中层管理者的角色定位及领导艺术 —杨阳 课程的意义 课程背景: 目前公司的管理者,往往是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题: 原来只要管好自己,现在要管好一个队伍; 原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情; 原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级; 管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要! 管理者工作现状调查 ——依靠个人努力完成任务,喜欢抓具体业务; ——事无巨细,不善于授权; ——虽有目标,但缺乏目标控制; ——不善于不习惯做计划; ——救火现象普遍; ——未接受系统的管理技能培训; ——认为对人的管理是人事部门的事,不善于招聘、 选拔、培训、激励下属; ——不属于建立有效的工作团队和工作网络; 中层管理者的重要性 据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明,超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁,其重要性不容质疑。 企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长; 如果您要造就一个强大的公司,那么, 请您先学会打造强大的中层! 培训对象与形式 培训对象:中高层管理者 培训形式:讲授、讨论、视频、案例分析、精彩互动的糅合体验 【课程时间】:实战版 【参加对象】:本课程适合于中高级管理人员 【授课模式】:
课纲: 第一部分:什么是优秀的中层管理者 一、 管理者的角色定位 u中层干部常见的角色错位 u避免中层经理的两种病症 u如何应对管理的两难现象 1、有情的领导; 2、无情的管理; 3、绝情的制度 u针对上中下三层的定位分析 1、承上;2、启下;3、平行。 u中层管理者的角色认知 Ø 规划者 1、明确知晓公司整体战略; 2、牢记部门年度工作目标(来自战略目标分解及部门职责方面的目标); 3、根据目标制定具体的执行计划和实施战术,将总目标分解到每一个人。 Ø 执行者 1、把企业决策层的管理理念、战略规划,具体的方案和方法,准确地传递给基层的每一个员工; 2、明确团队及各岗员工的职责,严格执行工作标准,认真履行岗位职责。 Ø 问题解决者 Ø监督和控制者 Ø 领导者 第二部分:中层管理者的自我管理 u 高效执行力 1. 严格执行,制度为王 1) 遵守制度 严守纪律 2) 岗位职责 目标明确 2. 坚决执行,军令如山 1) 不找借口找方法 2) 责任胜于能力,肯干胜于能干 3. 立即执行,高效工作 积极行动,雷厉风行 4. 完美执行,结果至上 执行重在到位,没有最好,只有更好! 短片观看及案例分析: 示范教导、模拟演练: 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 u 时间管理 故事分享《假如今天是我生命的最后一天》 1. 什么是时间 1) 什么是时间? 2) 时刻提防时间七大杀手 3) 时间管理的陷阱 2. 管理时间的四大方法 1) 提前规划 2) 要事第一 3) 拒绝拖延 4) 日事日毕 u 情绪管理 一:认识压力 1. 压力是什么; 2. 压力测试;
3. 提高抗压能力;;
4. 多种方法学会放松自己、减轻压力;
二:情绪认识及管理
1. 情绪的认识;
2. 情绪管理的重要性
3. 管理和控制自己的情绪;
4. 理解和应对他人的情绪 第三部分:中层管理者的团队管理 u 中层管理者的领导艺术 u 有归属感,让团队成员感受到温暖和爱; u 有自豪感,让团队成员走出去有面子; u 有使命感,让团队成员感觉有梦想 1. 中层管理者五大核心要素 1) 创新机制 头脑风暴 互动讨论:三个和尚的案例 2) 授权赋能 案例:领导者如何授权 3) 尊重下属 案例:看待上司如何尊重下属 4) 点燃希望 看电影学管理:我的团长我的团 5) 分享成果 看电影学管理:北爱 2. 中层管理者五种有效的领导风格 a) 魅力型领导 案例:1992年的马云 b) 交易型领导 看视频学管理:传奇之王 c) 教练式领导 看视频学管理:北京爱情故事 d) 参与式领导 看视频学管理:杜拉拉升职记 e) 家长式领导 案例:新状态下的领导如何关怀下属 u 有效沟通是团队高效的基础 1、沟通的过程 1.沟通三要素 2.沟通三关键 3.沟通的三大纪律 1)面对问题,而不是躲避矛盾 2)解决问题,而不是证明对方错误 3)换位思考,而不要固执己见 2、 中层管理者如何有效沟通 l 向上沟通,要有“胆” l 平级沟通,要有“肚” l 向下沟通,要有“心” 1. 与上级沟通的四大原则 1)及时主动汇报 2)对上司的询问有问必答 3)接受批评,不犯重错 4)注重反馈,别让领导猜,让领导心安 2.平级沟通的注意事项 1) 主动 2) 谦让 3) 协作 4) 双赢 3、 和下级沟通的五心原则 交心,关心、诚心,信心,耐心 1) 传递信任,赋予下属更多的责任, 2) 提升下属解决问题的能力 课程总结 注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与客户做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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