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基层管理者组织协调与合作 【课程背景】： 国内企业很大部分的研发、职能管理岗位的基层主管都是从技术能力比较强的专业岗位中提拔起来的，从技术岗位到管理岗位的职能转变过程中普遍面临以下问题： 1、保持专业人员的工作方式，过度关注技术细节； 2、用技术的视角管理和指导下属，可是下属并不认可； 3、凡事亲力亲为，组织协调能力差； 4、缺乏合作意识，愿意表现个人能力； 7、…… 这些问题让走上管理工作岗位的专业人员疲惫不堪，企业也没有达到预期目标，上下级都很困惑和苦恼。 本课程从专业人员在走向管理岗位时如何增强组织协调能力与合作意识需要具备的相关理念和思维方式出发，通过案例分析、引导分析、互动交流等方式培养基层管理者的组织协调与合作管理技能，为基层管理者打下坚实基础并激发管理潜能。 【课程对象】 基层主管、中层副职、助理级管理者 【课程时间】 3天（6小时/天） 【课程目标】 1. 实现专业人员走向管理岗位的角色转变； 2. 掌握组织协调中应具备的能力和思维； 3. 提升合作意识，掌握有效合作的技能技巧。 【学习方式】 讲授＋案例分析＋实践演练＋互动交流＋咨询指导 【课程大纲】 第1-2天 组织协调能力提升 开篇：难以改变的习惯 第一单元 从专业走向管理 一、 技术与管理人员的特质差异 1. 专业与管理的岗位胜任差异 2. 专业人员与管理者的认知差异 二、 管理与管理者 1. 什么是管理 2. 管理与经营 3. 管理者 1) 谁是管理者 2) 管理者职责 3) 管理者的现实 第二单元 发现伙伴：为完成任务发现合作对象的意识，与不同相关者建立联系技巧 一、 转变认知思维 1. 建立结构化思维 2. 系统思维模式 二、 发现合作对象 1. 找出利益关联人 2. 发现需求 三、 联系技巧建立 1. 读懂他人 2. 自身影响力提升 3. 付出信任 4. 主动最有效 5. 坦诚是最厉害的武器 6. 寻找交集 7. 资源交换 第三单元 组织召集：根据项目任务有效召集相关者技巧，提高项目或任务组织效率。 一、 召集准备 1. 项目任务准备 1) 确定任务目标 2) 任务计划框架 3) 任务周期 4) 关键与风险点 2. 召集形式准备 1) 会议 2) 网络 3) 单独沟通 二、 召集技巧 1. 信息通知 2. 会议过程把控 1) 会议效率 2) 会议讨论质量 3. 讨论结果处理 1) 信息提炼 2) 信息传递效率 第四单元 积极协调：对工作参与者或相关者进行有效协调技巧。 一、 找准角色 1. 什么是角色 2. 在项目任务中的角色定位 二、 有效沟通 1. 什么是沟通 1) 沟通是一种感知 2) 沟通的障碍 2. 沟通技巧 1) 沟通三步法 2) 善借“东风” 案例：惠施见魏襄王 三、 信息流动 1. 反馈及时 2. 资源整合 第五单元 争取支持：争取内外部、上级或其他部门支持的技巧。 一、 争取支持的时机 1. 压力与困难 2. 资源 3. 人际关系 二、 善用影响力 1. 互惠 2. 承诺 3. 社会认同 4. 短缺 5. 同理心 三、 争取上级支持 1. 了解你的上级 2. 给领导的建议方式 3. 争取技巧 1) 建立信任 2) 信息或过程透明化 3) 工作质量精细化 4) 报忧要趁早 四、 争取平级支持 1. 人际关系准则 2. 统合综效 第六单元 推动工作：推进任务进程技巧，有效提高任务进展或工作效率技巧。 一、 制定计划 1. 实施者参与原则 2. 5W2H 二、 有效监督与协调 1. 现地现物 2. 目标成果反馈 3. 资源平衡 4. 人际关系平衡 三、 时间管理 1. 项目时间管理工具 1) 横道图 2) 网络图 2. 自我时间管理 四、 动态复盘 1. 什么是复盘 2. 复盘四步法 第3天 合作意识培养 第一单元 个人与组织 一、 个人与组织的关系 1. 相互需要 2. 组织顺利运转的润滑剂 二、 善用组织资源 1. 维护组织规则 2. 礼貌 3. 贡献的角度 三、 知识工作者的自我管理 第二单元 打破壁垒：能否站在更高层面考虑问题，如从公司整体或产品全链条。 一、 固化的关注圈 1. 关注圈与影响圈 2. 思维模式障碍 二、 角色定位 1. 什么是角色 2. 基层管理者的角色定位 三、 期望值差异 1. 75%定律 2. 不同岗位管理者的认知角度 四、 打破壁垒 1. 项目或任务的终极目标 2. 本质思维 讨论：关系希望与本质思维 第三单元 帮助他人：是否具备成就他人、真心帮助他人，为别人提供便利。 一、 为什么要帮助他人 1. 自身工作顺利推进的保障 2. 职业发展的基础 3. 企业发展的基石 二、 如何有效帮助他人 1. 别人需要时 2. 教练式引导方式 3. 把握沟通技巧 4. 协助推进实施 第四单元 做出妥协：是否能对工作中的非关键、非底线问题作出妥协让步。 一、 价值观决定选择 1. 合作的六种结果 2. 容忍比自由更重要 二、 双赢模式 1. 基本原则 2. 思维模式 3. 行为准则 第五单元 接受建议：能否接受别人的观点或建议，对别人表现出应有的尊重。 一、 认知自我 1. 基础认知 2. 价值认知 3. 能力认知 二、 审辩思维 1. 理性分析 2. 善意出发点 三、 不断更新 1. 治理更新 2. 社会/情感更新 3. 精神更新 第六单元 换位思考：是否主动了解并尊重别人的意愿，站在对方立场考虑问题。 一、 什么是换位思考 1. 思维差异 案例：无奈的家庭采购 2. 用对方的思维去思考 3. 用对方的语言与行为 二、 如何做到换位思考 1. 判断：对方观点存在的合理性 2. 观察：与别人的行为差异 3. 空杯：接纳别人的观点 4. 倾听：对方真实的声音 5. 升维：发现更大的未知圈
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