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《组织管理技能提升》 一、课程背景： 中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的组织管理能力提升已经势在必行！ 为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求，以杨老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况，打造出一堂针对企业中层实战组织管理品牌课程。 该课程以一个中层管理者必备的组织管理技能为核心展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下核心管理技能： 1、 角色认知：明确管理者在组织中不同角色职责，改善管理心态，增强职业化。 2、 组织沟通：提高沟通水平与技巧，创建良好组织沟通氛围，提高管理效率。 3、 领导能力：提升学员的领导力，并学习如何激励员工与教练下属。 4、 授权管理：掌握组织授权方法，发挥下属主动性，让管理者变得更轻松、高效。 5、 团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、战斗力！ 二、课程对象：部门总监、经理、主管 三、课程收益： 1、快速掌握中层管理者实用的组织管理核心技能； 2、整体提升学员综合组织管理能力，树立积极的管理心态。 3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。 四、课程时间：1-2天（6小时/天） 六、课程特色：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入 七、课程大纲：可根据企业实际需求，适当增减培训模块 模块一、角色认知 一、认识自己，做成功的管理者 1．中层管理者的核心价值 2．中层管理者必备的八项基本技能 二、作为下属的中层管理者 1．中层管理者在组织中的位置 2．中层管理者作为下属的四项职业准则 3．作为下属时常见的三个认识误区 三、作为同事的中层管理者 1．跳出本位看问题 2．同事是自己的“内部客户” 3．共赢心态与全局观念的树立 4．中层管理者常见误区 四、作为上司的中层管理者 1．中层管理者如何领导下属 2．认识作为上司的三个角色： 管理者、领导者、教练 3．从业务员到中层管理者 4．作为上司的角色认识误区 A、官僚型 B、业务员型——只知道埋头做事，不懂发挥团队的力量 C、个性化型 D、老好人型 模块二、高效的组织沟通 一、沟通是最重要的组织管理活动 1．沟通是中层经理最基本的职业技能 2．消除障碍，主动沟通 3．组织沟通不畅的十大原因 二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧 （一）、怎样表达 1．选择沟通对象的原则 2．如何正确选择沟通渠道 例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通 3．组织沟通中三种不当的表达方式 （二）、如何倾听 1．善于倾听的好处 2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。 3．积极倾听的技巧 （三）、及时反馈 1．反馈的原则和技巧 （四）、组织沟通的八大原则 三、如何与上司沟通 1．与上司沟通的六大障碍 2．接受上司指示的五个要点 3．如何正确的向上司汇报工作 4．与上司沟通的八大规则 四、如何与同级沟通 1．为什么与同级管理层沟通很困难 2．同级沟通的三种方式 3．与同级沟通的八大规则 五、如何与下属沟通 1．与下属沟通过程常犯的错误 2．向下属下达命令的要点 3．如何向下属推销自己的建议 4．如何处理下属的反对意见 5．与下属沟通的八大规则 模块三、组织领导力提升 一、领导力的认识与分析 1．什么领导力 2．管理者个人领导力的三种组成因素 3．领导力与权力的区别 4．管理者使用权利的注意事项 二、如何培养与发挥个人领导力 1．什么是优秀领导者的五种行为习惯 2．领导力最要修炼的四种核心品质 3．领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升 三、领导者如何用人 1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处 2．善于表扬，会批评 3．注重团队气氛，创建快乐氛围 4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式 5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性 6．少用命令，多用问句 四、如何进行员工激励 1．员工有被激励的实际需求 2．领导者对员工激励的六大认识误区 3．激励下属的四大原则 4．领导者经常使用的“胡萝卜”有哪些 5．如何激励不同类型的员工 6．如何运用“无形激励”激发员工执行力 五、好领导必须是个好教练—下属培育 1．教练和培育下属是领导者一项重要职责 1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到 2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人 2．领导教练部属的四个策略 3．成功教练下属的六部曲 4．“猴子管理”案例分析与启示 模块四、组织内的授权管理 一、什么是授权 1．授权是什么 2．授权不是什么 3．为什么要授权 4．工作中影响授权的障碍有那些 二、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权 1．什么是必须授权的工作 2．管理者不能授权的工作特征 3．哪些工作可以适度授权 三、授权的四个原则 1．权责对应 2．适度授权 3．循序渐进原则 4．建立约定 四、如何避免授权会失败 模块五、打造高效组织团队 一、如何理解团队的概念 1．什么是团队 2．有些团队为什么会失败 3．优秀团队的特征是有哪些 二、组织团队的发展的五个阶段及管理对策 1．团队形成期的特征及管理对策 2．团队动荡期的特征及管理对策 3．团队稳定期的特征及管理对策 4．团队高产期的特征及管理对策 5．团队衰退期的特征及管理对策 三、组织老化的特征及管理 1．老化组织的三大特征 2．解决组织老化的五大法宝 四、提升组织执行力的方法 1．组织执行不力的五大原因 2．结果思维导入 3．高效执行的五大职业素养 4．组织执行力提升两大保证 五、打造高效组织团队的十大策略
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