领导与激励 第一模块:领导特质理论 1、什么是管理? 2、您是几流的管理者?(案例) 3、管理者与领导者的区别与共通之处 4、企业需要管理者更需要领导者 5、领导者的特质模型 n 特质:个体内在于自我、区别于他人的、习惯性的反复发生的规律和趋势。 n 领导者的特质模型:强烈的目标导向,并诉诸共同愿景,感召他人为之奋斗!厚德载物; 自信; 敢于承担责任; 诚信;(诚实与诚信,是非标准与利弊权衡)善于激励;善于凝聚力建设;建立权威。 第二模块:领导行为 第一单元 选、用、育、留 1、选人智慧 n 员工绩效从哪里来? n 素质的冰山模型 n 企业招聘智慧(职位、文化、团队的匹配;认可企业、企图心、个性、良好的悟性与灵性) n 基于胜任能力的招聘模型在企业实战中的应用(案例:终端销售胜任素质模型) n 如何有效进行面试(案例) 2、用人智慧 n 贤者居上、智者居侧、能者居中、工者居下 n 员工到底需要什么?马斯洛到底告诉我们什么? n 常见且有效的激励方法 3、育人的智慧 n 影响员工的智慧:对目标的追求表现出一致性和全力以赴;了解自身资源,并以此为资本,立刻采取行动;帮助员工实现梦想。 n 教化员工的智慧:教化意愿;情景式教育(及时引导、点化、开悟);不轻易发火;不创造对立。 4、留人的智慧(如何加强组织的凝聚力建设) n 组织发展需要的两种力量 n 钱只能对员工起到激励的作用,但是与组织凝聚力没有任何关系 n 加强组织凝聚力的七种方法:增加组织成员接触的频率;提高加入组织的难度;领导者移情效应;群体成员的构成;欢庆成功与节日;促使组织成员对组织奉献;利用外部威胁 第二单元:领导者的语言艺术 1、语言的重要性 n 领导工作基本功;干部选拔的重要条件;渐受社会关注 2、领导者的语言功能 n 信息功能:交流的工具、思想的载体。 n 激励功能:激励人心,鼓舞斗志(负激励 ) n 塑造形象,听言观行 3、领导者的语言特征 n 普通话;规范、顺畅、符合职业特征 n 善于总结与概括 n 讲话前务必认真准备 ;注重调查研究( 新官上任三把火) n 讲话要到位适度 n 最差的领导讲话方式:就是抓住对方的每一个弱点,每一次失误,来说明对方的不对;引用别人的话批评对方;不给给对方体面下台的机会,伤害对方自尊心,制造潜在的对手。 n 君子赠人以言(言之有时,言之有序,言之有物,言之有理,言之有味) n 几类话不易出口: 负面定性;指摘人的缺点、揭人伤疤的;指使、责难的口吻与词汇;于事无益无补、煞风景的(学会换种方式可能效果更好); 第三单元:领导者的激励艺术 1、为什么要激励? n 当代领导者的新角色 n 激励的重要性 n 当代领导者所面临的独特挑战–80/90后的管理 2、激励的科学:激励理论(了解人们从事某种行为的理由) n 激励的原理与激励杠杆 n 马斯洛需求理论–如何观察员工的行为以了解不同层次的需求 n 双因素理论–练习:激励因素调查、案例分析 n 人对工作的基本假设-XY理论:人对工作的基本观点测评 n 公平理论 n 期望理论 3、激励的艺术(如何成为激励大师) n 激励的措施和策略,激发员工潜能,实现绩效提升最大化 n (小组讨论) n 擅用员工心理资源进行激励 n 激励效果与员工敬业 n 练习:激励有效性自我测评 第四单元:领导者的追随艺术 1、追随者的权力 2、为什么追随者对领导有对抗权? 3、追随者的对抗权来自哪里? n 追随者的专长;追随者掌握重要的资源;追随者熟悉组织的规章制度 ;追随者与领导者关系密切 ;结盟 4、怎样追随领导 (1)为什么一定要追随领导? n 追随领导:岗位要求、职业素养;领导永远正确;换位思考,感恩的心;无路可逃 (2)怎样做一个服从领导的追随者? n 指示要认真记取 n 重要问题要常请示、多汇报 n 必要性:及时得到领导指导和帮助;提高效率、减少失误; 提升局部的工作意义,纳入全局;在领导面前表现自己的最通常的途径、最自然的机会。 n 操作要点:认真准备; 抓住中心,言简意赅,有自己的见解独立;不要从头说起,应从从结果说起;借助领导的经验和智慧,不是给领导派活。 (3)怎样做一个积极乐观的追随者? n 积极乐观是一种价值观;是正确的工作、生活态度(事业的推进器,力量的加倍器);是做好工作、过好生活的最基本的条件;是人们生活现实中自然的选择;牢骚过度者不受欢迎是普遍的事实!领导对下属的划分。 n 操作要点: 对单位工作整体上总是持一种肯定的、向前看的看法;多提建设性的意见、少提否定的意见;多补台少拆台;以积极进取的方式提要求,而不是以消极对抗的方式相要挟(撂挑子);正确处理报喜和报忧的关系,为上级领导创造一个良好的心情;学会赞美领导 第三模块:领导权变艺术 (以上课程根据企业要求可适当调整内容)
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