薛旭亮《重要流程建设与关健控制设计工作坊》

《重要流程建设与关健控制设计工作坊》

1 项目主题：重要流程建设与关健控制设计工作坊

2 项目背景

2.1 组织背景：

l 中小企业，人数600人左右

l 企业是制造业，有流程，但与现实不一致，因为外部环境变化，流程不停的变化，计划总是乱的。各部门对接有天天争吵。

2.2 与会者背景：

l 总人数30人，

l 与生产计划流程相关的人，有管理者和工人。

3 所用技术

引导技术+部分培训。引导内容较多。

4 参与者评价

4.1 了解了自己可以怎么做事了

4.2 觉得自己可以有交待了，终于解决他们一直困扰的问题了。

4.3 人力资源知道如何提炼指标了。

5 时间：2天。

6 有后续工作，后续需评审各人写的机制的有效性。

模块	输出成果	评审备注	时长	重要工作	过程学习	核心工具	物资准备
悬挂任务
共识流程	全流程图的共识	团队共创		头脑风暴，各自所在做的工作
				串联成大的流程图
				检查流程图的缺失，完善工作流程图
	流程关键控制点的共识			进行关健节点识别，并标注出关键节点成果
	流程关键控制点的共识			互相认领关键节点
共识流程管理	关键流程操作说明	多利益相关方共同评审。世界咖啡或开放空间；上级一对一审批		与上游确定，各自的交接界面
	关键流程操作说明			各自描述自己的阶段任务流程结果产出的sop说明书
	关键流程指标设计			提炼出关键绩效指标，标准上下游考评者
	关键流程指标设计			将指标交给上级，抄送给干系人
总结	机制生成责任落地			任务责任人认领，确认输出文件的格式与要求，
公示	悬挂收集意见，生成试运行版本			形成共识的关健流程，重要过程sop作业指导书共识的关健控制指标后续培养计划