|
流程优化与制度设计课程大纲 【课程讲师】周洪超 【课程目的】 通过认别有效高效的流程和规范的制度，认识流程与制度优化的思想与原则，全面掌握流程与制度优化的操作步骤和方法；认识流程与制度的关系，，推动流程与制度的有效执行，全面提升企业的工作效率和规范化管理水平。
【学习方式】 理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑 【学习对象】 班组长以上全体管理者和文职专员 【学习时间】1天或2天 【培训效果】 1、正确认识流程制度优化的思想、原则和二则之间的关系； 2、有效把控从流程优化与企业变革之道 3、掌握如何识别高效的流程 4、掌握如何可优化流程的方法与技巧； 5、熟悉流程优化的操作步骤和流程图的绘制方法； 6、识别哪些制度应予以优化； 7、熟悉制度优化的检查与审核; 8、制度、流程如何有效推行与优化。 流程优化与制度设计课程大纲介绍
第一版块 流程优化与设计 一、激励团队、打造系统 二、激励之道——怎么正确地做事 （一）常见组织中存在流程优化病症分析 （二）流程优化的激励之道 （三）流程优化的人力资源管理策略 三、流程优化与企业变革之道 （一）从职能型管理模式向过程型管理模式的转变 （二）“流程”在公司中的地位与价值 （三）客户的角度审视自己 （四）关注客户的需求和满意 （五）企业战略与运营流程系统的关系 (六）流程优化已经成为现代企业实现“持续改善企业绩效” 梦想的必然之策 四、流程优化思想与原则 （一）什么是流程 （二）流程优化、再造与设计 （三）流程优化 （四）寻找需要关注的流程 （五）流程六大核心思想 （六）流程优化的原则 （七）流程的层次 （八）流程管理 （九）从价值链方面对流程总体规划 五、某公司的战略变革与流程总体规划设计 u 流程优化实操模拟分组训练竞赛 六、如何开展流程优化操作 （一）为什么要规范和优化流程 （二）有效和高效的流程，就是优秀的流程 （三）流程优化案例讲解 （四）现场实操流程优化 （五）需改进流程的现状 （六）几种常见流程缺陷 （七）优化流程的基本方法 （八）优化流程必须思考的九大问题 （九）流程优化改进的步聚 （十）流程再造的七大步骤 七、优化操作细则 （一）收集/确认/分析信息 （二）选择流程 / 项目立项 （三）理解流程框架 （四）谈访流程（单元）主管或相关人 （五）现状建模——描述现状 （六）评估流程现状 （七） 设计 / 评估未来流程 （八） 文件化 / 调整组织 / 试运行 （九） 流程审计--通过流程审计，起到稽查和测评作用 八、流程管理的角色和作用 （一）公司流程管理部门或管理咨询公司 （二）中高层管理人员 （三）中基层人员 九、绘制图流程说明与绘制要求 u 流程图绘制实操模拟分组训练竞赛 u 流程绘制训练与点评 十、支持流程体系建设ERP规划建议
第二版块 制度设计 十一、流程与制度之间是什么关系? 十二、对于制度的理解与看法 十三、优化制度的基本原则 十四、优化制度的基本步骤 十五、优化制度的基本思路 (一) 过时（期）的制度——淘汰 (二) 不适用的制度——修订 (三) 实际运行与制度两张皮 (四) 有些条款规定不清晰、模糊的——明确; (五) 新管理者的想法与制度不一致 (六) 与国家或地方法律法规冲突的地方 (七) 有缺损的制度——补充和设计 (八) 有重叠和可整合的制度——合并 (九) 制度混杂——拆分 (十) 制度相互抵触和矛盾——论证修订 (十一) 制度、程序文件、工艺文件、操作指导、标准KPI 、流程杂混——分开 十六、哪些制度应该优化和改进 十七、制度优化案例分享 十八、制度优化的经验分享 u 制度清单设计实操模拟分组训练竞赛 u 制度优化训练与点评 十九、如何有效提高制度的执行力； 【课程时间】 一天或二天
| 
