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从任务导向转向结果导向 〖课程大纲〗 第一讲 关于管理的概念 1、 为什么许多管理者会“盲、忙、茫”？ 2、 企业为什么需要管理 l 企业为什么需要管理者 l 没有目标就不需要管理 l 目标是为经营服务的 3、 什么是任务导向？什么是结果导向？ 4、 为什么企业决策层发出的信息到基层只有20%？ 5、 管理岗位与操作岗位有何异同？ 6、 管理的对象及目的是什么？ 7、 管理应该怎么做？先“管”人、后“理”事 l 管人：目标、企业文化、制度、培训、检查、考核 l 理事：计划、流程、方法、标准、表单、可视化管理 l 如何理解： n 制度管理不是企业管理 n 企业文化管“好人”、制度管“坏人” 第二讲 解决问题技巧 1、哪些事情称作问题？如何发现问题？ 2、针对问题的5个为什么？ 3、因果分析图 4、PDCA解决问题法 5、头脑风暴法 6、用5W1H提升员工执行力 第三讲 目标管理 1、 为什么要进行目标管理 2、 目标的类型和管理特点 3、 企业目标与班组目标的关系 4、 目标管理的实施原则 5、 目标管理五要素 6、 目标的SMART练习 7、 定量目标和定性目标的问题 8、 设定目标的七步骤 9、 如何制定工作目标 10、 如何与下属设定目标 第五讲 计划管理 1、目标与计划的关系 2、计划的三步曲 3、计划的七要素 4、计划的表现形式 5、执行计划的一般程序 6、计划体系的内容 7、管理为什么要进行控制 8、控制与目标、计划的关系 9、管理者应该控制什么 10、 管理者如何控制 11、 控制的目的和方法 12、 目标追踪的2个目的 13、 目标追踪的3步骤 第五讲 用企业文化和班组安全文化引导员工 1、 文化是什么？什么是企业文化？ 2、 企业文化的构成（文化的四个层次） 3、 优秀企业文化的作用 l 凝聚性 l 导向性 l 规范性 l 激励性 4、 什么是班组制度文化 l 制度与企业文化的关系 5、 什么是班组学习文化 6、 什么是班组创新文化 7、 什么是班组安全文化 8、 班组安全文化的内涵 l 安全理念：我要安全 l 安全态度：人人想安全 l 安全知识：人人懂安全 l 安全技能：人人会安全 l 环境氛围：人人能安全 l 行为习惯：本质上安全 9、 安全文化的创建方法 l 班组主流价值体系形成共识 l 通过宣传、看板、标识进行舆论导向 l 重塑企业或班组形象 l 利用关键事件调整员工的思辨模式 l 用行为激励管理转变员工的行为习惯 l 领导从自身做起，率先垂范 l 创造良好的班组氛围，用环境改变人 10、 班组安全文化创建具体措施
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