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教练领导力---运用GROW模型辅导下属成长
课程背景： 随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练领导的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力。 教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高领导力最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。 与传统的管理不同的是，教练领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。 团队工作激情很大程度与管理者风格息息相关。所以本课程从管理者自我情商提升和改善团队管理风格两方面入手，将团队管理者培养成既擅于自我调控，又懂得员工心理的企业心理教练，从而有效提升团队凝聚力和绩效，取得显著效果。 现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；高情商的教练领导将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。
课程收益： ● 学会了解和分析团队成员的性格选择正确的领导风格； ● 明确并理解教练领导模式，掌握基本的教练技术； ● 练习如何当好员工教练，培养优秀下属，形成教练文化； ● 促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变；
课堂讲授的主要工具名录： 1. 深度倾听的工具：四级聆听 2. 有力提问的工具：三维提问 3. 有效反馈的工具：BIA\BID 4. 全方位区分的工具：剥开事实 5. 性格矩阵的工具：DISC 6. 明确目标的工具：SMART原则 7. 调整心态的工具：ABCB模型 8. 员工辅导的工具：GROW模型
课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主 课程方式：讲师讲授50%，学员互动50%（教练技术+案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟）
课程大纲 第一讲：教练领导必知心理学模型 一、行为发展心理模型 1.事实影响思想 2.思想影响情绪 3.情绪影响行为 4.行为影响结果 体验活动：一定神奇的帽子 视频案例：一个洗碗工坎坷的心里路程 二、DISC人际行为风格识别心理学 D型性格的的行为识别 I型性格的的行为识别 S型性格下属的的行为识别 C型性格下属的的行为 案例视频+头脑风暴 三、浮现假设心理学模型 1. 表达与提问背后的假设 2. 倾听的假设 3. 如何澄清假设 4. 提问的是三个维度 引导技术：浮现假设测试和自我觉察
第二讲：教练领导的角色修炼 一、管理风格-权威师徒教练授权 1. 权威型 2. 师徒型 3. 教练型 4. 授权型 二、镜子反映-反应员工心态行为 1. 教练要做会说话的镜子 2. 教练技术的基本原理—镜子原理 3. 如何运用好镜子原理 三、助推神器-加速员工成长发展 1. 教练是助推器 2. 助推器的作用 3. 如何掌握助推器技能 四、心灵钥匙-打开内心改变之门 1. 钥匙对教练的重要性 2. 钥匙的特点 3. 钥匙的使用方法 第三讲：教练领导的调适修炼 一、D支配型-脾气大的真有魄力 1. 支配型的主要特征、优势及硬伤 2. 支配型调适修炼行为要点 二、I影响型-爱说爱笑好有魅力 1. 影响型的主要特征、优势及硬伤 2. 影响型调适修炼行为要点 三、S服从型-没脾气的有亲和力 1. 服从型的主要特征、优势及硬伤 2. 服从型调适修炼行为要点 四、C谨慎型-不说不笑有执行力 1. 谨慎型的主要特征、优势及硬伤 2. 谨慎型调适修炼行为要点
第四讲：教练领导的思维转变 一、从“关注圈”思维转变为“影响圈”思维 体验活动：听数字+视频观看 二、从“英雄思维”转变为“引导思维” 1. 何谓英雄思维？ 2. 英雄思维的具体管理行为表现 3. 何谓引导思维？ 4. 引导思维的具体管理行为表现 情景模拟+案例分享
第五讲：教练领导的技能修炼 一、立体聆听-真实表达自己意愿 1. 聆听是一把神奇的钥匙 2. 如何有效地聆听 3. 冲破聆听的阻力 二、启发发问-发掘员工真实心态 1. 发问对教练和员工的帮助 2. 发问之前要弄清楚的问题 3. 教练领导的发问技巧 三、全面区分-协助理智看清处境 1. 区分的范畴 2. 具体的区分方法 3. 区分问题示范 四、建设回应-反馈想法予以员工 1. 回应能力的重要性 2. 回应的形式 3. 如何做出有效的回应 五、情绪管理-改变想法，管理员工情绪 1. 情绪管理的价值和意义 2. 情绪管理的ABC法则 3. 情绪管理的影响圈思维 3人小组情景模拟练习提问、倾听、共情能力
第六讲：教练GROW模型与员工辅导 一、GROW技术模型框架 1. Goals目标确定：目标确定是聚焦目标/期待的过程。 要求1：目标正向 要求2：可控 要求3：符合SMART原则 2. Reality了解现状 要求1：核心要素 要求2：资源分析 3. Options探索行动方案 要求1：扩大思考领域（可利用“假如”去除被教练者的思维限制） 要求2：探索行动方案 要求3：制定计划 4. Will强化意愿 要求1：总结成果 要求2：设定奖励 要求3：积极肯定 二、GROW技术案例情景应用 情景1：规划发展——辅导下属成长规划 情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进 情景3：自我成长教练
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