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中层团队管理技能提升 【授课讲师】周洪超 【课程简介】 日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业销售的系统化管理，并使其与企业战略充分整合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。 从片面单一绩效考核演变为全面系统的绩效管理，从单纯的绩效管理转变为绩效与激励机制的联动，已经是当前企业人力资源管理的一大发展趋势，围绕企业的发展战略，建立起支撑战略执行的绩效管理与激励机制的模块系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。 【学员收益】 课程根据讲师二十余年来在国内各种不同性质企业的实战咨询经验和独特的管理思维，通过大量咨询案例的剖析和分享，从而达到协助企业中高层管理人员准确建立适合于自身发展以目标战略为导向的绩效管理与激励机制联动的模块系统的目的。 【课程时长】 2 天（标准课时：6小时/天） 中层团队管理技能提升 第一讲 管理认知与管理者定位 一、管理的认知 （一）管理是什么 （二）管理者究竟是管什么 二、管理者的定位 （一）员工和管理者的三大区别 （二）中层管理者的五种角色 1. 管理者 2. 教练 3. 正能量的传播者 4. 团队领导者 5. 规则的维护者 （三）管理的五大职能解读 1. 周详计划 2. 高效组织 3. 有力指挥 4. 充分协调 5. 精确控制 三、管理者的角色错位 （一）民意代表——言行粗暴缺乏关怀 （二）庄园地主——封闭狭隘缺乏协同 （三）劳动模范——事必躬亲缺乏激励 （四）好好先生——得过且过缺乏责任 四、管理者各个维度的角色定位 （一）作为下属的角色认知与定位 （二）作为上级的角色认知与定位 （三）作为平级的角色认知与定位 第二讲 目标管理与绩效考核 一、目标与目标管理 （一）什么是目标、什么是目标管理 （二）目标管理的理论与方法 二、MBO目标管理法实施步骤 （一）工作目标分解的流程 （二）目标分解的三大方法 1. 战略地图 2. 任务分工矩阵 3. 鱼骨刺图 （三）目标分解的注意事项 三、绩效与绩效管理 （一）什么是绩效、什么是绩效管理 （二）绩效考核与绩效管理 （三）企业为什么一定要搞绩效管理 四、绩效管理的过程推进 （一）从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升 （二）绩效计划 （三）绩效实施 （四）绩效考核 （五）绩效改进 第三讲 高效团队的激励 一、企业为什么需要团队精神 （一）世界杯为何如此受欢迎 （二）什么是团队 （三）团队与群体的区别 二、打造高效能的团队 （一）团队冲突与沟通 （二）解决冲突原则： （三）团队激励四大秘诀 三、团队激励六大注意事项 （一）沟通要及时 （二）注意对方的感受，根据对方的需要 （三）你只是分享你的看法，而不是传播世界的真理 （四）原谅别人就是原谅自己 （五）帮助别人就是帮助自己 （六）你不能要求别人，你只能要求自己 四、如何提升团队业绩水平 （一）以行动计划为蓝本，按序推进 （二）上级同步跟踪，及时沟通，适时辅导 （三）注意修正，条件支持，适当激励 第四讲 人才培养是管理者的责任 一、培养人才是各级管理者的责任 （一）培养人才是企业持续健康发展的必要保障 （二）力避青黄不接，老幼断代 （三）完成本职工作，分配下属工作 （四）考核下属工作，指导下属工作 （五）培养下属成长 二、如何适时针对性地培养人才是关键 （一）人才培养的五大要求 （二）人才培养的三大技巧 （三）人才培养要关注人才的职业生涯管理 （四）人才培养的常见问题与注意事项 【课程现场，实操演练】 三、培养人才成长的方法-----针对不同下属的培养 （一）在职培养——边干边学 （二）替补训练培养——近身观察，贴近培养 （三）轮流任职培养——轮换尝试 （四）特别任务培养——临时交派，特别委任 【课程现场，提问答疑，互动讨论】
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