中高层管理者核心能力训练 课程背景: 中高层管理者,承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命,是企业承上启下的关键力量。 中国企业的职业经理人与部门主管,大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者,这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变,也是企业培养人才的必由之路。 管理者要发挥出作用,在企业发展中体现个人的价值,需要对自己的角色定位有清晰的认知,在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能,积累对应的实战经验。 本课程站在企业经营的角度,从企业发展的需求出发,结合企业发展战略和目标执行,导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色,并获得必备的核心管理技能。 课程收益: ● 帮助学员明确中高层管理者的工作定位和管理角色认知; ● 帮助学员掌握团队打造与下属培养的能力; ● 帮助学员掌握员工激励与员工授权和不同特点员工的管理能力; ● 帮助学员掌握目标管理与目标执行管控的能力; ● 帮助学员掌握与上级、同级、下属三个维度的高效沟通的能力; ● 通过实战演练,帮助学员系统提升作为管理者的核心管理技能。 课程时间:2天,6小时/天。 课程对象:中高层管理者。 课程方式:讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练 课程大纲 第一讲:管理者角色认知 管理小故事:小男孩的裤子 1. 什么是管理 2. 管理者在企业中的定位 案例分享:刘强东(京东集团)为什么在干部会议上大发雷霆? 3. 管理者画像 小组研讨:上级、下属、自己眼中的管理者 4. 不同层级管理者的能力要求 5. 管理者核心能力模型 第二讲:管理者核心能力—团队建设与工作重点 小组研讨:他们是团队吗? 一、团队的定义 小组研讨:新组建团队容易出现的问题 视频案例:诸葛亮首次主持军事会议遇到的挑战 拓展游戏:极速60秒(模拟团队从组建到成熟) 二、团队发展的三个阶段与特征 视频案例:红海行动中蛟龙小队高效协作解救人质 小组研讨:团队不同发展阶段的工作重点 第三讲:管理者核心能力—团队的人才培养 1. 团队(企业)不同发展阶段对人才的不同需求 2. 人才培养从选人开始 小组研讨:员工的工作技能是怎么获得的? 3. 阿里巴巴集团员工训练“十六字真经” 4. 员工技能提升与“7-2-1”学习法则 实战演练:教导下属的时机选择 第四讲:管理者核心能力—管理不同类型的员工 1. 员工成熟度的两个维度:能力与意愿 案例分析:唐僧团队成员的成熟度分析 2. 团队中员工的四种类型 实战演练:他们属于那种类型的员工? 3. 能力和意愿之间的相互影响 4. 什么是领导风格 课堂测试:领导风格测试 5. 领导风格的四种类型 实战演练:不同类型员工应该采取怎样领导方式? 第五讲:管理者核心能力—员工授权 小测试:你会授权吗? 一、管理者不愿意给下属授权的六个原因 二、授权的四个层级 小组研讨:哪些工作不可以授权? 三、防止员工的“反授权” 别让员工身上的猴子跑到你的身上 实战演练:这些工作应该授权给谁? 第六讲:管理者核心能力—员工激励 课堂练习:是什么因素影响了你的工作意愿? 1. 影响员工作意愿的两个因素 2. 马斯洛层次需求理论与动机创造 3. 自我心理暗示与自我激励 4. 罗森塔尔效应(期望理论) 小组研讨:在团队里可以采取哪些非物质激励的方式? 案例解读:阿里集团非物质激励清单解读 5. 不同类型员工的激励方式 第七讲:管理者核心能力—目标制定与分解 一、目标无法实现的三个重要原因 1.目标制定不合理 2.目标没有合理分解 3.目标的执行过程没有管控 二、目标制定的SMART原则 实战演练:这些目标制定的合理吗?怎么修改? 三、应用压力曲线工具推动目标达成 四、如何给下属分配部门的工作目标 五、目标分解的原则和方法 实战演练:一个项目性任务(目标)如何进行工作分解? 第八讲:管理者核心能力—目标执行管控 案例分享:铁塔尼克号沉没的原因---有目标没计划 一、目标执行管控的四大利器 1. 工作计划 2. 高效会议 3. 绩效考核 4. 项目管理 二、ABC工作法与工作计划 实战演练:基于部门目标进行工作计划的制定 三、工作计划制定的原则和重点 工具应用:工作计划表与业务预算 视频案例:会议为什么失控? 四、高效会议 1. 会前准备 2. 会中控制 3. 会后督办 五、利用高效会议督导目标达成 六、绩效考核表应用与绩效面谈 实战演练:对目标执行过程的考核方式 七、项目管理的三大目标和五大过程 案例分享:一项新工作的项目计划制定与目标执行管控 第九讲:管理者核心能力—高效沟通 一、高效沟通的重要性 1. 沟通的目的 视频案例:红海行动一次拯救人质行动中的高效沟通 2. 沟通的渠道和方式 3. 高效沟通的重要性 二、如何与上级高效沟通 案例研讨:总经理秘书小王买书的故事 1. 主动汇报与节奏控制 2. 逻辑思考与表达:30秒电梯演讲理论与实战 3.掌握上级的性格与工作习惯 4.DISC性格解析:不同性格领导的沟通要点 实战演练:不同性格领导的沟通方式(表情、语言、文字、禁忌) 实战演练:向上级申请旅游名额 5.解决方案与PLAN B 6.与上级沟通的原则与技巧 三、如何与同级高效沟通 案例研讨:一次跨部门的冲突 1. 如何预防同级沟通中的冲突 实战演练:与财务部的跨部门沟通 2.选择适合的沟通渠道和方式 3.换位思考,求同存异 案例研讨:采购员和质检员间的“暗战” 4.建立跨部门的沟通会议和流程 5.建立情感账户,让沟通变得简单 6.跨部门(同级)沟通的原则与技巧 四、如何与下属高效沟通 实战演练:如何与一名迟到的员工沟通 1. 沟通中的“情、理、法” 2. 不同类型员工的沟通方式 3. 与下属沟通的原则与技巧 实战演练:不同类型员工的沟通和管理方式
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