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张庆:管理者的角色认知与素质养成

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管理者的角色认知与素质养成

【课程前言】

领导力是科学还是艺术?领导力是权力还是魅力?领导者是天生的还是可以塑造的?如何构建组织的领导力体系?领导科学与艺术往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。任何时代、任何组织都需要领导者,无论是企业还是政府部门,领导者无处不在!

【课程目标】

使学员准确认识领导的含义和特征,深刻领会领导的本质和价值,正确把握领导活动的要素和规律,全面掌握领导的内容和职责,全面理解领导方法和艺术,准确认识领导力开发的基本途径,从而加深对现代领导规律的理解,培养和提升现代领导技能。

【培训对象】

董事长、总经理、高管、中层管理者。

【培训用时】:2天

【课程大纲】:

前言:

1、领导科学与艺术?

2、领导者的水平决定着企业的高度

3、领导学课程框架

第一单元:领导者的角色认知与素质养成

一、什么是管理?

二、您是几流的管理者?(案例)

三、管理者与领导者的区别与共通之处

四、企业需要管理者更需要领导者

五、领导者的特质模型

第二单元:领导者应如何接掌权位?

一、新官在上任前应先期搜集之信息

二、新官在上任初期之处境

三、新官在蜜月期之明智作为

四、【个案研究】:临危受命

第三单元:领导者在施展领导力时所应具备之心态

一、凡事先求诸己,后求诸人

二、受尊敬远比受喜欢重要

三、防患重于治乱

四、同理心

五、包容心

六、谦卑

第四单元、领导者的统御(员工问题诊断与处理)

一、 什么是员工问题?

二、 员工问题探原(附:员工问题之处理流程图)

三、 【个案研究】

n  新进员工工作表现变坏

n  令员工了解其工作表现不佳

四、员工四类问题之处理

(一)第一类员工问题—任用失当—之处理 (最重要)

1、发掘有贤能的人:领导宁可不识字,不可不识人;

2、任用有贤能的人:彼得.杜拉克之任用理念

3、【个案研究】

n  勇敢的银行出纳员

n  找谁负责捐款工作

n  只讲求实质而不理会形式

(二)第二类员工问题—激励不足—之处理

1、为什么员工有能力做妥事情,但却不愿意做妥事情?

2、激励的最基本原理(图解)

3、员工到底需要什么?

4、【个案研究】

(三)第三类员工问题—环境阻碍—之处理

1、为什么员工有能力又有意愿却无法做妥事情?(3个原因)

2、命令不统一。

n  【个案研究】:上级越级指挥。

3、员工之私人问题。

n  【个案研究】:员工闹情绪。

(四)第四类员工问题—欠缺训练—之处理

1、派未经培训的士兵上战场,是一种谋杀行为!

2、学习曲线与遗忘曲线

3、有关训练之八大迷思

4、训练对员工及企业之潜在贡献

5、新进员工之职前训练

6、如何派员接受外界之训练

7、如何借重外界之专家实施企业内训练

第五单元:领导者的语言艺术

一、语言的重要性

二、领导者的语言功能

三、领导者的语言特征

第六单元:领导者的追随艺术

一、追随者的权力

二、为什么追随者对领导有对抗权?

三、追随者的对抗权来自哪里?

四、怎样追随领导

1、为什么一定要追随领导?

2、怎样做一个服从领导的追随者?

3、怎样做一个积极乐观的追随者?

第七单元:如何加强组织的凝聚力建设

一、组织发展需要的两种力量

二、钱只能对员工起到激励的作用,但是与组织凝聚力没有任何关系

三、加强组织凝聚力的七种方法:

1、增加组织成员接触的频率;

2、提高加入组织的难度;

3、领导者移情效应;

4、群体成员的构成;

5、欢庆成功与节日;

6、促使组织成员对组织奉献;

7、利用外部威胁

(以上课程根据企业要求可适当调整内容)


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