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管理者的角色认知及心态建设 主讲：杨阳老师 课程背景： 当下中国社会经济发展的热词是 “新常态”，对于企业来讲“新常态”下的经济环境必然要求企业在发展战略上做出及时准确的反应和调整，这不仅有赖于企业领导者的决策能力，也对企业的领导力提出了更高的要求。这需要企业加强文化建设和制度建设，通过企业人力资源发展战略和培训工程全面提升团队素质， 而这一切都离不开我们的企业培训管理者。 管理者工作现状调查 ——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务； ——事无巨细，不善于授权； ——虽有目标，但缺乏目标控制； ——不善于不习惯做计划； ——救火现象普遍； ——未接受系统的管理技能培训； ——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、 选拔、培训、激励下属； ——不属于建立有效的工作团队和工作网络； 中层管理者的重要性 据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。 企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长； 如果您要造就一个强大的公司，那么， 请您先学会打造强大的中层！ 【课程时间】：实战版一天 (6小时) 【参加对象】：本课程适合于企业管理层 【授课模式】：
课程大纲 第一部分：管理者的角色转变 u 管理者角色转变的对比 1、专才——通才;； 3、依靠个人努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。 4、善做具体业务工作——做管理、领导工作,花较少的时间做具体业务工作。 5、对技术性强的职业——对管理职业有认同感。 6、面对事——人与事的平衡。 u 骨干员工与管理者的区别 u 角色转变困难的4个原因 1、能力差导； 2、角色惯性和角色惰性； 3、成就缺失感； 4、定位模糊。 第二部分：管理者的角色定位 u中层干部常见的角色错位 1、土皇帝； 2、民意代表； 3、自然人； 4、传声筒。 u避免中层经理的两种病症 1、 新经理并发症； 急于表现、过于缓和 2、 老经理综合症 经验主义、好好先生 u如何应对管理的两难现象 1、有情的领导； 2、无情的管理； 3、绝情的制度 u针对上中下三层的定位分析 1、承上；2、启下；3、平行。 u中层管理者的角色认知 Ø 规划者 1、明确知晓公司整体战略； 2、牢记部门年度工作目标（来自战略目标分解及部门职责方面的目标）； 3、根据目标制定具体的执行计划和实施战术，将总目标分解到每一个人。 Ø 执行者 1、把企业决策层的管理理念、战略规划，具体的方案和方法，准确地传递给基层的每一个员工； 2、明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行岗位职责。 Ø 问题解决者 Ø监督和控制者 Ø 领导者 第三部分：管理者的领导艺术 一、五大核心要素 1) 创新机制 头脑风暴 互动讨论：三个和尚的案例 2) 授权赋能 案例：领导者如何授权 3) 尊重下属 案例：看待上司如何尊重下属 4) 点燃希望 看电影学管理：我的团长我的团 5) 分享成果 看电影学管理：北爱 二、五种有效的领导风格 a) 魅力型领导 案例：1992年的马云 b) 交易型领导 看视频学管理：传奇之王 c) 教练式领导 看视频学管理：北京爱情故事 d) 参与式领导 看视频学管理：杜拉拉升职记 e) 家长式领导 案例：新状态下的领导如何关怀下属 第四部分：管理者的心态建设 一：认识压力 1. 压力是什么； 压力测试；现场测试：你的压力怎么样？ 2.压力的来源； 互动环节： 为什么有压力？工作方面 为什么有压力？个性方面 为什么有压力？家庭方面 3.思考题：如何面对压力？ 4.健康的解压方式 多种方法学会放松自己、减轻压力； 二：情绪认识及管理
1. 情绪的认识；
2. 情绪管理的重要性
3. 管理和控制自己的情绪；
4. 理解和应对他人的情绪 课程总结 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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