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杨阳:中层管理者的角色定位及领导艺术

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中层管理者的角色定位及领导艺术
                   —杨阳
     
课程的意义                                                
课程背景:
目前公司的管理者,往往是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题:
原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;
原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;
原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级;
管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要!
管理者工作现状调查
——依靠个人努力完成任务,喜欢抓具体业务;
——事无巨细,不善于授权;
——虽有目标,但缺乏目标控制;
——不善于不习惯做计划;
——救火现象普遍;
——未接受系统的管理技能培训;
——认为对人的管理是人事部门的事,不善于招聘、
选拔、培训、激励下属;
——不属于建立有效的工作团队和工作网络;
中层管理者的重要性
据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明,超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁,其重要性不容质疑。
企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长; 如果您要造就一个强大的公司,那么, 请您先学会打造强大的中层!
培训对象与形式
培训对象:中高层管理者      
培训形式:讲授、讨论、视频、案例分析、精彩互动的糅合体验
【课程时间】:实战版
【参加对象】:本课程适合于中高级管理人员
【授课模式】:

课纲:
第一部分:什么是优秀的中层管理者
一、  管理者的角色定位
u中层干部常见的角色错位
u避免中层经理的两种病症
u如何应对管理的两难现象
1、有情的领导;
2、无情的管理;
3、绝情的制度
u针对上中下三层的定位分析
1、承上;2、启下;3、平行。
u中层管理者的角色认知
Ø 规划者
1、明确知晓公司整体战略;
2、牢记部门年度工作目标(来自战略目标分解及部门职责方面的目标);
3、根据目标制定具体的执行计划和实施战术,将总目标分解到每一个人。
Ø 执行者
1、把企业决策层的管理理念、战略规划,具体的方案和方法,准确地传递给基层的每一个员工;
2、明确团队及各岗员工的职责,严格执行工作标准,认真履行岗位职责。
Ø 问题解决者
Ø监督和控制者
Ø 领导者
第二部分:中层管理者的自我管理
u 高效执行力
1.  严格执行,制度为王
1)  遵守制度  严守纪律
2)  岗位职责  目标明确
2.  坚决执行,军令如山
1)  不找借口找方法
2)  责任胜于能力,肯干胜于能干
3.  立即执行,高效工作
积极行动,雷厉风行
4.  完美执行,结果至上
执行重在到位,没有最好,只有更好!
短片观看及案例分析:
示范教导、模拟演练:
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
u  时间管理
故事分享《假如今天是我生命的最后一天》
1. 什么是时间
1)   什么是时间?
2)   时刻提防时间七大杀手
3)   时间管理的陷阱
2. 管理时间的四大方法
1)   提前规划
2)   要事第一
3)   拒绝拖延
4)   日事日毕
u  情绪管理
一:认识压力
1. 压力是什么;
2. 压力测试;
3. 提高抗压能力;;
4. 多种方法学会放松自己、减轻压力;
二:情绪认识及管理
1. 情绪的认识;
2. 情绪管理的重要性
3. 管理和控制自己的情绪;
4. 理解和应对他人的情绪
第三部分:中层管理者的团队管理
u 中层管理者的领导艺术
u  有归属感,让团队成员感受到温暖和爱;
u  有自豪感,让团队成员走出去有面子;
u  有使命感,让团队成员感觉有梦想
1.  中层管理者五大核心要素
1)  创新机制
头脑风暴
互动讨论:三个和尚的案例
2)  授权赋能
案例:领导者如何授权
3)  尊重下属
案例:看待上司如何尊重下属
4)  点燃希望
看电影学管理:我的团长我的团
5)  分享成果
看电影学管理:北爱
2. 中层管理者五种有效的领导风格
a)   魅力型领导
案例:1992年的马云
b)   交易型领导
看视频学管理:传奇之王
c)   教练式领导
看视频学管理:北京爱情故事
d)   参与式领导
看视频学管理:杜拉拉升职记
e)   家长式领导
案例:新状态下的领导如何关怀下属
u 有效沟通是团队高效的基础
1、沟通的过程
1.沟通三要素
2.沟通三关键
3.沟通的三大纪律
1)面对问题,而不是躲避矛盾
2)解决问题,而不是证明对方错误
3)换位思考,而不要固执己见
2、  中层管理者如何有效沟通
l  向上沟通,要有“胆”
l  平级沟通,要有“肚”
l  向下沟通,要有“心”
1.  与上级沟通的四大原则
1)及时主动汇报
2)对上司的询问有问必答
3)接受批评,不犯重错
4)注重反馈,别让领导猜,让领导心安
2.平级沟通的注意事项
1)   主动
2)   谦让
3)   协作
4)  双赢
3、   和下级沟通的五心原则
交心,关心、诚心,信心,耐心
1)    传递信任,赋予下属更多的责任,
2)    提升下属解决问题的能力
课程总结
注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与客户做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案

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