管理者的角色认知与素质养成 【课程前言】 领导力是科学还是艺术?领导力是权力还是魅力?领导者是天生的还是可以塑造的?如何构建组织的领导力体系?领导科学与艺术往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。任何时代、任何组织都需要领导者,无论是企业还是政府部门,领导者无处不在! 【课程目标】 使学员准确认识领导的含义和特征,深刻领会领导的本质和价值,正确把握领导活动的要素和规律,全面掌握领导的内容和职责,全面理解领导方法和艺术,准确认识领导力开发的基本途径,从而加深对现代领导规律的理解,培养和提升现代领导技能。 【培训对象】 董事长、总经理、高管、中层管理者。 【培训用时】:2天 【课程大纲】: 前言: 1、领导科学与艺术? 2、领导者的水平决定着企业的高度 3、领导学课程框架 第一单元:领导者的角色认知与素质养成 一、什么是管理? 二、您是几流的管理者?(案例) 三、管理者与领导者的区别与共通之处 四、企业需要管理者更需要领导者 五、领导者的特质模型 第二单元:领导者应如何接掌权位? 一、新官在上任前应先期搜集之信息 二、新官在上任初期之处境 三、新官在蜜月期之明智作为 四、【个案研究】:临危受命 第三单元:领导者在施展领导力时所应具备之心态 一、凡事先求诸己,后求诸人 二、受尊敬远比受喜欢重要 三、防患重于治乱 四、同理心 五、包容心 六、谦卑 第四单元、领导者的统御(员工问题诊断与处理) 一、 什么是员工问题? 二、 员工问题探原(附:员工问题之处理流程图) 三、 【个案研究】 n 新进员工工作表现变坏 n 令员工了解其工作表现不佳 四、员工四类问题之处理 (一)第一类员工问题—任用失当—之处理 (最重要) 1、发掘有贤能的人:领导宁可不识字,不可不识人; 2、任用有贤能的人:彼得.杜拉克之任用理念 3、【个案研究】 n 勇敢的银行出纳员 n 找谁负责捐款工作 n 只讲求实质而不理会形式 (二)第二类员工问题—激励不足—之处理 1、为什么员工有能力做妥事情,但却不愿意做妥事情? 2、激励的最基本原理(图解) 3、员工到底需要什么? 4、【个案研究】 (三)第三类员工问题—环境阻碍—之处理 1、为什么员工有能力又有意愿却无法做妥事情?(3个原因) 2、命令不统一。 n 【个案研究】:上级越级指挥。 3、员工之私人问题。 n 【个案研究】:员工闹情绪。 (四)第四类员工问题—欠缺训练—之处理 1、派未经培训的士兵上战场,是一种谋杀行为! 2、学习曲线与遗忘曲线 3、有关训练之八大迷思 4、训练对员工及企业之潜在贡献 5、新进员工之职前训练 6、如何派员接受外界之训练 7、如何借重外界之专家实施企业内训练 第五单元:领导者的语言艺术 一、语言的重要性 二、领导者的语言功能 三、领导者的语言特征 第六单元:领导者的追随艺术 一、追随者的权力 二、为什么追随者对领导有对抗权? 三、追随者的对抗权来自哪里? 四、怎样追随领导 1、为什么一定要追随领导? 2、怎样做一个服从领导的追随者? 3、怎样做一个积极乐观的追随者? 第七单元:如何加强组织的凝聚力建设 一、组织发展需要的两种力量 二、钱只能对员工起到激励的作用,但是与组织凝聚力没有任何关系 三、加强组织凝聚力的七种方法: 1、增加组织成员接触的频率; 2、提高加入组织的难度; 3、领导者移情效应; 4、群体成员的构成; 5、欢庆成功与节日; 6、促使组织成员对组织奉献; 7、利用外部威胁 (以上课程根据企业要求可适当调整内容)
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