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直线经理能力提升课程大纲介绍
（周洪超老师） 第一节 激励团队 一、 激励团队 打造系统 (一) 经营企业的核心思想与理念 (二) 激励团队 打造系统 (三) 优秀系统的力量 (四) 什么是赢销团队 (五) 角色认知与职能定位 二、 目标管理 (一) 订目标 (二) 做计划 (三) 管过程 (四) 看成果 u 目标分解表单与工作计划表单工具 u 现场实操：目标分解与工作计划制定 三、 培训管理系统 （一）如何选聘员工 （二）人才招聘与面试 （三）基层团队培训系统 u 面试考评表单工具 四、 会议运作系统 （一）、管理的本质就是会议的经营和管理 （二）、会议的价值与目的 （三）、全员早会、夕会、周业绩分析会、业务启动大会的操作 u 会议管理表单工具 五、 管理的本质是沟通 (一) 有效沟通——沟通能力提升 1. 主动开启沟通渠道 2. 用真诚营造融洽的沟通氛围 3. 表扬的黄金问句演练 4. 汇报的艺术 5. 如何跟员工谈心，做好思想工作？ 6. 沟通黄金句式 (二) 有效沟通——了解自我与职场沟通 1. 性格与沟通 2. 向上沟通要有“胆” 3. 平行沟通要有“肺” 4. 向下沟通要有“心” 六、 如何有效管理时间提高工作效率 （一）事项清单来源 （二）临时插单或预约处理提醒 （三）优先排序 （四）安排与实施 （五）时间管理方法 1、时间价值分析法 2、生理节奏法 3、杜拉克时间管理法 4、柯维时间管理法 5、艾维·利时间管理法 6、四维象限与有效授权 7、ABC分类法 8、20/80时间管理法 u 时间管理表单与时间管理表单工具 u 现场实操：时间管理划分 第二节 组织绩效管理 七、 绩效考核评估主体——谁来考核 八、 如何科学合理提取绩效考核指标 (一) 绩效考核指标提取方式 l 提取方式之一战略分解 l 提取方式之二内外部客户、价值源头、承担责任 l 提取方式之三:多、快、好、省 l 制造业绩效管理指标提取 (二) 绩效目标制定的SMART五项原则 (三) 个人、组织绩效指标体系建立 (四) 考核指标的权重设计 (五) 绩效考核指标标准 案例与训练：研发部、工艺部、生产计划部、生产制造部、质量管理部、原材料管理部、成品管理部、物流发货部等绩效管理指标练与点评 九、 绩效检查与绩效辅导 (一) 定期检查方式 (二) 绩效辅导 (三) 领导管理者行为 十、 绩效面谈 (一) 绩效面谈的五个步骤 (二) 绩效面谈的技巧 (三) 面谈中要避免出现的情况 (四) 评估面谈的效果 十一、 绩效诊断 (一) 对待成绩不佳结果的处理流程 (二) 查明产生差距的原因 (三) 差距原因分析与解决 u 绩效诊断分析表与工具 十二、 绩效改进 十三、 绩效评估与考评 u 绩效管理考核表单与工具 u 现场实操：制定月度绩效管理考核 十四、 绩效结果兑现
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