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从技术走向管理核心技能训练 〖课程大纲〗 第一讲 从技术到管理的基础认知 1、技术骨干转向管理工作的优势 l 丰富的知识和较强的学习能力 l 较强的标准、规范意识 l 长期训练的量化思维模式 l 注重细节 2、技术工作与管理工作的差异 l 从管事→管人又管事 l 接受他人建议→咨询、指导他人 l 注重细节→注重大局 l 以个人为主→以团队为主 l 逻辑思维→价值思维 l 对事不对人→对事又对人 l 注重技术、能力→注重人与人之间的关系 3、从技术人员到管理人员的角色转换 4、如何理解“管理”、如何实施管理？ l 什么是管理？为什么要管理？ l 管理就是管人理事 l 如何管人？内容、工具 l 如何理事？内容、工具 l 管理的两个前提假设 第二讲 管理常用工具方法 1、 五个为什么？ 2、 5W2H 3、 鱼刺图 4、 PDCA循环 5、 SWOT分析 6、 现场5S管理 第三讲 管理的核心技能一：目标与计划管理 1、如果没有目标会怎样？ 案例故事1、2 l 如果看不到目标，则前方呈现的多是障碍 2、任务导向与结果导向 3、管理的必要条件——目标 l 什么是目标？ l 管理为目标服务、目标为经营服务 4、个人目标和团队目标的关系 5、目标如何分解到部门和个人 l 建立压力向下传递的机制 6、目标管理和管理地图 l 什么是目标管理？ l 目标管理的要点 l 如何定订立目标 l 目标管理的推进办法 7、目标和计划的关系及计划管理 l 没有计划目标将是纸上谈兵 l 计划管理的要点和方法 l 管理地图和编制和落实（分项目标、期限、问题点、责任人、对策、检查等） 第四讲 管理的核心技能二：组织与分派工作 1、组织工作在管理活动中的地位 2、工作组织的主要内容 3、如何对工作进行分解 4、分派工作的原则和步骤 5、工作安排与工作沟通管理的关系 6、沟通的目的与意义 7、 沟通的种类与方式 8、如何进行有效沟通 9、管理人员在分派工作中容易存在的问题 10、团队建设管理（团队目标、团队分工、团队能力、团队冲突处理） 11、工作分配后的结果跟踪、控制与反馈 第五讲 管理的核心技能三：控制与纠偏 1、 管理为什么要进行控制 2、 控制与目标、计划的关系 3、 技术工作为什么难以控制 4、 问题的识别和管理 5、 处理问题的“80/20”原则 6、 工作控制方法 l 统计分析 l 会议(例会、专题会) l 建立报告机制 l 审计 l 抽查 l 合同或任务书 l 自动预警系统 7、 从禁酒驾谈执行力 第六讲 管理的核心技能四：领导与激励 1、 什么是领导？领导与管理 2、 权力与权威 l 权威的形成 l 权力的基础 l 领导的特质 3、 如何发展领导者的个人魅力？ 4、 如何进行授权 5、 如何进行激励 l 管理的落脚点——人的自我意识 l 任何动力源自不平衡：从不平衡到平衡的自然法则 l 人的物质需求与精神需求 l 管理循环：平衡-不平衡-平衡 l 打破平衡的方法：目标、对标、需求开发… l 促成平衡的方法：检查、计划、训练、考核、授权… 6、 管理层的KPI与述职管理
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