MTP中层领导力发展训练 课程背景: 美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:不受尊重、没有决策的参与感、意见被轻视、付出与回报不相符、薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任。 然而,作为一名中层干部,我们常常会感到迷惑:为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?为什么我的下属总是不能胜任他的工作?为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?为什么…… 今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 课程给出一个中层干部管理工作的全景图,将帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。 课程收益: ★ 了解领导力的发展阶段及领导力的正确运用 ★ 掌握团队建设的方法,建立团队信任,收获人心 ★ 认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧 ★ 掌握任务下达及授权的关键要点 ★ 了解马斯诺需求原理,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气 课程特色: ● 实战性:老师为世界500强高管,有多年团队建设管理以及咨询、培训经验; ● 实效性:22个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,给学员启示; ● 实用性:8个工具模型,多种提升向上管理的方法,帮助学员提升向上管理能力; ● 实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。 课程时间:2天 课程对象:中层管理者 课程方式:讲授、案例讲解、情境游戏、视频教学、分组讨论等 课程工具模型清单: 课程大纲 第一讲:管理角色与原则认知 一、管理面临的新挑战 1. 外部挑战 2. 内部挑战 3. 自我挑战 二、管理者角色转变的三个阶段 1. 从技术到管理 2. 从管理到领导 3. 从领导到影响 案例分析:楚汉相争 案例分析:曹操与诸葛亮 案例分析:如何影响下属改变行为 三、领导力的五种权力 1. 强制性权力 2. 法定性权力 3. 奖赏性权力 4. 专长性权力 5. 参照性权力 工具模型:领导力五力模型 案例分析:非典中诞生的权威 案例分析:刘备摔孩子 第二讲:领导力测评 一、四维领导力 1. 支配型 2. 影响型 3. 稳健型 4. 谨慎型 工具模型:四维领导力测评表 二、支配型风格剖析 1. 优势 2. 劣势 3. 如何平衡 三、影响型风格剖析 1. 优势 2. 劣势 3. 如何平衡 四、稳健型风格剖析 1. 优势 2. 劣势 3. 如何平衡 五、谨慎型风格剖析 1. 优势 2. 劣势 3. 如何平衡 现场演练:中餐厅黄晓明 第三讲:团队建设 一、理解团队精神 1. 团结互助、精诚合作 2. 平等友善、乐于沟通 案例分析:电话销售为啥这么难 二、团队建设四要素之一:投入精力 1. 日久见人心 2. 增强耐性、理解不同 3. 他不主动、我更主动 案例分析:如何让新员工快速融入团队 三、团队建设四要素之二:展现实力 1. 牛,是一种领导力 2. 下属更强,边授权边学 四、团队建设四要素之三:情感账户 1. 何谓情感账户 2. 加分项要大于扣分项 案例分析:俏江南与海底捞 五、团队建设四要素之四:树立品牌 1. 品牌溢价 2. 要诀:扬长避短 案例分析:京东自营 现场演练:电网班长团队建设 第四讲:沟通管理 一、沟通的基本三“要” 1. 表达要精准 2. 倾听要仔细 3. 反馈要及时 工具模型:双向沟通模型 体验教学:撕纸(一) 案例分析:丢失客户 案例分析:一次课前准备失误 二、沟通六大技巧 1. 精准沟通 2. 多谈行为 3. 少下结论 4. 延迟判断 5. 构建共鸣 6. 引导技术 体验教学:撕纸(二) 案例分析:境界不够高 案例分析:带客户坐地铁 视频案例:缝纫机乐队 案例分析:爱忘事的助理 现场演练:如何更好地指出下属错误 第五讲:任务下达与授权 一、理想的任务下达方式 1. 禁用套话 2. 完整周祥 3. 避免误解 4. 激发意愿 案例分析:这件事交给你啦 二、任务下达的五种方式 1. 命令 2. 委托 3. 征询 4. 暗示 5. 请求 工具模型:五种方式的对应话术 三、可以授权的三种情况 1. 风险较小 2. 容易上手 3. 把控力强 四、不宜授权的三种情况 1. 风险较大 2. 不易上手 3. 把控力弱 五、授权五大原则 1. 考虑实际 2. 计划先行 3. 扫清障碍 4. 用人不疑 5. 不要弃权 案例分析:被架空的经理 第六讲:有效激励 一、激励体系的构成 1. 薪酬体系 2. 福利体系 3. 精神体系 二、马斯诺需求原理 1. 生理需求 2. 安全需求 3. 社交需求 4. 自尊需求 5. 自我实现需求 工具模型:马斯诺原理 三、如何通过肯定与批评激励下属 1. 基本三原则 2. 状态提升利器——挖掘正面动机 3. 表扬下属的三大方法 4. 批评下属的四大方法 5. 激励升级——个性化赞赏日记 工具模型:三明治批评法 工具模型:个性化赞赏日记 案例分析:从迟到到辞职 现场演练:如何激励二把手 行动学习1:管理迈向领导 行动学习2:我的行动计划(课后作业)
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