基于性格分析的管理沟通技巧提升 课程背景: 沟通能力在我们的生活和工作中处处体现,一个好的沟通能力对企业管理能力的提升来说非常重要,为此很多人通过各种方式去学习沟通能力,但是有更多的人发现学完后沟通力并没有很好提升,其实原因和简单,因为每个人都有自己与生俱来的沟通特点,有些沟通技巧是学不会的。为帮助管理者更好认识自己的沟通特点,找到提升沟通能力的秘密,特开发本课程。 关键字:发现个性特点、识别沟通特点、提升沟通能力 课程价值: 系统学习MBTI性格类型理论,掌握识别自己个性和他人个性的方法,进而了解到自己和他人的沟通特征,挖掘自身个性沟通优势,改变那种自我认识不清晰而导致的沟通力难以提升的问题,以期达到一个优秀沟通能力水平,成为卓越的职业经理人。 课程目标: ● 认识自身的优势和知道如何发挥优势 ● 认识到自身的不足并知道怎样克服 ● 掌握识别工作中其他人个性特征的方法 ● 学习如何形成高战斗力的团队:动力、激励、协同 ● 每种性格的成功者是如何发挥性格特质的 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业的中、高层管理者 课程人数:人数不限 课程方式:课程讲解、案例分享、游戏理解、分组互动 课程提纲 第一讲:什么是高效沟通 1. 什么是沟通?什么是高效沟通? 2. 高效沟通在工作中的表现? 3. 高效沟通对于团队的价值 4. 高效沟通对执行力的影响 案例讨论:著名企业高官团队搭配分析 第二讲:识别不同个性的人才 一、心理学与性格的关系 1. 性格与工作的影响 2. 性格对沟通的影响 3. 性格对组织氛围的影响 4. MBTI性格类型的产生 二、认识自己的性格类型 1. 人的内在动力导致的性格差异理解,E:I 游戏:内在动力差异探索 1)外向和内向人的沟通力的不同表现? 2)内向和外向的性格不同沟通方式? 2. 我们认识的是同样的世界吗,S:N 游戏:认识世界的方式探索 1)喜欢具体工作和抽象工作的人是如何说的? 2)喜欢具体工作和抽象工作的人沟通方式? 3. 决策不同导致的差异,T:F 游戏:决策差异探索 1)你怎么说是看你关注人还是事 2)关注人和关注事的人沟通方式 4. 我们对待世界的态度的差异,J:P 游戏:对待世界的方式探索 1)多种可能还是唯一选择,我这么说的 2)决定性和选择型的人沟通方式 三、十六种人格的性格特点分析 1. 十六种性格类型的各种特点 2. 每种性格的主要沟通瓶颈和沟通优势 1)是否愿意主动沟通的差异 2)沟通中对内容关注的差异 3)沟通中对情感关注的差异 4)沟通中对结果关注的差异 个人分享:我的沟通特点 3. 每种性格的心理动力学结构 1)什么是心理动力学结构 2)如何来推演你的心理动力 个人分享:结合分享自己的日常的行为特点 第三讲:有效的识别他人性格 一、通过语言模式识别 1. 喜欢表达还是沉默寡言 2. 说的内容比较实在还是比较虚无 3. 说的是事情还是说人比较多 二、通过外部特征识别 1. 说话时候的眼神 2. 说话时候的面容、手势 三、通过可能发生的矛盾和默契来识别 1. 矛盾识别:可能你们不一样 2. 默契识别:找到了共同点 现场演练:发现并探索被观察者的性格类型 四、和不同性格类型沟通的要点 1. 和不爱说的人沟通要点 2. 和讲抽象概念的人沟通要点 3. 和没什么逻辑的人沟通要点 个人分享:我的不同人沟通的案例 第四讲:性格类型在管理沟通中的运用 一、MBTI常见的四种管理沟通风格 1. 不同风格管理者的激励偏好 1)每种性格的激励特点 2)日常的激励模式 3)每种性格最容易被激励的点 2. 不同风格管理者的用人偏好 1)每种性格的用人偏好 2)和下属比较容易默契的领导类型 3)和领导容易同频的下属类型 个人分享:我的激励或者被激励经历 3. 不同风格偏好对团队的影响 1)什么是团队性格类型 2)团队性格类型和团队文化的关系 3)团队性格优势组合 4)团队中不能缺的性格类型 5)每种性格在执行力层面可能遇到的问题 6)领导是团队少数性格类型的窘境 案例练习:为团队搭配人员 第五讲:性格与沟通力提升自我修练(个人分享) 1. 性格的进步路径 2. 有效进步修练得方法
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