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赵阳《打造高效团队的五项核心能力》

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【课程名称】  《打造高效团队的五项核心能力》
【课程背景】
企业不是个人英雄主义的秀场,企业战略目标的实现,需要依靠优秀的团队,企业在在组织的日常运营中也越来越强调基层团队的建设,但团队管理者在进行团队打造时却经常出现职责不清、目标模糊、急于行动、疏于沟通、缺乏配合、效能低下等诸多问题。
本课程专门针对以上问题点,从团队目标、团队角色、团队协作、团队沟通、团队文化等方面进行系统梳理,整理提炼出ORCCC五维团队建设模型,帮助管理者打造卓越团队。
【课程收益】
ü  掌握如何根据需求设定明确的团队目标
ü  掌握如何明确团队成员的角色
ü  掌握如何加强团队成员间的协作
ü  掌握如何增进团队成员间的沟通
ü  掌握如何营造积极的团队氛围
【课程对象】  企业基层管理者、中层管理者
【授课方式】 理论讲解+团队PK+案例分析+小组讨论+现场演练
【课程时长】  1天,6小时/天

【课程大纲】
引题:什么是团队
一、个人与团队的关系
² 思考:团队与个人成功之间存在着怎样的关系?
l 大家好,你才能真的好
二、团队建设的ORCCC五维模型
l 团队目标 Objectivel 团队角色 Rolel 团队协作 Coordinationl 团队沟通 Communicationl 团队文化 Culture
第一部分:团队目标
² 思考:为什么员工干的总不是你想要的?
一、团队目标的关键要素是什么
l 目标是基于需求的具体描述
二、布置团队目标时的四个询问
l 重复一遍→重要性l 背景目的→意义感l 具体指标→确定性
Ø  Specific具体的:一刀砍掉模棱两可
Ø  Measurable可衡量的:一刀砍掉标准争议
Ø  Attainable可实现的:一刀砍掉不切实际
Ø  Relevant相关的:一刀砍掉无关目标
Ø  Time-Based 有截止日期的:一刀砍掉无限拖延
l 意见建议→价值感
² 案例:安排工作时啰嗦的小赵
第二部分:团队角色
一、团队成员的岗位角色
l 你是谁不重要,你应该是谁很重要
Ø 从上往下逐级委托
Ø 从下往上逐级代理
二、团队成员的行为角色
² 视频:十二星座开会时表现出的不同行为角色
l 发起者l 务实者l 感性者l 协调者l 批评者l 支持者
² 思考:团队中都是一种角色可行么?
第三部分:团队协作
一、团队协作的重要作用
² 思考:什么机制保证了不同角色间的协作?
二、团队协作的四化建设
l 流程化l 规范化l 信息化l 制度化
² 案例:日本丰田汽车的精益化生产
第四部分:团队沟通
一、如何对员工进行反馈
l 怎么表扬员工
Ø 二级反馈
² 案例:善于表扬的李主任
l 怎么批评员工
Ø BIC反馈
² 案例:把批评变成激励的王主管
二、如何协调团队冲突
² 思考:团队成员意见不一致时怎么办?
l 建设性冲突l 破坏性冲突
Ø 托马斯-齐曼模型(合作、竞争、迁就、回避、妥协)
² 案例:某企业新产品开发与销售的冲突
三、团队的会议沟通机制
l 三个准备
Ø 明确目的
Ø 预设过程
Ø 确定人员
l 八个必须
Ø 必须有准备
Ø 必须有主题
Ø 必须有纪律
Ø 必须有议程
Ø 必须有结果
Ø 必须有训练
Ø 必须守时间
Ø 必须有记录
l 三个公式
Ø 没有落实=0
Ø 没有检查=0
Ø 没有追究=0
² 案例:某企业的低效会议
第五部分:团队文化
² 思考:为什么相同职能的团队表现出不同的特质?
一、团队的四个发展阶段
l 形成阶段l 冲突阶段l 规范阶段l 运行阶段
² 思考:不同阶段,你应该采用什么样的行为角色?
二、如何打造团队文化、营造团队氛围
² 案例:小张是如何营造班组氛围的
l 一个精神领袖l 一个交流场所l 一本指导手册l 一群培训老师
备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整。

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