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【课程名称】《团队有效复盘工作坊—将组织经验转化为组织能力》 【课程背景】 ² 复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。 ² 国内最早将复盘用于企业管理的是柳传志先生，联想集团的成功，非常重要的一个方面就是管理的成功。高水平的管理，使联想集团在一个竞争激烈的行业中立于不败之地。其中“联想管理三要素”成为中国企业界最为著名的管理方法论。 ² 复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。 ² 本课程全面介绍了联想复盘方法论，通过实战的方法，让学员充分理解复盘。同时，针对复盘过程中的误区，本课程系统的介绍了相关的管理方法，以使复盘更有效。 【课程收益】 ² 使学员掌握复盘的方法和过程，对复盘有深入理解； ² 了解目标管理的基本原则，明确目标制定与复盘之间的关系； ² 学会复盘中的优势与不足原因的分析工具，提升问题解决能力； ² 帮助管理者掌握在复盘过程中的工具； ² 帮助管理者掌握复盘的设计流程与注意事项； ² 结合培训单位实际情况和培训需求，定向制定、调整培训课程，最大程度地解决实际问题、直接转化培训成果。 【课程对象】 基层管理者 中层后备 中层管理者 项目团队 【授课方式】 理论讲解+案例分析+小组讨论+现场演练（微沙盘） 【课程时长】 1-2天，6小时/天 【课程大纲】 第一部分：复盘基本概念解析
一、 复盘认知 l 什么是复盘 « 案例分享：小米用“互联网思维”创造奇迹（参与感：用户参与复盘） ü 复盘的三个关键词：亲身经历 过去学习 ü 复盘与总结的区别 ü 复盘的常见误区 l 为什么要复盘 « 案例分享：五个复盘场景帮助美军在海地进行维和（AAR领导者指南） ü AAR复盘的四重功效 ü 联想复盘的四个理由 l 复盘的适用边界（人、时间、场景） 二、复盘的构成 l 回顾目标（回顾目标的常见问题及应对策略） ü 没有目标（确定目标SWOT分析） ü 目标不清晰（SMART原则讲解） ü 目标缺乏共识 ü 缺少对目标实现的策略及方法 ü 研讨会的四个问题 l 评估结果 ü 以过程回顾为导向or以绩效结果为导向 ü 克服“罗生门”与“盲人摸象”的三种方式 ü 研讨会的三个问题 ü 研讨会的四项原则 l 分析原因 ü 把握关键事件 ü 分析成功/失败的原因 ü 原因分析法（5WHY/鱼骨图） ü 课堂练习： What….if…. ü 研讨会的三个问题 l 总结经验 ü 探寻解决方案 ü 制定行动计划 ü 研讨会的三个问题 第二部分：微沙盘复盘模拟 一、 微沙盘复盘模拟 l 制定目标 l 制定实现目标的策略和方法 l 记录关键事件 l 四步复盘 第三部分：复盘工作坊的设计 一、 复盘设计的质量保证的三个方面 l 参与者 ü 开放心态 ü 相互信任 ü 注意聆听 ü 真诚探寻 ü 尊重差异 l 引导者 ü 营造氛围 ü 维护场域 ü 关注过程 ü 保持中立 ü 促进参与 l 环境 ü 人际规范 ü 组织文化 ü 领导行为 二、 复盘引导九步法 l 确定复盘的主题、范围、参与人 l 确定复盘会议的时间、地点 l 提前准备资料 l 开场引导 l 深入挖掘 l 整理分享 l 行动计划 l 跟进实施 l 评估改善 三、 复盘相关工具 l 团队共创 l 头脑风暴 l 世界咖啡 l 漫游挂图 l 盈利矩阵 l 行动计划 备注：复盘课程可根据企业实际情况设计（经营/战略、项目、活动、个人等）复盘工作坊，工作坊需要企业实际发生相关资料。
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