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《新生代员工管理》 【课程背景】 “只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷…… 应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。 【课程收益】 1、认识：新生代员工成长的社会背景； 2、学会：针对不同的新生代员工进行领导； 3、掌握：与新生代员工的沟通技巧； 4、提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效； 5、打造：一支充满活力、奋发向上的团队。 【课程特色】 1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； 2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的； 3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 【授课方式】 1、讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。 2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。 3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。 【课程时间】1-2天，6小时/天 【授课对象】企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等。 【课程大纲】 【案例导入】某单位调研一线人员的状况 第一讲：走近新生代（授课时长：1-2小时） 【案例分析】史上最牛女秘书事件 一、新生代诞生 原因分析：新生代成长的社会环境 总结提炼：一个时代造就了“新生代”的时代特征 视频研习：北京交通广播网：“90后”职场新人的特点 归类分析：新生代员工身上标签 主题明辨：对新生代员工的误读 观点认知：新生代的价值观 寻根探源：新生代员工人格特质共性 互动演练：请写出新生代员工的十个优点和十个缺点 二、职场新生代 互动研讨：新生代为什么而工作？ 工具表单：新生代员工需求表 对比学习：“新生代”的优势和挑战 归类分析：新生代员工心理特征分析 总结提炼：新生代员工最典型的六大在职表现 主题明辨：新生代员工被指责最多的工作表现 现象解析：新生代员工职业心态调查 主题明辨：新生代员工职场观点 第二讲：管好新生代（授课时长：1-2小时） 一、管理面临挑战 问题解剖：新生代员工管理的八大难题 寻根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？ 观点认知：新生代员工带来的管理挑战 主题明辨：新生代员工能担起重任吗? 重要法则：新生代员工的管理禁忌 总结提炼：对待员工的“三个转变” 归类分析：五多五少管好新生代员工 实用方法：管理要诀“十化”
二、从刚性到柔性 重要原理：柔性化管理的内涵 实用技巧：柔性化管理者的六大自我修炼 工作方法：柔性化管理者的十大行事原则 管理技巧：柔性化管理者需修炼高情商 方法实操：为自己的情感账户存款 管理绝招：让新生代员工心服口服9大要决 方法实操：新生代员工日常管理之十五招 第三讲：带领新生代（授课时长：1-2小时） 一、带人先带心 互动研讨：90后找工作最关注神马？ 对比分析：新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢） 总结提炼：知识型新生代员工最不喜欢上司的9种特质 实用方法：如何赢得新生代部属的尊重 实用技巧：管理者的不同类型对新生代员工影响 现场测试：领导风格自我测试 案例列比：新生代员工最感动最郁闷的一件事情 互动研讨：我曾做过让新生代最为感动的一件事 实用方法：用SIMPLE六步法提高员工的责任心 二、用文化引领 归类分析：新生代员工职场期望调研 管理绝招：适合新生代员工管理的企业文化 方法实操：管理者如何做到“以心换心” 方针指导：企业人性化管理六要求 实用技巧：如何提高员工满意度 实用方法：新生代员工追求的“五好”企业 方针指导：新生代员工管理新思维 管理技巧：新生代员工员工向管理者说的11句真心话 管理绝招：新生代员工难管？做到这9个字，他们个个都听话！ 第四讲：赢得新生代（授课时长：1-2小时） 一、管理就是沟通 现场测试：与下级进行沟通的能力 方针指导：跟新生代员工沟通的基本事项 管理工具：PAC沟通模式 实用方法：与新生代员工绩效面谈的艺术 工作方法：防御性沟通与鼓励性沟通 方法实操：与新生代员工沟通的五要领 管理技巧：与新生代员工沟通“三字经“ 实用技巧：掌握批评“新生代”的技巧 二、沟通善用同理心 寓言思考：小牛、小羊、小猪的故事 观点引入：什么是同理心 互动研讨：同情心与同理心的区别 现场测试：测测你的同理心指数 视频研习：这个爸爸有点笨 自我反省：同理心等级与六原则 第五讲：激励新生代（授课时长：1-2小时） 一、激励从心开始 现场测试：激励项目测评 互动练习：新生代员工的想要什么？ 互动研讨：为什么我要在这儿工作？ 自我测试：价值观测评：是什么激励你工作 总结提炼：员工需要激励时的信号 互动演练：现场测试：领导者对下属了解多少? 案例分析：开宝马与宝时捷的公交车司机 归类分析：制度性、非制度性激励 二、实用激励方法 实用方法：激发热情和个性六大招式 工作方法：最能激励新生代员工的5大工具 方法实操：为新生代员工提供四种机会 技能实操：激励型上司需要掌握好的六项方法 管理绝招：提升部下接受命令的意愿的方法 技能实操：新生代员工的激励系统 管理技巧：新生代员工八大激励方法 第六讲：凝聚新生代（授课时长：1-2小时） 一、留人先要留心 互动研讨人才的选育用留中哪个是最重要的？ 方法实操：定期组织沟通会听取员工意见 工作方法：切实做好员工辞职、离职时的面谈 管理绝招：为员工提供咨询服务 方法实操：开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动 管理技巧：加强与员工家属的联系 实用方法：减少员工离职的10个有效策略 二、离职也须管理 互动研讨：新生代员工为什么离职？ 现象原因：新生代员工的高辞职率 答疑解惑：新生代员工眼中的岗位职责 实用方法：企业留才的七种具体方法 方针指导：企业留才的四个主要思路 管理技巧：对待离职人员的几个建议 工具模板：员工离职的“五个一”工程 课程总结 一、重点知识回顾 二、互动：问与答 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
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