高效的组织管理与领导力发展 课程背景: 领导力的作用体现在组织的每一个层面,因此传统的等级金字塔被颠覆了,与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师,指导和支持着员工的工作,而不是简单地命令或分配任务。领导的定义不是你对员工做了什么,而是你和员工能一起做什么。 本课程讨论的是领导者如何找到领导力的真北,如何激励他人自愿地在组织中做出卓越的成就,如何通过实际行动把理念化为行动,把愿景化为现实,把障碍化为创新,把分裂化为团结,把冒险化为收益,帮助领导者激发人们抓住挑战性的潜力,取得非凡的成功。 课程收益: ●提高员工保留率; ●降低员工流失率和旷工率; ●建立一种共同的语言和行动准则; ●全方位提升工作满意度和团队士气; ●增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动; ●调动所有员工的积极性,实现个人目标、团队目标和组织目标; ●建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通; ●提高管理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题。 课程对象:适合企业各层级核心管理团队 课程时间:2天,6小时每天 课程形式: 在培训过程中,学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地: 案例研讨:以大量实际案例分析进行“仿真式”学习; 小组活动:以学习小组的形式进行“工作坊”式分享; 情境模拟:与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动; 心得分享:以“分享墙”形式随时记录心得收获。 课程大纲 第一讲:领导力——迈向卓越的领导者之路 一、管理和领导区别 问题引入:担任领导前后,你在想法与做法上有哪些差异? 案例:当上领导后的老张和老李不同表现 讲解:管理和领导力的区别 工具:领导与管理的方格测评 二、管理者的角色定位 1. 职责的转变 1)确保团队目标与组织目标一致 2)需要为团队的成果负责 3)必须从整体的角度看待团队管理 4)通过大量的沟通、激励团队完成目标 2. 知识和技能的转变 1)不需要掌握所有团队成员的技能 2)具备管理知识和技巧 3)具备对专业知识的理解和经验 4)具备协调和沟通的技巧 三、最佳领导力分享 小组互动:每个人的领导力时刻 点评及讲解:我们从成功经验中获得的启示 1. 领导力的本质 1)领导力是影响他人的能力 2)领导力是一种存在于你和你的追随者之间的关系 3)领导力是一系列的行为表现 2. 两个角度的领导力 1)从追随者的角度提升领导力(魅力领导力) 2)从领导者的角度提升领导力(行为领导力) 第二讲:绩效——发展和培育下属 一、高绩效员工成长的四个阶段 案例分析:完成目标的两个要素(能力与意愿) 图解:独立性水平——工作能力与意愿的分析 独立性水平的判定办法及工具 二、不同阶段时的工作表现及心理需求 1. 不同阶段时的工作表现 2. 不同阶段的员工需要不同的管理方式 3. 管理的本质:让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段 三、不同阶段的不同管理方法 1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿 2. 常用的七项指导行为和七项支持行为 3. 四种管理风格——指挥型沟通,辅导型沟通,支持型沟通,授权型沟通 演练1:四种管理风格的不同表现 演练2:灵活且有效的使用四种管理风格 四、授权不足与授权过度 1. 上级的管理风格与团队发展阶段的关系 2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响 3. 避免授权不足(一抓就紧)和授权过度(一放就松) 五、管理意识的转变 1. 从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格 2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标 第三讲:团队——鼓舞和凝聚人心 一、分析员工的动机水平 1. 五种水平的工作动机 1)负强动机员工的行为表现及形成原因 2)零动机员工的行为表现及形成原因 3)正强动机员工的行为表现及形成原因 二、激励的误区及纠正 1. 每个人的需求点都一样 案例:某公司的离职调查 1)分析:XY理论的选择 问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大? 2)公平理论(亚当斯) 图解:糟糕的员工是如何被“塑造”出来的 举例:为什么小李成了“混”一族 三、激励方式的十种方法(详解其中三种) 1. 目标激励 1)如何让员工对目标有自我控制感 2)如何让员工对做出承诺 3)如何让员工对目标铭记在心 2. 荣誉激励的三个要点 1)领导参加 2)树立榜样 3)传递价值观 3. 影响力激励 1)从追随者的角度看领导 2)影响力的第一法则 第四讲:沟通——创建信任合作的关系 一、沟通基础 案例分析:沟通的挑战与障碍 沟通工具:乔哈里窗口 二、用事实说服人的技巧 练习:区别观点和事实 讨论:为什么讲事实比讲观点更有说服力? 1. 如何根据沟通目的筛选事实 2. 如何增加事实的细节 3. 如何增加事实的打动性 三、用观点影响人的技巧 视频讨论:谁的观点更具影响力?为什么? 练习:让你的观点具有独立思考性 练习:让你的观点具有独特的视角 练习:让你的观点鲜明清晰 练习:让你的观点具有更高层次 四、结合了事实与观点的高效表达技巧 1. 高效的表达,来自清晰的逻辑 2. 分析直达核心,帮你切入思想主旨 3. 分离筛选事实,便于听者跟随、理解 4. 推进表达,引领听者思路 五、用倾听建立信任关系的技巧 1. 倾听中复述的技巧 2. 倾听中认可的技巧 3. 倾听中自我表露的技巧 六、用提问引导谈话结果的技巧 案例讨论:哪个问题更能够给你带来启发? 讲解:提问的坐标轴:封闭、开放、压制、平等找到问题背后的盲点 培训后落地行动计划:为了把所学技能运用到实际工作中去,进而成为一个灵活且有效的领导者,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具,以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。
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