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团队管理技能提升与团队建设 课程背景： 没有天生的管理者，所有的管理者都是由员工成长起来的，在业务上是有一名优秀的员工，并不一定意味着在管理上同样出色，管人和做事，是截然不同的两个概念。管理是一门科学，更是一门艺术。在实践中，作为管理者，“抬头看路”与“低头拉车”一定要兼顾。 作为部门管理者，承上启下，一定要把目标定清楚，分解清楚，让所有员工知晓方向在哪，朝哪里打。同时要激发团队员工士气，提升积极性，营造良好和进取的团队氛围。如果说分解企业目标体系是“要我干”的问题，那么建立公平公正的部门激励机制，则就是解决“我要干”的问题。在解决了这两个问题后，就是要解决“怎么干”的问题，这方面涉及到管理者如何对员工进行有效指导和培养的问题。这三者环环相扣，互为支撑。 本课程将基于以上逻辑，结合案例以及相关大型企业的具体做法，展开讲解。 课程收益： △ 让管理者深刻认识到自己在团队管理中肩负的责任和主要工作 △ 掌握团队目标管理与目标分解的思路和方法 △ 掌握团队激励的系统思维和具体做法 △ 掌握调动员工积极性和工作热情的方法 △ 掌握人才培养与人才梯队建设的具体方法 △ 掌握从组织自驱向员工自驱的内在关系与逻辑 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业管理者、HR等 课程方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等 课程大纲 第一讲：系统认知与角色转变 互动：企业的竞争到底是什么的竞争？人才or人才的管理能力 一、何为自驱型组织以及特点 二、企业管理中存在的一些问题 三、“要我干”“我要干”“怎么干”的关系 1. 靠什么解决“要我干”的问题 2. “我要干”靠什么实现 3. “怎么干”有哪些方法 案例：三者错位带来的后果 四、管理者如何看待人员管理 1. 人力资源管理的主要工作 2. 目前企业在人员管理上存在的一些问题及分析（比如人不好招，离职率高，团队积极性难调动等） 3. 目前人员管理存在的一些新变化 互动：谁才是员工管理的第一责任人？HR还是部门管理者 五、管理者在人员管理中的角色认知与行动转变 1. 管人与管事的区别？ 2. 亲力亲为还是分工指导？ 3. 低头拉车与抬头看路的关系与认识 4. 管理者应具备哪些素质？ 5. 改进方向与行动计划 第二讲：目标管理与目标分解 一、目标管理概述 案例：目标的魅力 1. 何谓目标？ 2. 企业为什么会“茫”“盲”“忙”？ 3. 好的目标的衡量标准有哪些？ 案例：这样的目标合理吗？ 4. 目标管理的内在逻辑 二、目标管理有效实施的几点思考 1、企业的改革精神 2、员工对目标达成的预判 3、目标制定的科学性与合理性 三、目标如何分解 1. 分解目标的工具与方法 2. 目标具体化的标志 四、绩效目标的确定 案例：绩效目标的重要性 1. 绩效考评指标的分类(KPI,PCI，WAI,NNI等) 2. 指标的来源 互动：提取绩效考核指标练习(各部门经理的考核指标) 3. 战略分解工具——平衡计分卡(BSC、介绍) 工具：绩效考核表参考模板 4. 分解绩效考核指标的方法 5. 鱼骨图介绍 互动：分解部门经理的考核指标 6. 如何制定绩效考核标准 制定标准的原则——SMART原则 练习：制定绩效考评标准的练习 7. OKR(目标与关键成果法)在企业管理中的应用 1）OKR介绍 2）OKR与KPI的区别 3）OKR应用案例 第三讲：团队激励与氛围营造 案例：哈佛大学的调查结果 一、员工激励的心理学原理解读 1. 激励的本质 2. 激励理论 二、团队激励的方式方法 三、关于“钱”的问题 1. 钱的高低问题，发的够不够 1）跟市场比有没有竞争力问题 2）怎么提高个体工资，控制整体成本，实现员工高工资和企业的低成本 2. 钱发的公不公平，是否平均化 1）怎么给员工调薪，什么要的员工应该多调薪——调薪矩阵 2）怎么分配奖金更公平——奖金分配方案（可分享超10种方案，并给出利弊点评） 3）强制分布法好吗？有更好替代方案吗？ 4）总盘子固定，怎么盘活工资总额，实现奖优罚劣？ 3. 发钱的形式 1）月度奖金、季度奖金、年终奖怎么分配更合理 2）年终奖该怎么发 案例分享：分享多家大型企业分钱方案 四、关于“前“的问题 1. 意识层面：优秀员工，往往更关注在公司的发展问题 2. 员工在公司的发展通道有哪些? 3. 如何打破“管理独木桥“ 4. 如何规划每一个员工在公司的发展问题 5. 如何跟员工进行职业规划面谈 6. 如何让员工觉得，受到了“重视和重用“ 案例分享：比亚迪员工职业发展的具体做法 五、文化和感情激励 1. 著名企业企业文化解读 2. 提高管理者情商的几点建议 六、关于执行力 思考：影响执行力的因素有哪些? 1. 提高执行力的几点建议 2. 高效执行力文化的打造 案例：比亚迪“执行力“与”彻底执行力“的区别 七、“问题员工”怎么处理 1. 原因分析——为什么会有问题员工 1）管理原因（招聘、培训、工作安排、管理方式等） 2）个人原因（家庭，生活，工作等） 2. 问题员工处理的“情”与“法”问题 1）怎么沟通 2）管理者的耐心与情商的集中体现 3. 问题员工处理四步法 4. 如何合法合规解除不称职员工 第四讲：人才培养与人才发展 一、新员工培养问题 1. 新员工的培养方式分享 2. 新员工培训要培训什么内容 3. 如何从新员工开始，抓好部门文化建设工作 4. 不合适的新员工如何处理 1）试用期的劳动法规有哪些 2）如何合法合规解除不胜任新员工 案例分享：导师制分享 二、工作指导与教练技术 1. 培养员工与开发员工潜能的方法 2. 管理者是教练还是警察 3. 教练的角色认知 4. 如何过程指导与辅导员工 5. 态度和技能各有差异的员工如何培养 三、部门培训工作如何开展 1. 培训需求是要求出来的还是收集上来的？ 2. 部门培训工作如何做的有声有色 3. 如何让团队重视学习、愿意学习 4. 如何发挥培训的真正效果 5. 行动学习如何开展，提高培训效果的转化率 四、部门员工发展与梯队建设问题 1. 如何让每一个下属都能找到自己的发展方向 2. 如何在公司的框架下，开展部门员工的职业路径设计 3. 如何规划内部人才发展，让部门人才不断档 4. 组织自驱走向员工自驱 课程总结回顾与相关答疑
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