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【课程名称】MTP管理者能力提升训练方案 【课程背景】 管理是为了提升效率，以有限的资源满足人无限的欲望。 中国企业管理发展起步较晚，科学管理水平较低，还存在以下问题： 1. 管理靠能人和经验，缺乏科学管理系统； 2. 中层管理者忙于业务救火、角色错位； 3. 人才招不来、用不好、留不住； 4. 执行力差、责任推诿、内耗严重； 5. 中层管理者不重视人才经营； 6. 人才短缺、人才满意度差、 人才流失严重。 中国企业存在的问题主要是管理人才短缺，管理能力和素质不足，中高层管理者需要从组织设计、组织治理、组织激励、组织发展等方面进行全面的学习和成长，学习科学管理知识并结合工作实际，实现组织自运营、自发展。 《MPT管理者能力提升训练》从管理理念、管理理论到管理工具，引领管理者从战略到组织、到人才经营，全方位提升管理能力，课程现场带领学员讨论和演练案例，使学员快速掌握管理工具，实现学以致用，学习成果能够直接在实际工作中运用。 【课程收益】 1. 了解中层管理者应当具备的素养与技能模型； 2. 掌握中层管理者的角色使命、职责目标、权限； 3. 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能； 4. 精通团队沟通和人才激励的技巧与方法； 5. 掌握问题分析与解决的逻辑思路与工具、方法； 6. 掌握组织绩效管理的理论和工具； 7. 掌握团队文化建设的理论与工具。 【授课对象】企业中高层管理人员、储备干部； 【课程时长】2天； 【授课方式】理论讲授+案例分析+小组讨论+演练辅导+行动学习 【课程要求】 l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 准备白板纸每个小组至少需要2张，彩色便笺纸每个小组2种颜色； l 准备彩色白板笔，每组三种颜色。 【课程大纲】 第一单元：管理理论的认知能力 1 什么是管理？ 1.1 管理的起源与发展 1.2 讨论：无情管理OR有情关怀 2 新时期的管理变革 2.1 讨论：管人OR管事 2.2 如何评估管理者的管理水平 2.3 组织自动化运营的逻辑模型 3 管理者的角色认知与胜任力模型 3.1 员工到管理者角色的七大变化 3.2 案例：管理者为何责任推诿？ 3.3 案例：部门沟通为何难上难？ 3.4 管理者的八大能力模型 3.5 管理者的六大素质模型 第二单元：目标与计划管理能力 1 目标管理是入门 1.1 案例：目标缺失引发的劳动官司败诉 1.2 企业目标管理体系的逻辑 1.3 案例：目标与任务的区别 1.4 目标如何分解日常工作？ 1.5 没有监控就没有目标管理 2 计划管理是基本功 2.1 计划管理决定战略落地 2.2 必不可少的PDCA管理循环 2.3 计划科学了，事就成功了一半 2.4 PDCA的八个步骤 2.5 演练辅导：月度计划制定 3 目标与计划的自主管理 3.1 目标复盘 3.1.1 盘目标 3.1.2 找差距 3.2 任务复盘 3.2.1 理过程 3.2.2 自剖析 3.2.3 众设问 3.3 管理改善 3.3.1 建规则 3.3.2 佐案例 3.3.3 归档案 第三单元：制度流程管理能力 1 目标与责权匹配 1.1 责权对等是目标实现的前提 1.2 分清管理权限与管控权限 1.3 案例：某部门责权匹配 1.4 演练：本部门的责权匹配 2 流程优化 2.1 认清波特价值链，明确定位 2.2 信息流、物流、现金流高效是基准线 3 组织优化 3.1 人岗匹配如何保证工作饱和度 3.2 如何优化定岗、定编、定额、定员、定薪 3.3 制度编制必不可少的五大部分 4 问题分析与解决九步骤 第四单元：绩效管理能力 1 绩效管理就是科学管理 2 绩效管理其实无处不在 3 绩效计划制定的四个关键 4.1 科学的目标维度与权重设计是核心 4.2 目标量化的五个维度 4.3 目标评估标准的四个模块 4 绩效辅导的必做的五个工作 5 绩效面谈改善 5.1 不做无准备的面谈 5.2 绩效面谈的五个原则 5.3 绩效改善不可缺的三个成果 第五单元：沟通能力 1 管理的70%是沟通 1.1 管理中离不开的各种沟通 1.2 对上沟通的逻辑与技巧 1.3 对下沟通的心态与框架 1.4 平级沟通必须掌握的原则 2 沟通的国际权威理论 2.1 测试：沟通的心理地位 2.2 测试：沟通的风格 2.3 沟通的关键在于价值转换 2.4 病态式沟通诊断 2.5 沟通的结构化改善 3 不同人格需要适宜的沟通方式 第六单元：团队文化建设能力 1 管理人的关键是管理思想 1.1 人类因思想而伟大 1.2 文化影响行为，行为决定结果 1.3 企业文化的目的与目标 1.4 企业文化与员工教化 1.5 新生代管理靠文化 2 文化如何驱动经营管理 2.1 企业文化是企业竞争的软实力 2.2 使命、价值观、原则如何驱动客户经营、组织经营、人才经营 3 企业文化落地的关键策略 3.1 使命的对外分解驱动品牌营销竞争力 3.2 使命的对内分解提升责任感和主动性 3.3 价值观驱动客单价与复购率提升 3.4 愿景决定人才满意度的两大策略 3.5 素质模型是对员工要求的标准 3.5.1案例：某企业素质模型 3.5.2员工素质提升的核心是案例管理
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