么样的关系? 4. 为达成更加理想的绩效,需要发展什么技能? 5. 现在做的和应该做的是什么? 6. 应在什么范围内进行调整角色? 【课程收益】
1.了解管理的本质 2.掌握新时代下管理的原理 3.掌握管理教练的核心技能 4.明确管理者角色的概念 5.认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色 6.认识每种管理角色在管理中的重要性 7.提高管理者自我监控能力 8.消除管理者角色认知的误区 【课程特色】
1. 深入浅出,通过现身说法,身边事举例,将管理理论与鲜活案例有机结合; 2. 突出实用,BAT时代“鸡汤”随处可见,每个理念必须有工具落地; 3. 角色转换,学员才是课程“主角”,老师的目标是让学员脑子转起来。 4. 薛老师注重课程实用度,课前采用企业亲身调研开发课程,跟踪落地及辅导; 5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固; 【课程对象】企业中基层管理人员 【课程时间】2天(6小时/天)可根据客户要求调整 【课程大纲】
第一单元:管理的内涵认知 1、管理的本质 1)、管理平台是为了运用资源而非改造人 2)、管理的目的是为了达成目标 3)、管理的本质就是沟通 2、管理的内涵 1)、管理=管事+理人 2)、管理=理性处事+感性待人 3)、管理=科学的方法+尊重的人性 体验:单指劈铅笔 3、理人:辅导+激励 4、管事:制度、流程、目标 第二单元:从管理走向领导 1、管理走进“心”时代 2、BAT时代对管理提出的挑战 3、管理者的两只手=管理力+领导力 4、管理逻辑:法在前 情在后 5、工作准备度运用:意愿+能力 6、不同工作准备度员工的干预倾向 1)、提问式干预 2)、信息式干预 3)、质询式干预 4)、导泻式干预 5)、催化式干预 6)、支持式干预 第三单元:从领导走向教练 1、传统管理者与管理教练的区别 1)、强将手下无弱兵 2)、亲力亲为 3)、使用绝对权力 4)、追求快速答案 2、管理教练的角色 1)、指南针 2)、镜子 3)、引导者 4)、催化剂 3、“三脑原理”对管理的启发 1)、安全脑 2)、情绪脑 3)、视觉脑 4、从“低绩效”到“高绩效”的路径 1)、低绩效员工的表现 2)、高绩效员工的表现 3)、员工的行为路径 5、人的思维发展模式 1)、SEE-DO-GET法则 2)、所见所闻-主观意识-内在感受-行为表现 3)、人的四种思考方式 6、人的心理特征 1)、需求的提升 2)、参照值的变化 3)、承受力的下降 7、绩效=能力-干扰 8、管理教练之技法 1)、聆听 2)、区分 3)、发问 4)、回应 第二部分:管理角色认知 第一单元:认清表象--角色定位 1、所谓角色:对角色的定义 2、角色认知:从出生开始—— 3、角色转变:《变脸》带给我们的启发 4、每个人都应该正确认知自己的角色—— (1)刘邦与韩信:角色认知不当导致的误解之局; (2)二世与孔明:角色转变不及时导致的蜀国灭亡。 5、中层管理者的角色:下级、上级、同事。 第二单元:了解本质--定位误区 1、中层干部常见的角色错位 (1)乡绅土豪 (2)民意代表 (3)自然人 (4)复读机 2、避免中层经理的两种病症 (1)储备经理血糖高 (2)新经理尿糖也高 (3)老经理糖尿病并发症 3、如何应对管理的两难现象 1、猪八戒照镜子:里外不是人 2、应对办法 第三单元:认清自我--定位分析 1、关于管理者角色的历史观点 (1)人际角色 (2)信息角色 (3)决策角色 2、管理者在企业结构中的位置 (1)行动的领导者 (2)不同层次管理者的工作重点 3、针对上中下三层的定位分析 (1)承上 (2)启下 (3)平行 (4)中层经理人的烦恼 4、管理者的各角色认知 (1)规划者 (2)执行者 (3)危机/问题解决者 (4)模范者 (5)绩效伙伴 (6)监督/控制者 (7)领导者 (8)教练员 (9)内部客户 5、中层管理者的三大内伤 (1) 心态浮躁,借口太多 (2) 危机感淡薄,学习力不够 (3) 缺乏总经理/老板心态 第四单元:了解自我--定位认知 1、一张照片引发的思考! 2、人生只有三件事 (1) 关注圈 (2) 关切圈 (3) 影响圈 3、BVA信念系统 (1) 我做什么可以改善现状! 4、了解自己、透析他人 (1) 天性的形成 (2) 本性的掌握 (3) 案例:美女与鹦鹉 5、DISC四类型管理风格 (1) D型性格的特点及调整应对策略 (2) I型性格的特点及调整应对策略 (3) S型性格的特点及调整应对策略 (4) C型性格的特点及调整应对策略 6、管理的本质并非控制
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