五步得到好结果——目标与计划管理 课程背景: 众所周知,彼得德鲁克先生是管理大师中的大师,现代管理学中的各种思潮和概念往往都能在他的著作中找到源头,如果一定要找一个老先生对世界影响最大的概念和理论,那一定非目标管理(Management By Objectives,简称为MBO)莫属。目标管理已经成为管理学和管理实战技能中最基石性的方法和手段,值得每个职场经理人去学习和实践。 课程收益: ● 明确目标管理对于现代职场人的重要意义及实务作用。 ● 掌握目标制定、分解、下达及达成全过程的各种方法,树立目标管理意识。 ● 了解计划制定的5W2H方法,通过演练掌握结构性计划分析的方法。 课程模型:
课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中基层管理者 课程方式:讲授、案例研讨、课堂演练、游戏互动 课程大纲 第一讲:目标管理 一、目标的作用 互动游戏:数数字 1.彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言 2.比喻:方向盘、发动机、测试仪 二、目标的设定 1.目标思考的出发点 互动游戏:上级布置任务 2. 来自上级的目标准备四步骤 1)重复 2)重述 3)询问 4)确认 3. 目标设定定性:锚定效应 1)取法乎上 2)慈不掌兵 3)定目标狠一点 互动游戏:猜猜面积有多大? 案例:底特律教父,凯迪拉克、林肯的创始人亨利 利兰;乔布斯;马云;刘强东 案例:纺织女工的定额 4. 目标设定清晰化 1)Smart原则 案例解读:五个维度案例逐一解读 2)改造后更符合中国人习惯的套路 课堂练习:笼统的目标改造 三、目标的分解 1.时间维度分解 游戏:抓“三儿” 案例:儿玉泰介的秘诀 2. 任务行为分解 1)分割要素,系统全面 工具:鱼骨图 2)解决措施,横向关联 3)幸福生活如何达到——目标体系展开图 工具:WBS工作分解结构 四、目标的下达 游戏:猜扑克——上下同欲者胜 案例:帕尔哈提选导师——以对方为中心 视频:集结号团长布置生死任务——目标营销方针 五、目标管理小结 游戏:四轮鼓掌游戏的启示 第二讲:计划管理 一、计划的准备 讨论:男性女性逛店购物谁更高效?——逛街难说谁高效,职场上有计划更高效 课堂练习:穿越到明年年底,您绩效考评优异,请找出您做的哪3-5件事情让您表现优异? 段子:初生婴儿离高考还有6414天——计划的前瞻性 讨论:计划没有变化快,还有必要做计划吗?为什么有? 1)计划本身也是在统一思想、厘清资源、预演实施路径; 2)中间遇到变化,提前有计划方便我们对资源、他人的实时状况有个估计; 3)计划的有些模块可能还是能用的; 4)计划本身除了前瞻性,也要考虑备选性,planB。 1. 计划的类型 1)随机型、重点型、归类型、项目型(推荐) 2. 目标的细化 工具:目标体系展开图(策略解码) 案例:如何达成幸福生活;如何提高网店利润 注意:MECE法则 二、计划的制订 1. 计划制订步骤 1)土豆 2)青蛙 3)番茄 案例讨论:这样的计划合理吗? 工具:甘特图 现场演练:粉饰旧屋子 2.重大计划制订的注意事项 1)分析主要的目标 2)找出潜在的问题 3)采取预防性措施 4)制订后备措施和应急措施来确保流程、任务和项目的成功 案例研讨:国家第三储蓄信贷银行在6月份之前改名为3B银行;10月份之前在“D”大厦施工工地推行新的安全和物业管理程序。 案例演练:《顶级香槟生产计划分析工作表》编制 三、计划落实 1. 授权委派六定 1)定事情 2)定人员 3)定标准 4)定节点 5)定支持 6)定奖惩 2. 任务分配:五动 1)动身 2)动口 3)动心 4)动员 5)动手 练习:经理的问题及解决办法 3. 工作进度追踪 1)PDCA——戴明环的应用 工具:工作进度追踪表 研讨: a该表单什么时候填? b追踪表中的里程牌事件和之前课堂知识里的什么概念是重合的? c对照《结构性计划分析》,该表单里还可以补充什么内容? 思考:除了工作进度,还需要跟踪什么? 4. 确定性工作标准化 视频案例:起床到出门5分钟够吗? 1)可标准化的事务清单 2)标准作业流程(SOP) 结束寄语
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