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企业主管管理能力提升实务 第一节 认识自我 明确责任 1、 我们是什么？ l 生物人（基本生存需求，动物性） l 社会人（受社会规范、道德约束） l 职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等） 2、 我们面临的问题 l 农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径…… l 从小农经济到大工业化生产 3、 我们为什么工作？我有哪些责任？ l 迷失的人生目标 l 格物而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。 l 说说责任 4、 基层员工状态分析（生存怪圈） l 付出与回报的困扰 l 我们与发达国家员工的差异知多少 5、 如何用责任成就自己 l 责任感、使命感驱动人生价值 l 多承担一点为自己创造经历 n 招聘的真实故事：低薪PK高薪 l 不敢承担责任是最大的风险 l 责任是经验积累的最好载体 6、 如何成为“有福之人” 第二节 责任与职业化 1、 什么是职业化？ l 职业人（脑、心、手） n 没有人经营他---“死”人 n 别人经营他---活着的人 n 自我经营---职业人 n 经营别人---老总（板） 2、 职业素养知多少 l 职业资质 l 职业技能 l 职业行为 l 职业意识 l 职业态度 l 职业道德 3、 关于职业能力（应知、应会） 4、 公司需要什么样的员工 l 客户需要什么样的伙伴？ 5、 公司最不愿意接受的员工 6、 你必须清楚这些内容 l 自己在公司所处的位置及扮演的角色 l 自己分担的工作范围 l 自己负有哪些责任，具有哪些权限 l 工作上接受谁的命令 l 和自己工作最有关联的部门及人 l 自己工作好、坏的评判标准 7、 企业兴亡，“我”的责任 l 从我做起，把我看成一切的根源 l 主动面对问题，坚信方法总比问题多 l 往前走一步，不是不动或往后移动 l 工作无小事，把细小的事也做得很到位 l 拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动 l 老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶 8、 成就你人生的十大积极心态 9、 毁坏你人生的十大消极心态 第三节 理清管理思路，明确主管责任 1、主管们为什么“盲、忙、茫” 2、企业为什么需要管理？需要管理者？ l 管理、问题、目标、经营之关系 l 没有目标就没有问题，也就不需要管理 3、主管心中必须清晰的三条线 l 问题与改善的正确理解 l 业绩提升不能都认定为了改善 l 未达标前是问题，达标后的提升是改善 4、企业主管的角色定位 l 高层：焦点是“钱”，重点工作是战略、方向、搭建平台 l 中层：焦点是“目标”，重点工作是计划、方案、体系建设、督导 l 基层：焦点是“事”，重点工作是执行、方法、过程和结果 l 中基层的工作核心：5M1E（人、机、料、法、环），PQCDMS 5、你做的是管理工作还是业务工作 l 管理就是管“人”理“事” l 管“人”： ²管理内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能 ²管理方法：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核 l 理“事”： ²管理内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、 ²管理方法：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板） 6、如何明确主管的管理责任 l 岗位说明书 l 职位承诺书 第四节 问题解决之工具方法 1、工具一：5个为了什么 2、工具二：因果分析图 3、工具三：PDCA循环 4、工具四：5W2H法 第五节 有学习力才具竞争力 1、从哈佛大学图书馆看我们学习力的不足 2、什么是学习力？ l 学习动力 l 学习能力 l 学习毅力 l 学习效力 l 学习转化力 3、学习与工作是什么关系 4、导致学习力不足的原因 l 学习缺少动力 l 学习的智商不足 l 学习缺少毅力 l 学习缺少活力 l 学习浮于表面 5、有效进行学习的对策 l 带着问题学习 l 将读书变成习惯、乐趣 l 在实践中学习（学习无处不在） l 如何理解读书从厚到薄、从薄到厚？ l 边学习、边运用 第六节 做好团队建设，提升员工凝聚力 1、 什么是团队？ l 一个部门或班组就是一个团队吗？ l 团队的构成要素有哪些？ l 团队和群体的区别 2、 团队建设的意义 l 从以色列、日本看团队的影响力 l 团队的价值 l 团队的成功与个人成功的关系 〖案例〗阿里巴巴的年轻富翁群体 3、 一个班组、部门就是一个团队吗？ 4、 为什么说没有凝聚力就不要谈管理？ 5、 如何做才能打造一个强大的团队？ 第七节 团队精神的培养 1、 什么是团队精神 l 团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标相互协作、尽心尽力的意识和心理状态 2、 高凝聚力团队的特征 l 团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。 l 团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，成员间不会有压抑的感觉。 l 团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄傲。 l 团队成员间会彼此关心、互相尊重。 l 团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。 l 团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。 3、 如何提高团队凝聚力 l 强化团队成员对团队的归属感 l 让团队成员在情感上相互吸引、彼此喜欢 l 提高团队成员间的相互信任度 4、 培养互信气氛的四大要素 l 诚实、尊重、公开、一致 5、 建立有效的人际关系 l 了解自己、认识别人 l 注意小节，不给别人添麻烦 l 信守承诺，相互依靠 l 诚恳正直，不搞小团体 l 勇于道谦 第八节 高效执行力 1、 执行力是个伪命题 l 执行力与履职能力 l 愿意执行要执行，不愿意执行也非执行不可 2、 执行力不足的现象 3、 影响执行力的因素 4、 执行到位的十大步骤 〖案例〗如何让职工班车上乘客100%系上安全带 〖案例讨论〗如何让各级主管不折不扣的执行公司制度 5、 高效执行必备条件 l 良好的企业文化 l 有效运行的管理机制 l 结果导向的管理体系 l 已实现精细化管理 6、 高效执行力的四十八真经 l 认真第一，聪明第二 l 结果提前，自我退后 l 锁定目标，专注重复 l 决心第一，成败第二 l 速度第一，完美第二 l 结果第一，理由第二
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